IT Support (m/k/x)

Nasze wymagania

• Doświadczenie na podobnym stanowisku (helpdesk, IT support) pozwalające na samodzielną pracę
• Dobra znajomość systemów Windows 10/11 oraz umiejętność pracy w środowisku Linux
• Znajomość Windows Server i usług katalogowych (Active Directory, LDAP)
• Znajomość Microsoft 365 w zakresie obsługi kont, licencji i podstawowej administracji
• Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych: LAN, WAN, Wi-Fi oraz protokołów DNS, DHCP, IP
• Znajomość zagadnień bezpieczeństwa końcówek: uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA), oprogramowanie antywirusowe, aktualizacje
• Umiejętność diagnozowania i naprawy sprzętu, peryferii i drukarek
• Praca z systemem zgłoszeń (np. GLPI) oraz prowadzenie ewidencji i dokumentacji technicznej
• Język angielski na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej
• Skrupulatność i sumienność, szczególnie w opiece nad końcówkami i bezpieczeństwem
• Samoorganizacja i odpowiedzialność za powierzone obszary
• Czujność na higienę cyfrową: phishing, aktualizacje, MFA, polityki haseł
• Komunikatywność i cierpliwość w kontakcie z użytkownikami; umiejętność tłumaczenia spraw technicznych prostym językiem
• Chęć rozwoju w stronę seniora i gotowość, by z czasem koordynować bieżącą pracę niedużego zespołu
• Umiejętność dzielenia się wiedzą i pracy zespołowej

Mile widziane

• Podstawowa znajomość wirtualizacji (Hyper-V, Proxmox, KVM)
• Znajomość Veeam (kopie zapasowe) oraz FOG (tworzenie i dystrybucja obrazów stacji)
• Podstawy PowerShell / skryptowania (automatyzacja zadań)
• Znajomość protokołów POP3, IMAP, SMTP, SSH, FTP
• Podstawy pracy zgodnej z procesami (ITIL)
• Doświadczenie w zarządzaniu i optymalizacji licencji oprogramowania
• Certyfikat CCNA

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie użytkowników: rozwiązywanie problemów z aplikacjami, sprzętem i drukarkami; obsługa zgłoszeń w systemie (GLPI)
• Konfiguracja stanowisk i sprzętu dla nowych pracowników
• Backup i odtwarzanie laptopów; obsługa cyklicznych kopii zapasowych
• Kontrola nad aktualizacjami oprogramowania końcówek i oprogramowania antywirusowego
• Wdrażanie i wspieranie użytkowników w korzystaniu z uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA) - pomoc w uruchomieniu i codziennym używaniu
• Prowadzenie ewidencji sprzętu i peryferii oraz zarządzanie magazynem części
• Zarządzanie telefonami służbowymi (wydawanie, obiegówki, ewidencja)
• Zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory i Microsoft 365
• Zarządzanie i optymalizacja licencji oprogramowania
• Dbałość o prawidłowe działanie stacji multimedialnych i ekranów w salach konferencyjnych
• Zarządzanie kartami dostępu i systemem monitoringu
• Naprawa sprzętu, wysyłka na gwarancję i nadzór nad procesem gwarancyjnym
• Bieżąca obsługa oraz współpraca w zakresie utrzymania sieci, urządzeń sieciowych i serwerów: zgłaszanie potrzeb, koordynowanie i dopilnowywanie realizacji zadań
• Realizacja czynności na miejscu w ramach zdalnego utrzymania infrastruktury (rola „rąk na miejscu")
• Tworzenie instrukcji wewnętrznych i dokumentacji technicznej dla działu IT
• Tworzenie zestawień i raportów oraz bieżące pilnowanie powierzonych obszarów
• Nadzór nad realizacją umów z podwykonawcami i dostawcami (m.in. operatorzy komórkowi, dostawcy Internetu)
• Udział w planowaniu budżetu IT, jego realizacja i kontrola wydatków
• Dbanie o cyfrową higienę pracowników i ich edukację w zakresie bezpieczeństwa
• Raportowanie i zgłaszanie zauważonych naruszeń bezpieczeństwa

O projekcie

To oferujemy

• Realny wpływ na obszar IT i przestrzeń do realizacji własnych pomysłów
• Możliwość rozwoju w kierunku stanowiska seniora i z czasem koordynowania bieżącej pracy niedużego zespołu
• Styczność z różnorodnymi rozwiązaniami technicznymi i wymianę wiedzy w firmie
• Pracę w międzynarodowym środowisku i dostęp do globalnych projektów
• Stabilne warunki zatrudnienia
• Pakiet benefitów (ubezpieczenie grupowe, pakiety medyczne, karta sportowa, platforma do nauki języków)
• Spotkania integracyjne
• Dostęp do programów szkoleniowych i rozwojowych
• Wdrożenie i szkolenie techniczne obejmujące zasady działania i utrzymania systemów obsługi bagażu (Baggage Handling Systems)

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne

DIMARK S. A.