BlogZarobki ITFirmy ITDaj feedback
HR ITBlog
Dodaj ogłoszenie
Praca IT
Oferty pracy
Helpdesk IT (1./2. linia wsparcia)
Praca w miastach:Praca IT Warszawa•Praca IT Kraków•Praca IT Wrocław•Praca IT Szczecin•Praca IT Poznań•Praca IT Lublin•Praca IT Katowice•Praca IT Bydgoszcz•Praca IT Łódź•Praca IT Białystok•Praca IT Toruń•Praca IT Gdańsk
Stanowiska:Grafik komputerowy praca•Tester gier praca•Programista praca•Tester oprogramowania praca•Frontend Developer praca•Data scientist praca•Tester manualny praca•Tester praca•Analytics praca•Tester aplikacji praca•Programista java praca•Web developer praca
Technologie i narzędzia:Python praca•Cyberbezpieczeństwo praca•Java praca•Bazy danych praca•Cisco praca•C++ praca•Javascript praca•SQL praca•Business Intelligence praca•Delphi praca•Wordpress praca•Testowanie aplikacji praca•C# praca•PHP praca
Specjalizacje:Backend praca•Devops praca•Frontend praca•Full-stack praca•GameDev praca•Mobile praca•Embedded praca•Architecture praca•QA/Testing praca•Security praca•AI/ML praca•Big data science praca•Helpdesk praca•IT admin praca•Agile praca•Product Management praca•Project Management praca•UX/UI praca•Business analytics praca•SAP & ERP praca•System analytics praca•PO/PM praca•Scrum master praca•Analityka praca•Data analytics & BI praca
Podsumowanie oferty

(Podsumowanie wygenerowane przez AI na bazie pełnej treści ogłoszenia rekrutacyjnego)

Projekt skoncentrowany na automatyzacji helpdesku i usprawnianiu procesów IT w edukacji językowej. Kluczowe technologie to systemy ticketowe (GLPI, Jira Service Management, Zendesk), Windows 11, Chromebook/ChromeOS, Android oraz wykorzystanie narzędzi AI. Odpowiedzialność obejmuje wsparcie użytkowników, zarządzanie kontami, obsługę sprzętu, onboarding i offboarding oraz udział w automatyzacji procesów i rozwój dokumentacji technicznej.

newyou can start ASAP

Helpdesk IT (1./2. linia wsparcia)

Firma: Tutlo Sp. z o.o.

od: 17 czerwca 2026
do: 17 lipca 2026
brak widełekkontrakt B2B (pełny etat)
brak widełekumowa zlecenie
Szczegóły wynagrodzenia
stała podstawa wynagrodzenia
Parametry oferty
poziom:junior • mid
tryb pracy: stacjonarna
Warszawa, Śródmieście
Warszawa, ŚródmieścieNowogrodzka 42Pokaż na mapie

Wymagania

Technologie wymagane

GLPI
Jira
Windows Server
Chromebook/ChromeOS
Android

Nasze wymagania

  • Minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku.
  • Doświadczenie w pracy z systemem ticketowym (GLPI, Jira Service Management, Zendesk lub podobnym).
  • Podstawowa znajomość administracji kontami użytkowników (nadawanie uprawnień, zawieszanie kont, transfer danych).
  • Podstawowa wiedza z zakresu obsługi i konfiguracji sprzętu użytkownika (Windows 11, Chromebook/ChromeOS, telefony z Androidem, karty SIM).
  • Biegła znajomość języka polskiego oraz umiejętność tworzenia krótkiej, konkretnej komunikacji pisemnej.
  • Umiejętność wykorzystywania narzędzi AI w codziennej pracy.
  • Umiejętność zarządzania kontami użytkowników i uprawnieniami.
  • Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność prowadzenia wielu spraw równocześnie.
  • Samodzielność, odpowiedzialność i konsekwencja w działaniu.
  • Komunikatywność oraz umiejętność współpracy z użytkownikami na różnych poziomach organizacji.
  • Wysoka dbałość o szczegóły, bezpieczeństwo danych i poufność informacji.
  • Swobodne korzystanie z nowoczesnych narzędzi, w tym rozwiązań AI wspierających pracę operacyjną.

Mile widziane

  • Doświadczenie w administracji Google Workspace.
  • Znajomość rozwiązań Android Enterprise oraz MDM.
  • Doświadczenie w pracy w środowisku rozproszonym (wiele lokalizacji, praca zdalna).

