Delivery Manager (Networking) – M/K

Nasze wymagania

• Minimum 3-5 lat doświadczenia w roli liderskiej związanej z zarządzaniem zespołami technicznymi
• Doświadczenie w prowadzeniu zespołu świadczącego usługi na rzecz klientów zewnętrznych
• Zarządzanie kilkunastoosobowym zespołem
• Doświadczenie w zarządzaniu projektami technicznymi lub portfelem równolegle realizowanych usług
• Praktyczna znajomość zasad planowania zakresu, harmonogramu, zasobów, budżetu i ryzyka w projektach
• Doświadczenie w zarządzaniu realizacją usług obejmującą koordynację pracy ekspertów o różnych kompetencjach
• Doświadczenie we współpracy z działami sprzedaży i Pre-sales, szczególnie na etapie estymacji i przygotowania realizacji
• Doświadczenie w monitorowaniu efektywności, jakości i rentowności usług
• Wiedza techniczna, preferowana w obszarze technologii sieciowych i sieci IP
• Umiejętność zarządzania procesami oraz ich usprawniania
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną współpracę z klientami i partnerami

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie zespołem realizującym projekty i usługi Professional Services dla klientów, w szczególności w obszarze rozwiązań sieciowych i telekomunikacyjnych
• Odpowiedzialność za organizację pracy zespołu w modelu projektowo-usługowym, z uwzględnieniem równoległej realizacji wielu zleceń dla różnych klientów
• Planowanie i koordynowanie realizacji projektów technicznych od momentu
• przyjęcia zlecenia do zakończenia i rozliczenia usługi
• Zapewnianie dostępności kompetencji i zasobów niezbędnych do terminowej realizacji prac
• Zarządzanie portfelem projektów i kolejką zadań zespołu, w tym ustalanie priorytetów, alokowanie specjalistów oraz monitorowanie obciążenia zasobów
• Monitorowanie postępu realizacji usług, terminowości, jakości, wykorzystania zasobów oraz rentowności prowadzonych projektów
• Zarządzanie ryzykami, zależnościami i zmianami pojawiającymi się w trakcie realizacji projektów
• Zapewnienie zgodności realizowanych prac z zakresem uzgodnionym z klientem, harmonogramem, budżetem oraz przyjętymi standardami jakości
• Dbanie o prawidłowe przekazywanie odpowiedzialności i informacji pomiędzy Sales, Pre-sales oraz zespołem realizującym usługę
• Współpraca z zespołem Pre-sales przy ocenie wykonalności usług, szacowaniu pracochłonności, określaniu wymaganych kompetencji oraz planowaniu sposobu realizacji
• Udział w definiowaniu zakresu usług, założeń projektowych, estymacji oraz warunków realizacyjnych
• Wspieranie zespołu w rozwiązywaniu problemów projektowych oraz podejmowanie decyzji w sytuacjach wymagających eskalacji
• Zarządzanie procesem powdrożeniowego wsparcia technicznego i utrzymania, jeżeli stanowią one element realizowanej usługi
• Identyfikowanie luk kompetencyjnych i zasobowych oraz rekomendowanie działań rozwojowych, rekrutacyjnych lub wykorzystania partnerów zewnętrznych
• Zarządzanie współpracą z zewnętrznymi specjalistami i podwykonawcami wykorzystywanymi przy realizacji usług
• Udział w tworzeniu Proof of Concept oraz nowych lub niestandardowych usług dla klientów

Kluczowa odpowiedzialność:

Rekrutujemy dla

Experis