Configuration Manager

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obszarze Configuration Management oraz zarządzania CMDB
• Bardzo dobra znajomość ServiceNow Configuration Management oraz CMDB
• Doświadczenie w zapewnianiu jakości danych w CMDB oraz prowadzeniu działań związanych z poprawą jakości danych
• Praktyczna znajomość zarządzania cyklem życia Configuration Items (CI) oraz wdrażania zasad governance
• Doświadczenie w integracji CMDB z procesami Change Enablement / Change Management
• Znajomość zarządzania źródłami danych oraz rozwiązań do automatycznego wykrywania zasobów (Discovery)
• Doświadczenie w tworzeniu i mapowaniu usług oraz zależności pomiędzy systemami i komponentami infrastruktury
• Doświadczenie w raportowaniu, analizie danych CMDB oraz wsparciu procesów audytowych
• Znajomość procesów ITSM oraz praktyk ITIL
• Umiejętność tworzenia dokumentacji procesowej, procedur i standardów
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne oraz doświadczenie we współpracy z wieloma grupami interesariuszy

Mile widziane

• Certyfikacja ITIL
• Certyfikacja ServiceNow w obszarze CMDB lub ITSM
• Doświadczenie w środowiskach korporacyjnych o rozbudowanej infrastrukturze IT

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie procesem Service Configuration Management oraz bazą CMDB
• Zapewnienie poprawności, spójności i aktualności danych konfiguracyjnych
• Projektowanie, wdrażanie oraz ciągłe doskonalenie procesu Configuration Management zgodnie z metodyką ITIL
• Administracja i rozwój CMDB w ServiceNow
• Definiowanie modeli Configuration Items (CI), relacji, cyklu życia oraz mapowania usług
• Tworzenie i utrzymywanie modeli usług oraz zależności pomiędzy komponentami infrastruktury i aplikacjami
• Definiowanie, monitorowanie i raportowanie KPI związanych z Configuration Management oraz jakością danych w CMDB
• Integracja CMDB z procesami Change Management, Incident Management oraz Problem Management
• Przygotowywanie i aktualizacja polityk, procedur oraz SOP-ów związanych z zarządzaniem konfiguracją
• Współpraca z zespołami technicznymi i biznesowymi w celu zwiększania dojrzałości i wykorzystania CMDB
• Wsparcie audytów oraz przygotowywanie raportów dotyczących CMDB i zarządzania konfiguracją
• Udział w inicjatywach związanych z rozwojem procesów ITSM

O projekcie

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy nad projektem

• Continuous Deployment
• Continuous Integration

Nie spełniasz wszystkich wymagań, a projekt Cię zainteresował?

To oferujemy

• Zyskujesz indywidualne wsparcie Service Delivery Managera, który pomoże Ci zaplanować ścieżkę kariery i zadba o Twój komfort i satysfakcję z pracy w projekcie
• Szkolenia, certyfikaty i konferencje - dofinansowujemy lub w pełni pokrywamy koszty rozwoju kompetencji technicznych
• SmartChange – umożliwiamy zmianę projektu i dobieramy kolejny zgodnie z Twoimi preferencjami
• Dbamy o Twój work-life balance, dlatego poza pracą oferujemy wyjścia integracyjne, aktywności sportowe i inspirujące webinary #edge1talks, które rozwijają i łączą ludzi
• Aktywność fizyczna – wspieramy sportowe inicjatywy i wynajem sal treningowych
• Pakiet zdrowotny – prywatna opieka, karta sportowa, ubezpieczenie i wsparcie psychologiczne (HearMe)
• Elastyczne benefity – sam decydujesz, na co przeznaczasz punkty w naszym systemie benefitowym
• Lekcje języka angielskiego – dopasowane do Twojego poziomu, idealne do pracy w międzynarodowym środowisku

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne

Etapy rekrutacji

• 1.
  Rozmowa wstępna
• 2.
  Technical check
• 3.
  Project interview
• 4.
  Witaj w Edge1S! :)

Edge One Solutions Sp. z o.o.