CRM & Loyalty Technology Expert

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe w obszarze: Technologie cyfrowe / e-commerce / CRM & marketing automation / Analiza danych / Inżynieria danych/ Inżynieria systemów IT/ Informatyk
• 2-4 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
• Znajomość platformy Synerise
• Umiejętność analizy zgłoszeń, błędów danych, problemów integracyjnych i incydentów produkcyjnych.
• Umiejętność pracy z dokumentacją API oraz narzędziami takimi jak Postman
• Znajomość procesów CRM oraz lojalnościowych
• Znajomość angielskiego na poziomie min. B2, zapewniający swobodną komunikację biznesową (współpraca z Grupą Kingfisher)
• Umiejętność współpracy i budowania relacji, zarówno z partnerami zewnętrznymi, jak i wewnątrz Grupy (na różnych poziomach stanowisk)
• Umiejętność pracy w dynamicznym, złożonym środowisku

Mile widziane

• Znajomość innych platform CRM / Marketing Automation, takich jak Salesforce, Braze lub podobnych

Twój zakres obowiązków

• Realizacja zmian technicznych na platformie zgodnie ze standardami i kierunkiem rozwoju określonym przez CRM & Loyalty Solution Platform Ownera.
• Wsparcie technologiczne dla zespołów biznesowych pracujących na platformie CRM/Synerise, w tym pomoc w konfiguracji, testach, analizie problemów i wdrażaniu zmian.
• Wsparcie konfiguracji procesów CRM, Loyalty, automatyzacji, segmentacji, personalizacji, kuponów, voucherów, benefitów i promocji.
• Praca z eventami, atrybutami, identyfikacją klienta, mapowaniami danych, API, SDK, webhookami oraz przepływami integracyjnymi.
• Wsparcie wdrażania i utrzymania integracji pomiędzy CRM/Synerise, aplikacją mobilną, POS, e-commerce, DWH/BI oraz innymi systemami.
• Testowanie zmian, konfiguracji, kampanii, automatyzacji, integracji i procesów CRM / Loyalty przed wdrożeniem produkcyjnym.
• Monitorowanie działania platformy, analiza zgłoszeń, błędów danych, problemów integracyjnych, incydentów i awarii.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej, operacyjnej, instrukcji, checklist, katalogu eventów oraz opisów konfiguracji.

O projekcie

Tak organizujemy naszą pracę

To oferujemy

• Z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama (regulamin akcji na Kariera w Castorama).
• Program poleceń pracowniczych - doceniamy i nagradzamy rekomendacje naszych pracowników.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony.
• Hybrydowy model pracy: 3 dni pracy w biurze, do 2 dni pravy zdalnej w tygodniu.
• Przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu.
• Roczny system premiowy, nagradzający wyniki i zaangażowanie.
• Bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIY.
• Współpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach.
• Castorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługi.
• 24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspierać.
• Podstawowy pakiet prywatnej opieki medycznej finansowany przez pracodawcę (dostęp do lekarzy 14 specjalizacji oraz obszernego zakresu badań/zabiegów, w tym szczepienia na grypę).
• Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych – pożyczki, zapomogi, dofinansowanie wczasów dla pracownika oraz jego dzieci.
• Dostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami.
• Dogodny dojazd do naszego biura – stacja WKD Raków, a dla zmotoryzowanych ok 3 km do południowej obwodnicy Warszawy oraz parking dla pracowników.
• Siłownię i saunę na terenie biura.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• siłownia w biurze
• program emerytalny
• fundusz oszczędnościowo-inwestycyjny
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie wypoczynku
• dofinansowanie wakacji dzieci
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne