Blog
Praca IT w specjalizacji helpdesk to możliwość zatrudnienia dla osób z dużą empatią, odpowiedzialnych i takich co nie boją się wyzwań. Helpdesk w dosłownym tłumaczeniu oznacza biurko pomocy i jest to dział, który odpowiada za przyjmowanie wszelkich zgłoszeń od użytkowników, a także sprawuje nadzór nad rozwiązaniem problemu. Niekiedy dzieli się ten obszar na ten związany z pomocą klientom (np. czat, infolinia), ale też taki wewnątrz firmy, który mają do dyspozycji pracownicy. Warto również dodać, że te bardziej zaawansowane helpdesk mogą być podzielone na kilka poziomów.
Osoba, która pracuje w specjalizacji helpdesk, ma za zadanie udzielenie informacji i pomocy klientom. Do zadań należy między innymi wyjaśnienie wszelkich nieścisłości, reagowanie na problem, czy awarie. Chodzi przede wszystkim o utrzymanie dobrej relacji z klientem i dbanie o ich zadowolenie.
Jak dostać pracę w IT ze specjalizacją helpdesk?
Przede wszystkim należy mieć, chociaż wykształcenie średnie, chociaż dyplom uczelni wyższej na kierunku informatycznym będzie bardzo mile widziany przed pracodawców. To, co bardzo ważne, to znajomość języka angielskiego oraz dużą wiedzą na temat obsługi komputera, urządzeń sieciowych, baz danych, systemów operacyjnych czy też różnych usług administracyjnych. W pracy helpdesk przydaje się również cierpliwość, otwartość, zdolność analitycznego myślenia i otwartość. Pracę w specjalizacji helpdesk można zacząć również bez doświadczenia. Wtedy początkowym etapem kariery jest staż. Jeśli chodzi o zarobki, to wiele zależy od doświadczenia, a także wielkości firmy i jej lokalizacji. Przeciętnie można zarobić od 4600 do 5000 zł brutto na miesiąc.

Filtry

Набір відкритий для українців
Recruitment open to Ukrainians
Tylko oferty z widełkami

Praca w IT – helpdesk

po dacie
Wyniki
(141 ofert)
Anwim S.A.

Service Desk Manager

lead
Anwim S.A.
hybrydowa
Warszawa
Brunata ZENNER Sp. z o.o.

Specjalista ds. wsparcia IT / Helpdesk z j. niemieckim

mid
Brunata ZENNER Sp. z o.o.
stacjonarna
Łódź, Bałuty
Euvic IT

Specjalista IT

mid
Euvic IT
stacjonarna
Rzeszów
Britenet Sp. z o.o.

Specjalista Helpdesk

mid
Britenet Sp. z o.o.
stacjonarna
Lublin
Woodpecker.co

Customer Support Specialist

junior
mid
Woodpecker.co
zdalna (+2)
Oferta w wielu lokalizacjach (7)
Polpharma S.A.

Specjalista ds. Wsparcia Aplikacji

junior
mid
Polpharma S.A.
hybrydowa
Warszawa
Access
SQL
Oracle
NetworkedAssets

Senior Application Support Engineer

senior
NetworkedAssets
home office (+1)
Multiple locations offer (8)
AWS
Ansible
Python
Terraform
Docker
Prometheus
Grafana
Kafka
Bash
Pulumi
Git
Linux
max / mth.
Wipro IT Services

Microsoft Azure Cloud Project Manager (Enterprise IT Service Manager)

manager
Wipro IT Services
hybrid
Gdańsk
NetworkedAssets

IT Specialist

mid
NetworkedAssets
home office (+1)
Wrocław, Fabryczna
MacOS
RHEL
CentOS
TCP
VPN
DNS
SSL
SMTP
VLAN
AWS
Office365
Hardware
MDM
Network management
English (B2)
Polish (Native)
max / mth.
HCL Poland

Technical Support Agent with Portuguese & English

mid
HCL Poland
hybrid (+1)
Wrocław
Fudo Security Sp. z o.o.

Technical Support Engineer

mid
senior
Fudo Security Sp. z o.o.
home office
Multiple locations offer (3)
Linux
Windows Server
PostgreSQL
max / mth.
CRE Polskie ePłatności

Specjalista ds. Helpdesk

mid
CRE Polskie ePłatności
hybrydowa
Kraków
Bank Pocztowy S.A.

Młodszy Informatyk

junior
Bank Pocztowy S.A.
hybrydowa
Bydgoszcz
LAN
WAN
WINCAN POLAND sp. z o.o.

Technical support specialist - 3rd line support

mid
WINCAN POLAND sp. z o.o.
hybrid
Kraków, Dębniki
SQL
Cyclad

Technical Support Engineer with French

mid
senior
Cyclad
home office
Multiple locations offer (2)
max / mth.
Platige Image S.A.

IT Support Engineer

mid
Platige Image S.A.
stacjonarna
Warszawa, Mokotów
max / mies.
ITCenter Sp. z o.o. Sp. k.

Specjalista IT

mid
ITCenter Sp. z o.o. Sp. k.
stacjonarna
Warszawa, Targówek
HA Hyper-V
VMWare
Azure
AWS
M365
B. Braun Business Services Poland Sp. z o.o.

Service Desk Analyst – Hungarian/Romanian Speaker

mid
B. Braun Business Services Poland Sp. z o.o.
hybrid
Multiple locations offer (2)
B. Braun Business Services Poland Sp. z o.o.

Service Desk Analyst – German Speaker

mid
B. Braun Business Services Poland Sp. z o.o.
hybrid
Multiple locations offer (2)
Sii Sp. z o.o.

Specjalista ds. wsparcia IT

junior
mid
Sii Sp. z o.o.
hybrydowa (+1)
Poznań, Wilda
Active Directory
Windows Server
B. Braun Business Services Poland Sp. z o.o.

Service Desk Analyst – Spanish Speaker

mid
B. Braun Business Services Poland Sp. z o.o.
hybrid
Multiple locations offer (2)
Samsung R&D Institute Poland

Internship – Technical Support Intern for Mobile Solutions

trainee
Samsung R&D Institute Poland
hybrid
Warszawa, Wola
Android
Hitachi Energy Poland Sp. z o.o.

IT Service Manager – Mobile Devices

manager
Hitachi Energy Poland Sp. z o.o.
hybrid
Kraków, Stare Miasto
InTune
AirWatch
Casper
Centralny Port Komunikacyjny

Specjalista HelpDesk I linii wsparcia

mid
Centralny Port Komunikacyjny
stacjonarna
Warszawa, Ochota
Reply Polska Sp. z o.o.

Junior Operations Support

junior
Reply Polska Sp. z o.o.
hybrid
Katowice
cloud infrastructures
QA measures
RedHat
Ubuntu
CI/CD Tools
AWS CloudWatch
New Relic
Prometheus/Grafana
PHP
Node.JS

Wybrane dla Ciebie

Wybieraj interesujące oferty z listy po lewej stronie, kliknij i zobacz jej szczegóły w tym miejscu.
PRO TIP
Kliknij tę samą ofertę na liście po raz drugi – otworzysz ją w pełnym widoku w nowej karcie.
Osoba przy komputerze szukająca ofert pracy