ver. 0.4.0 [beta]
APLIKACJE KRYTYCZNE sp. z o.o.

APLIKACJE KRYTYCZNE sp. z o.o.

Specjalista IT Service Desk / Monitoring Systemów

umowa o pracę (pełny etat)

nie podano zarobków

100% zdalna

Warszawa, mazowieckie (Polska)

Chmielna 132/134

mid

Technologie, których używamy

Mile widziane

Jira
Zabbix
Grafana
Nagios

Twój zakres obowiązków

  • Wykonywanie zadań w trybie pracy ciągłej (praca zmianowa)

  • Monitorowanie zdarzeń w systemach, podejmowanie reakcji, alerty dotyczące awarii zgodnie z przygotowanymi procedurami

  • Obsługa zgłoszeń II Linii Wsparcia Service Desk (brak bezpośredniego kontaktu z klientem zewnętrznym)

  • Obsługa systemu zgłoszeń Service Desk, w tym:

  • analiza i przekazywanie zgłoszeń od pracowników wewnętrznych, otrzymanych za pomocą Jira/JiraSD, do podmiotu współpracującego

  • analiza i przekazywanie zgłoszeń od podmiotu współpracującego do zespołów wytwórczych

  • zarządzanie cyklem życia zgłoszeń (kategoryzacja, identyfikacja, monitorowanie statusów, priorytetyzacja i eskalowanie)

  • udzielanie informacji o statusie zgłoszeń i postępie realizacji

  • Przygotowywanie raportów

  • Rozwiązywanie części powtarzających się zgłoszeń

  • Wspieranie osób zaangażowanych w proces naprawy błędów

Nasze wymagania

  • Wykształcenie minimum średnie techniczne

  • Wiedza z zakresu IT pozwalająca na swobodną komunikację pomiędzy deweloperami, zespołem utrzymującym środowisko produkcyjne i wytwórcze, zespołem testów, administratorami systemów, w szczególności:

  • wiedza z zakresu sieci LAN/WAN, protokołów TCP/IP, routingu sieci

  • wiedza z zakresu budowy baz danych

  • wiedza z zakresy Microsoft Active Directory

  • znajomość ITIL wraz z praktycznym zastosowaniem

  • Umiejętność szybkiej analizy zgłoszenia, oceny sytuacji i podjęcia odpowiednich działań

  • Dobra pamięć i korelacja zdarzeń

  • Umiejętność pracy zespołowej

  • Odporność na stres

  • Umiejętność formułowania czytelnych komunikatów w języku polskim

  • Mile widziane
  • Doświadczenie w pracy z systemami IT JiraSD / Jira / HPSM lub innym systemem klasy ITSM

  • Doświadczenie w pracy z systemami monitoringu (Zabbix/Grafana/Nagios)

  • Chęć rozwoju w organizacji (możliwe kierunki rozwoju: wsparcie użytkowników, administracja, testowane aplikacji, architektura, analiza wymagań, dewelopment oprogramowania)

To oferujemy

  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

  • Swobodną atmosferę – nie mamy dress code i wszyscy mówimy sobie po imieniu

  • Udział w innowacyjnych projektach wraz z doświadczonym zespołem, od którego możesz się jeszcze wiele nauczyć i którzy chcą uczyc się od Ciebie

  • Dbamy o Twój rozwój i zapewniamy szkolenia

  • Twój czas jest dla Ciebie cenny? Dla nas również- zapewniamy elastyczny home office oraz ruchome godziny pracy

  • Prywatną opiekę medyczną

  • Zadbaj o swoją kondycję fizyczną –my dofinansujemy Twój karnet sportowy

  • Myślimy o Twojej przyszłości – otrzymasz maksymalną dopłatę PPK

  • Biuro w centrum Warszawy – 100 m do stacji kolejowej WKD SKM KM blisko stacji metra

  • Dojeżdżaj do pracy rowerem i zostaw go na parkingu dla rowerów, możesz też skorzystać z prysznica

  • Dbamy o to byś jeszcze bardziej cieszył się urlopem - dofinansujemy Twój wypoczynek

  • Pies w biurze? Zapraszamy!

Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych

  • prywatna opieka medyczna

  • możliwość pracy zdalnej

  • elastyczny czas pracy

  • program emerytalny

  • brak dress code’u

  • dofinansowanie wypoczynku

Zgłaszam się do:
APLIKACJE KRYTYCZNE sp. z o.o.
APLIKACJE KRYTYCZNE sp. z o.o.
Warszawa, mazowieckie (Polska)

Pracodawca zbiera zgłoszenia przez swój system. Przejdziesz na jego formularz.


Klikając w przycisk "Aplikuj" potwierdzasz, że zapoznałeś się i akceptujesz Regulamin serwisu.

Grupa Pracuj S.A. jest administratorem Twoich danych m.in. dla celów świadczenia Ci usług w the:protocol oraz w celach analitycznych i marketingowych. Jeżeli masz pytania lub chcesz skorzystać ze swoich praw (dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, sprzeciwu lub skargi do PUODO), skontaktuj się z nami: [email protected] lub z naszym inspektorem ochrony danych: [email protected]. Więcej informacji w Regulaminie (pkt 4).


Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".