Twój zakres obowiązków

Wsparcie użytkowników i obsługa zgłoszeń
  • Codzienny przegląd i obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym
  • Wsparcie techniczne pracowników firmy.
  • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz programowych.
  • Priorytetyzacja zgłoszeń i szybka reakcja na incydenty blokujące pracę użytkowników.
  • Eskalowanie problemów wymagających wsparcia innych zespołów lub dostawców.
    • Onboarding i offboarding pracowników
  • Przygotowywanie kont użytkowników oraz nadawanie dostępu do systemów.
  • Konfiguracja i wydawanie sprzętu komputerowego oraz akcesoriów.
  • Organizacja wysyłek sprzętu dla pracowników zdalnych.
  • Zawieszanie kont, transfer danych oraz odzyskiwanie sprzętu podczas offboardingu.
  • Koordynacja zwrotów, czyszczenie i przygotowywanie urządzeń do ponownego wykorzystania.
    • Zarządzanie sprzętem i infrastrukturą
  • Instalacja i konfiguracja komputerów, telefonów, drukarek oraz oprogramowania.
  • Utrzymanie sprawności technicznej sprzętu IT.
  • Prowadzenie ewidencji sprzętu, licencji, kart SIM i akcesoriów.
  • Inwentaryzacja zasobów IT.
  • Współpraca z serwisami zewnętrznymi i dostawcami.
  • Koordynacja wysyłek, odbiorów oraz współpraca z firmami kurierskimi.
    • Usprawnienia i rozwój
  • Udział w automatyzacji procesów helpdeskowych.
  • Współpraca przy wdrażaniu nowych narzędzi i rozwiązań IT.
  • Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz procedur.

    • O projekcie

    W Tutlo jesteśmy zawsze o krok do przodu!
    Tworzymy nowoczesne doświadczenia edukacyjne, które pomagają ludziom skutecznie nauczyć się języka angielskiego. Nie boimy się zmian, automatyzujemy procesy i stale szukamy lepszych sposobów działania. Obecnie rozwijamy obszar IT w kierunku automatyzacji helpdesku i usprawniania codziennych procesów, dlatego szukamy osoby, która nie tylko rozwiązuje problemy, ale potrafi również im zapobiegać.
    Chcesz dołączyć do naszego zespołu?
    Aplikuj i rozwijaj z nami nowoczesne środowisko IT w Tutlo!

    Tak organizujemy naszą pracę

    Tak pracujemy

    wewnątrz organizacji
    Company

    To oferujemy

    • Realny wpływ na rozwój obszaru IT i wdrażane rozwiązania.
    • Udział w projektach związanych z automatyzacją procesów helpdeskowych.
    • Dużą samodzielność i przestrzeń do realizacji własnych pomysłów.
    • Możliwość rozwoju kompetencji technicznych i organizacyjnych.
    • Niezbędne narzędzia pracy (laptop, telefon).
    • Przyjazną atmosferę, partnerskie relacje i brak dress code'u.
    • Benefity: płatne dni wolne, system kafeteryjny, kurs języka angielskiego
    • Biuro w centrum Warszawy.
    • Pracę w organizacji, która stawia na rozwój, innowacje i szybkie działanie.

    Benefity

    • dofinansowanie zajęć sportowych
    • dofinansowanie nauki języków
    • możliwość pracy zdalnej
    • elastyczny czas pracy
    • zniżki na firmowe produkty i usługi
    • brak dress code’u
    • program rekomendacji pracowników
    • inicjatywy dobroczynne
    • dodatkowy urlop
    • bezpłatny kurs języka angielskiego
    • kafeteria MyBenefit

    Tutlo Sp. z o.o.

    Cześć ! Jesteśmy Tutlo! Zastanawiasz się czym się zajmujemy ? ;)
    Prowadzimy platformę interaktywną do nauki języka angielskiego. To, co wyróżnia nas na tle innych, to możliwość skorzystania z kursu tu i teraz, bez wcześniejszego umawiania się! ;)
    Dodatkowo charakteryzuje nas brak sztywnych ram. To nasz klient decyduje kiedy chce się uczyć. Dzięki indywidualnemu podejściu mamy już ponad 50000 aktywnych użytkowników, którzy korzystają z ponad 60 różnych kursów prowadzonych przez 1900+ native speakerów i lektorów polskojęzycznych.
    Druga największa szkołą językowa w Europie rekrutuje handlowców.
    Według magazynu Financial Times jesteśmy drugą najszybciej rozwijającą się firmą w Europie, w branży edukacyjnej. Co roku rośniemy o 30-40%.
    Jeżeli chcesz od życia więcej, aplikuj do nas!

    Tak się u nas pracuje

    Helpdesk IT (1./2. linia wsparcia)
    Zgłaszam się do:
    Tutlo Sp. z o.o.
    Warszawa, Śródmieście
    Pracodawca zbiera zgłoszenia przez swój system.
    Przejdziesz na zewnętrzny formularz.

    Klikając w przycisk „Aplikuj” potwierdzasz, że zapoznałeś(‑łaś) się i akceptujesz Regulamin serwisu.

    This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

    Brakuje Ci informacji?

    • Upewnij się, że w treści nie ma tego, czego szukasz.
    • Zadaj pytanie, jeśli potrzebujesz więcej szczegółów dotyczących powyższej oferty.
    • Przekażemy Twoje pytanie do pracodawcy i postaramy się dostarczyć odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.

    Udostępnij ofertę