Dyrektor Działu ITSM Processes & Tools (K/M)

Nasze wymagania

• doświadczenie w zarządzaniu procesami IT, ITSM, operacjami IT lub narzędziami klasy enterprise w organizacji wymagającej wysokiej dostępności usług,
• praktyczna znajomość ITIL i procesów ITSM oraz umiejętność łączenia perspektywy procesowej, technologicznej, regulacyjnej i finansowej,
• doświadczenie w zarządzaniu interdyscyplinarnymi zespołami, ustalaniu priorytetów i rozwijaniu kompetencji,
• znajomość rozwiązań wspierających ITSM, w szczególności Jira, Jira Service Management, Confluence, EazyBI i CMDB,
• umiejętność wykorzystywania danych, analityki i narzędzi AI do budowania przejrzystej informacji zarządczej i doskonalenia procesów.

Twój zakres obowiązków

• budowanie i rozwijanie spójnego modelu zarządzania procesami ITSM, w tym Change, Release, Problem, Major Incident, Service Level, Supplier Management oraz SACM/CMDB,
• zapewnianie zgodności procesów ITSM z regulacjami, standardami Banku oraz wymaganiami audytowymi i kontrolnymi,
• zarządzanie rozwojem i stabilnością zintegrowanej platformy narzędzi ITSM, w tym ustalanie priorytetów backlogu, automatyzacji i zmian narzędziowych,
• zarządzanie zespołami odpowiedzialnymi za procesy i narzędzia ITSM oraz zapewnianie ich skutecznej współpracy.

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• odpowiedzialną rolę dyrektorską o wpływie na procesy, jakość danych i narzędzia wykorzystywane w całym Pionie IT,
• możliwość kształtowania standardów ITSM, automatyzacji i wykorzystania AI w zarządzaniu procesami IT,
• bogaty pakiet benefitów, m.in. kafeterię benefitową, prywatną opiekę medyczną wraz z pakietem stomatologicznym, kartę Multisport, ubezpieczenie grupowe, programy rabatowe i lojalnościowe oraz 16 godzin wolontariatu w ramach inicjatywy „Dzień na U”,
• pracę w organizacji opartej na wartościach: odpowiedzialności, otwartości, innowacyjności i zorientowaniu na klienta,
• dostęp do Alior Uniwersytetu, wspierającego rozwój kompetencji zawodowych i osobistych,
• nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie kandydata w ramach Programu Poleceń.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• opieka stomatologiczna
• dofinansowanie wypoczynku
• wyprawka dla dziecka
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne
• dodatkowy urlop

Etapy rekrutacji

• 1.
  Aplikujesz i przesyłasz swoje CV.
• 2.
  Rozmawiasz z rekruterem przez telefon.
• 3.
  Spotykasz się z przyszłym przełożonym.
• 4.
  Dostajesz informacje zwrotną.
• 5.
  Witamy w Alior Banku.

ALIOR BANK