Helpdesk – Instytut Biochemii i Biofizyki Polskiej Akademii Nauk

Nasze wymagania

• Doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku.
• Praktyczna znajomość obsługi systemów informatycznych, sieci komputerowych, drukarek oraz pozostałych urządzeń peryferyjnych.
• Umiejętność diagnozowania usterek sprzętu komputerowego oraz systemów Windows.
• Dobra znajomość systemów operacyjnych Microsoft Windows (10/11) oraz systemów z rodziny Linux.
• Znajomość pakietu Microsoft Office, w tym wersji Microsoft 365.
• Umiejętność pracy z usługą Active Directory.
• Obsługa platform komunikacyjnych Zoom i Microsoft Teams.
• Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację z obcojęzycznymi pracownikami Instytutu oraz pracę z dokumentacją techniczną w tym języku.
• Komunikatywność oraz cierpliwość w kontakcie z użytkownikami o zróżnicowanym poziomie kompetencji technicznych.
• Zaangażowanie, entuzjazm i pozytywne nastawienie do pracy zespołowej.
• Umiejętność efektywnego wykorzystywania narzędzi opartych na sztucznej inteligencji w roli asystentów technicznych.

Mile widziane

• Znajomość systemu macOS.
• Doświadczenie w zdalnym zarządzaniu i monitorowaniu stacji roboczych.
• Znajomość zagadnień inwentaryzacji zasobów IT.
• Umiejętność pracy w systemie zgłoszeń (ticketing) oraz prowadzenia uporządkowanej dokumentacji incydentów.
• Podstawy skryptowania (PowerShell, bash) na potrzeby automatyzacji powtarzalnych zadań administracyjnych.
• Doświadczenie w obsłudze urządzeń wideokonferencyjnych klasy sala konferencyjna (mikrofony konferencyjne, kamery PTZ, systemy prezentacyjne).
• Doświadczenie z systemami zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM) oraz zasadami grup (GPO).

Twój zakres obowiązków

• Wdrażanie, utrzymanie oraz bieżące wsparcie eksploatacji stacji roboczych i urządzeń peryferyjnych Instytutu (w przeważającej mierze pracujących pod kontrolą systemów z rodziny Windows).
• Diagnozowanie i rozwiązywanie zgłaszanych problemów technicznych.
• Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania.
• Modernizacja oraz naprawa sprzętu komputerowego.
• Przygotowywanie zakupów sprzętu komputerowego i nadzór nad jego wdrożeniem.
• Wsparcie techniczne seminariów, wykładów oraz wideokonferencji.
• Prowadzenie dokumentacji technicznej i operacyjnej.

To oferujemy

• Niezbędne narzędzia pracy oraz wsparcie zespołu specjalistów.
• Możliwość poszerzenia doświadczenia zawodowego o administrowanie infrastrukturą informatyczną dedykowaną nauce oraz pracom badawczo-rozwojowym.

Benefity

• dyżury lekarza w biurze
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie wypoczynku
• dofinansowanie do karty Multisport
• możliwość skorzystania z grupowego ubezpieczenia na życie

Instytut Biochemii i Biofizyki Polskiej Akademii Nauk