BlogZarobki ITFirmy ITpro:radar newDaj feedbackO nas
HR ITBlog
Dodaj ogłoszenie
Praca IT
Oferty pracy
Agent Service Desk (k/m)
Praca w miastach:Praca IT Warszawa•Praca IT Kraków•Praca IT Wrocław•Praca IT Szczecin•Praca IT Poznań•Praca IT Lublin•Praca IT Katowice•Praca IT Bydgoszcz•Praca IT Łódź•Praca IT Białystok•Praca IT Toruń•Praca IT Gdańsk
Stanowiska:Grafik komputerowy praca•Tester gier praca•Programista praca•Tester oprogramowania praca•Frontend Developer praca•Data scientist praca•Tester manualny praca•Tester praca•Analytics praca•Tester aplikacji praca•Programista java praca•Web developer praca
Technologie i narzędzia:Python praca•Cyberbezpieczeństwo praca•Java praca•Bazy danych praca•Cisco praca•C++ praca•Javascript praca•SQL praca•Business Intelligence praca•Delphi praca•Wordpress praca•Testowanie aplikacji praca•C# praca•PHP praca
Specjalizacje:Backend praca•Devops praca•Frontend praca•Full-stack praca•GameDev praca•Mobile praca•Embedded praca•Architecture praca•QA/Testing praca•Security praca•AI/ML praca•Big data science praca•Helpdesk praca•IT admin praca•Agile praca•Product Management praca•Project Management praca•UX/UI praca•Business analytics praca•SAP & ERP praca•System analytics praca•PO/PM praca•Scrum master praca•Analityka praca•Data analytics & BI praca
Podsumowanie oferty

(Podsumowanie wygenerowane przez AI na bazie pełnej treści ogłoszenia rekrutacyjnego)

Projekt dotyczy wsparcia IT w obszarze Helpdesk z codziennym kontaktem w języku niemieckim oraz angielskim. W pracy wykorzystywane są narzędzia do rejestrowania i monitorowania zgłoszeń oraz zdalnego wsparcia użytkowników. Zakres obowiązków obejmuje pierwszy kontakt z klientem, analizę i rozwiązywanie znanych problemów, rejestrowanie i klasyfikowanie zgłoszeń, diagnozowanie lub eskalację do 2/3 linii oraz informowanie użytkowników o statusie. Wymagana znajomość niemieckiego min. B2 i angielskiego B1/B2, dyspozycyjność 08:30–16:30.

newyou can start ASAP

Agent Service Desk (k/m)

Firma: KAEFER S.A.

od: 28 września 2026
do: 28 października 2026
brak widełekumowa o pracę (pełny etat)
Szczegóły wynagrodzenia
stała podstawa wynagrodzenia
Parametry oferty
poziom:junior • mid
tryb pracy: hybrydowa • stacjonarna
Zabrze, śląskie
Zabrze, śląskieZygmunta Padlewskiego 6Pokaż na mapie

Wymagania

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

  • Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego min. B2
  • Znajomość j. angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację (B1/B2)
  • Zdolność i chęć szybkiego uczenia się
  • Komunikatywność
  • Nastawienie na rozwiązywanie problemów
  • Dyspozycyjność w godzinach 08:30 - 16:30
  • Dobra organizacja czasu pracy oraz umiejętność pracy w zespole

Twój zakres obowiązków

  • Wsparcie w zakresie pierwszego kontaktu dla wewnętrznego klienta (analizowanie, rozwiązywanie znanych problemów)
  • Rejestrowanie/klasyfikowanie zgłoszeń
  • Diagnozowanie problemów lub kierowanie ich na kolejny poziom wsparcia
  • Zdalne wsparcie techniczne użytkowników
  • Ścisła współpraca z 2 oraz 3 linią wsparcia
  • Monitorowanie otwartych zgłoszeń oraz informowanie użytkowników o ich bieżącym statusie

