Asystent/ka ds. IT - Helpdesk

Nasze wymagania

• Podstawowa znajomość systemu Windows oraz pakietu Microsoft Office.
• Wiedza z zakresu działania komputerów, laptopów, drukarek i urządzeń peryferyjnych.
• Podstawowa znajomość sieci komputerowych oraz usług katalogowych.
• Umiejętność diagnozowania podstawowych usterek sprzętowych i programowych.
• Komunikatywność, cierpliwość i wysoka kultura osobista w kontakcie z użytkownikami.
• Dobra organizacja pracy, samodzielność i gotowość do rozwijania kompetencji technicznych.
• Dokładność i odpowiedzialność w pracy ze sprzętem, dostępami oraz danymi firmowymi.
• Prawo jazdy kategorii B.
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca korzystanie z dokumentacji technicznej.
• Mile widziane:
• Pierwsze doświadczenie w obszarze wsparcia IT, również zdobyte podczas praktyk lub stażu.
• Wykształcenie informatyczne albo status studenta kierunku technicznego.
• Znajomość systemu obsługi zgłoszeń JIRA.
• Podstawowa znajomość Active Directory lub VMware.
• Doświadczenie w obsłudze systemów monitoringu CCTV.
• Dostępność w pełnym wymiarze godzin z przedziale godz. 5:45-22:00 : poniedziałek - sobota

Mile widziane

• Status osoby uczącej się

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń przekazywanych telefonicznie, mailowo oraz przez system JIRA.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów związanych z systemem Windows, pakietem Microsoft Office, sprzętem komputerowym i siecią lokalną.
• Konfiguracja oraz bieżąca obsługa komputerów, drukarek, telefonów i innych urządzeń peryferyjnych.
• Przygotowywanie stanowisk pracy dla nowych pracowników, w tym instalowanie zatwierdzonego oprogramowania i konfiguracja podstawowych dostępów.
• Techniczna obsługa procesu rozpoczęcia i zakończenia współpracy z pracownikiem zgodnie z obowiązującymi procedurami.
• Wsparcie w zakładaniu, modyfikowaniu i blokowaniu kont użytkowników w Active Directory.
• Wydawanie i odbieranie sprzętu oraz prowadzenie jego ewidencji i inwentaryzacji.
• Kontrola stanów magazynowych sprzętu IT, akcesoriów, kabli i urządzeń zastępczych.
• Eksportowanie i zabezpieczanie materiałów z monitoringu CCTV na podstawie zatwierdzonych zgłoszeń oraz w ramach posiadanych uprawnień.
• Prowadzenie rejestru udostępnionych nagrań oraz ich bezpieczne przekazywanie uprawnionym osobom.
• Bieżące wsparcie techniczne sal konferencyjnych oraz urządzeń wykorzystywanych podczas spotkań stacjonarnych i zdalnych.
• Kontakt organizacyjny z zewnętrznymi dostawcami sprzętu i serwisami.
• Tworzenie i aktualizowanie prostych instrukcji dla użytkowników oraz wewnętrznej bazy wiedzy.
• Przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do Specjalistów oraz monitorowanie statusu ich realizacji.

Tak organizujemy naszą pracę

Takie dajemy możliwości rozwoju

• branżowe platformy e-learningowe
• czas na rozwój Twoich pomysłów
• szkolenia wewnątrzfirmowe
• szkolenia zewnętrzne
• wspieramy wydarzenia dla IT
• wymiana wiedzy technicznej w firmie

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• owoce
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• program rekomendacji pracowników

GOMEZ SPÓŁKA AKCYJNA