CRM Specialist

Nasze wymagania

• posiadasz minimum 2–3 lata doświadczenia w bankowości, telekomunikacji lub e-commerce w obszarze CRM, digital marketingu lub customer engagement,
• masz doświadczenie w prowadzeniu kampanii wielokanałowych oraz zarządzaniu segmentacją klientów,
• praktycznie znasz narzędzia CRM oraz marketing automation,
• bardzo dobrze posługujesz się SQL i/lub SAS (znajomość Python będzie dodatkowym atutem),
• posiadasz doświadczenie w analizie danych, interpretacji wyników oraz podejmowaniu decyzji na ich podstawie,
• znasz metody testowania (A/B testing, eksperymenty) oraz optymalizacji konwersji.

Twój zakres obowiązków

• projektowanie i rozwój strategii wielokanałowych kampanii CRM (m.in. aplikacja mobilna, bankowość internetowa, e-mail, push),
• zarządzanie pełnym cyklem życia kampanii – od koncepcji, przez segmentację, konfigurację i wdrożenie, po analizę wyników oraz dalszy rozwój działań,
• tworzenie zaawansowanych segmentacji klientów w oparciu o dane behawioralne, transakcyjne i profilowe,
• definiowanie scenariuszy komunikacji w oparciu o customer journey oraz mechanizmy personalizacji,
• konfiguracja i rozwój kampanii w systemach CRM oraz marketing automation z uwzględnieniem integracji danych,
• inicjowanie i prowadzenie testów A/B oraz multivariate, a także wdrażanie metodyk ciągłej optymalizacji,
• analiza efektywności kampanii (KPI: konwersja, sprzedaż, retencja, zaangażowanie) oraz identyfikacja wzorców zachowań klientów,
• formułowanie rekomendacji biznesowych i wdrażanie usprawnień zwiększających skuteczność działań CRM,
• bliska współpraca z zespołami marketingu, sprzedaży, IT, produktu i procesów,
• praca w modelu hybrydowym – 2 dni w tygodniu z biura w Warszawie,
• stawka do 110 zł/h przy współpracy B2B, w zależności od doświadczenia.

O projekcie

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy nad projektem

• Continuous Deployment
• Continuous Integration
• DevOps

To oferujemy

• Stabilną współpracę i różnorodne projekty (Software, Embedded, Data, Cloud Services),
• możliwość rozwoju kompetencji jako Ambasador Scalo - doskonal skille techniczne i presalesowe w społeczności naszych ekspertów, wpływaj na rozwój organizacji, wspieraj innych,
• przestrzeń do budowania marki osobistej - twórz wartościowe treści, dziel się wiedzą i doświadczeniem, występuj jako prelegent na wydarzeniach (np. ProMeet),
• prywatną opiekę medyczną - Luxmed,
• kafeteryjny system benefitów - Motivizer,
• dostęp do karty Multisport,
• program poleceń pracowniczych z nagrodami,
• integracje i wydarzenia firmowe.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• spotkania integracyjne
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne

Etapy rekrutacji

• 1.
  rozmowa rekrutacyjna - do 30 min.
• 2.
  rozmowa techniczna - ok. 1 godz.

Scalo Sp. z o.o.