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

wewnątrz organizacjirozwijasz kilka projektów jednocześnie
Company

To oferujemy

  • Pełne przeszkolenie w zakresie wewnętrznych systemów i procedur, niezbędne do wykonywania pracy więc jeśli chcesz zdobyć swoje pierwsze doświadczenie w sektorze IT to praca idealna dla Ciebie.
  • Stabilne, zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w uznanej firmie o ustabilizowanej pozycji rynkowej
  • Przyjazną i absolutnie nie-korporacyjną atmosferę w zespole
  • Praca w międzynarodowym środowisku i codzienny kontakt z językiem niemieckim i angielskim
  • Pakiet świadczeń dodatkowych, dopłaty do kart multisport, „wczasów pod gruszą” i inne
  • Możliwość zdobycia cennej wiedzy i doświadczenia
  • Partnerskie podejście w zespole

Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • dofinansowanie nauki języków
  • dofinansowanie szkoleń i kursów
  • elastyczny czas pracy
  • spotkania integracyjne
  • brak dress code’u
  • kawa / herbata
  • dofinansowanie biletów do kina, teatru
  • dofinansowanie wypoczynku

KAEFER S.A.

KAEFER S.A.
to polska spółka należąca do międzynarodowej Grupy KAEFER – globalnego lidera w zakresie kompleksowych usług przemysłowych i technicznych, działającego nieprzerwanie od 1918 roku. W Polsce firma kontynuuje wieloletnie doświadczenie Termoizolacji S.A. i Izokoru Płock S.A., realizując od ponad 75 lat projekty na największych i najbardziej wymagających obiektach przemysłowych w kraju i za granicą.
KAEFER świadczy specjalistyczne usługi dla sektora energetycznego, chemicznego, petrochemicznego, rafineryjnego, stoczniowego oraz przemysłu ciężkiego. Zakres realizowanych prac obejmuje m.in.:
- izolacje przemysłowe (ciepło- i zimnochronne, akustyczne),
- blacharstwo izolacyjne,
- montaż i demontaż rusztowań,
- ochronę powierzchni i antykorozję,
- pasywną ochronę przeciwpożarową,
- usługi utrzymania ruchu oraz prace montażowe na instalacjach przemysłowych.
Projekty realizowane są zarówno w Polsce, jak i na rynkach zagranicznych, m.in. w Holandii i Belgii, na dużych, długoterminowych kontraktach przemysłowych.
Misją KAEFER jest dostarczanie rzetelnych, bezpiecznych i efektywnych rozwiązań przemysłowych, na których mogą polegać zarówno klienci, jak i pracownicy. Firma stawia na wysokie standardy techniczne, terminowość oraz bezpieczeństwo pracy – szczególnie istotne w środowisku przemysłowym o podwyższonym ryzyku.
Wizją KAEFER jest rozwój nowoczesnych usług, które wspierają efektywne wykorzystanie energii, trwałość instalacji oraz zrównoważony rozwój przemysłu. Dzięki globalnemu know-how, nowoczesnym technologiom i doświadczonym zespołom KAEFER wyznacza standardy w swojej branży.
Kulturę pracy KAEFER tworzą jasne wartości:
- Rzetelność – dotrzymujemy zobowiązań i zapewniamy stabilne zatrudnienie,
- Ambicja – rozwijamy kompetencje i podnosimy jakość realizowanych prac,
- Duch Zespołu – pracujemy zespołowo, w doświadczonych brygadach,
- Szacunek – dbamy o bezpieczeństwo, ludzi i partnerskie relacje.
Dla pracowników KAEFER oznacza to pewnego, wypłacalnego pracodawcę, jasne zasady współpracy, wysoki standard BHP oraz możliwość długofalowego rozwoju zawodowego w strukturach międzynarodowej organizacji.
KAEFER – Count on us.
KAEFER to pewny, wypłacalny pracodawca, który oferuje stabilne zatrudnienie, jasne zasady i bezpieczne środowisko pracy – zarówno w kraju, jak i za granicą.
Agent Service Desk (k/m)
Zgłaszam się do:
KAEFER S.A.
Zabrze, śląskie
Pracodawca zbiera zgłoszenia przez swój system.
Przejdziesz na zewnętrzny formularz.

Klikając w przycisk „Aplikuj” potwierdzasz, że zapoznałeś(‑łaś) się i akceptujesz Regulamin serwisu.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Brakuje Ci informacji?

  • Upewnij się, że w treści nie ma tego, czego szukasz.
  • Zadaj pytanie, jeśli potrzebujesz więcej szczegółów dotyczących powyższej oferty.
  • Przekażemy Twoje pytanie do pracodawcy i postaramy się dostarczyć odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.

Udostępnij ofertę