Administrator IT / Administratorka IT – Specjalista / Specjalistka ds. utrzymania systemów dziedzinowych

Nasze wymagania

• wykształcenie: średnie w tym w trakcie studiów, wyższe; preferowane kierunki związane z IT lub pokrewne,

Mile widziane

• doświadczenie w pracy na stanowisku wsparcia IT (Helpdesk) lub podobnym, obejmującym kontakt z użytkownikami biznesowymi (I i/lub II linia wsparcia),
• doświadczenie w administracji systemami elektronicznego obiegu dokumentów (faktur) na poziomie aplikacji,
• doświadczenie w tworzeniu zapytań SQL do baz danych,
• doświadczenie w administrowaniu systemami i aplikacjami IT na poziomie aplikacji oraz grupą użytkowników systemów i aplikacji biznesowych nie mniejszą niż kilkadziesiąt osób,
• zdolność do szybkiego przyswajania wiedzy i gotowość do dalszego rozwoju zawodowego.

Twój zakres obowiązków

• wykonywanie obowiązków administratora systemów i aplikacji biznesowych na poziomie aplikacji m.in.:
• samodzielne diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników systemów i aplikacji biznesowych (obsługa zgłoszeń w ramach II linii wsparcia Helpdesk),
• zarządzanie uprawnieniami w systemach i aplikacjach biznesowych,
• instalacja aktualizacji i poprawek bezpieczeństwa na poziomie aplikacji,
• instalacja, konfiguracja i optymalizacja systemów i aplikacji biznesowych na poziomie aplikacyjnym,
• weryfikacja i analiza logów aplikacyjnych,
• przygotowanie i analiza raportów,
• zapewnienie bezpieczeństwa, stabilności pracy oraz poprawnego funkcjonowania i eksploatacji powierzonych do administracji systemów i aplikacji IT,
• współpraca z dostawcami zewnętrznymi w zakresie utrzymania oraz rozwoju systemów i aplikacji IT, nadzór nad umowami dla powierzonych do administracji systemów i aplikacji IT, rozliczanie umów serwisowych,
• współpraca z innymi członkami zespołu, komórkami organizacyjnymi CUI i kluczowymi interesariuszami biznesowymi w zakresie utrzymania, rozwoju i bezpieczeństwa powierzonych do administracji systemów i aplikacji IT oraz w celu zapewnienia wysokiego poziomu obsługi i wsparcia,
• utrzymywanie bliskiego kontaktu z użytkownikami, zrozumienie ich potrzeb oraz dostosowanie wsparcia do wymagań biznesowych,
• prowadzenie ewidencji licencji zakupywanych i utrzymywanych w dziale, nadzór nad wykorzystaniem licencji w powierzonych do utrzymania systemach i aplikacjach IT,
• udział w procedurach zakupowych i pracach komisji przetargowych, w tym przygotowywanie oraz opiniowanie wymagań, OPZ i dokumentacji systemów i aplikacji IT,
• udział we wdrożeniach rozwiązań IT,
• przygotowywanie, aktualizowanie oraz opiniowanie dokumentacji systemów i aplikacji IT,
• proaktywne zgłaszanie przełożonym zidentyfikowanych potrzeb użytkowników oraz potencjalnych usprawnień w procesach IT,
• podnoszenie świadomości informatycznej użytkowników końcowych,
• realizowanie zadań związanych z zarządzaniem usługami IT zgodnie z biblioteką ITIL, normą ISO/IEC 20000 oraz systemem bezpieczeństwa informacji w oparciu o ISO/IEC 27001.

• Szczegółowe informacje znajdują się na stronie bip.cui.wroclaw.pl

Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu