Helpdesk Specialist

Nasze wymagania

• masz min. roczne doświadczenie w samodzielnej roli Helpdesk/ Tech Support,
• znasz systemy operacyjne Windows, Linux i macOS,
• znasz pakiet Microsoft Office oraz narzędzia biurowe,
• potrafisz diagnozować i rozwiązywać problemy z siecią i sprzętem komputerowym,
• cechuje Cię komunikatywność oraz umiejętność pracy z użytkownikami o różnym poziomie zaawansowania technicznego,
• znasz podstawowe zagadnienia związane z bezpieczeństwem IT,
• potrafisz pisać proste skrypty automatyzujące powtarzalne zadania (np. w PowerShell, Bash, Python),
• dobrze znasz systemy Atlassian (Jira, Confluence),
• znasz narzędzia contact center do zarządzania obsługą klienta (np. Thulium)
• dobrze organizujesz pracę i jesteś samodzielny/a,
• znasz język angielski na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej,
• cechuje Cię chęć pomocy innym,
• jesteś cierpliwy/a i uparty/a w dążeniu do rozwiązania problemów,
• masz gotowość do okazjonalnej pracy poza standardowymi godzinami – zarówno podczas firmowych eventów, jak i w sytuacjach wymagających obecności technicznej w biurze (np. planowane wyłączenia prądu).

Mile widziane

• status studenta (studiów zaocznych) lub ukończone studia na kierunku: Informatyka, Telekomunikacja, Elektronika lub pokrewnych.

Twój zakres obowiązków

• bieżące wsparcie techniczne dla pracowników naszej organizacji (pierwsza linia wsparcia),
• diagnozowanie i rozwiązywanie problemów ze sprzętem, oprogramowaniem oraz siecią,
• instalacja, konfiguracja i aktualizacja systemów operacyjnych oraz oprogramowania,
• pomoc w zarządzaniu kontami użytkowników w systemach firmowych (np. Google Workspace, aplikacje Atlassian, serwer NAS),
• współpraca z zespołem IT w zakresie zgłaszania i eskalowania bardziej skomplikowanych problemów,
• dokumentowanie problemów i ich rozwiązań w systemie zgłoszeniowym,
• odpowiedzialność za inwentaryzację sprzętu IT,
• szkolenie nowych pracowników pod kątem sprzętu i systemów.
• wsparcie przy organizacji okazjonalnych wydarzeń firmowych odbywających się w biurze w godzinach popołudniowych i wieczornych – oczekujemy dostępności i gotowości do działania w takich sytuacjach,
• udział w zadaniach technicznych związanych z planowanymi przerwami serwisowymi, np. konieczność wyłączenia i ponownego uruchomienia infrastruktury (serwerownia) w nietypowych godzinach – przykładowo: wyłączenie maszyn w piątek o 20:00, uruchomienie ich ponownie w sobotę po 18:00.

O projekcie

Tak organizujemy naszą pracę

To stanowisko NIE jest dla Ciebie, jeśli:

• liczysz na model pracy w 100% zdalny. Oczekujemy Twojej pełnej dostępności w poznańskim biurze Tpay.

To oferujemy

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub współpracę B2B - Ty wybierasz,
• wynagrodzenie: 7000-8700 zł brutto UoP/UZ lub 42-52 zł netto + VAT/h B2B,
• biuro w ścisłym centrum Poznania, w Andersia Tower na 17. piętrze,
• pracę z doświadczonym i różnorodnym zespołem, który chętnie dzieli się wiedzą i doświadczeniem,
• bezpłatne lekcje języka angielskiego,
• kartę Multisport,
• prywatną opiekę medyczną PZU,
• ubezpieczenie na życie UNUM,
• pakiet wsparcia psychologicznego HearMe,
• budżet szkoleniowy po okresie próbnym i 7 dni na rozwój w ciągu roku,
• produkty Pekao S.A. i PZU na preferencyjnych warunkach (dotyczy UoP),
• nowoczesny sprzęt do pracy,
• regularne imprezy integracyjne,
• szansę na zdobywanie doświadczeń w obszarze fintech i pracę z fajnymi ludźmi ;)

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• owoce
• spotkania integracyjne
• siłownia w biurze
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• inicjatywy dobroczynne

Etapy rekrutacji

• 1.
  Rozmowa HR / Hiring Manager
• 2.
  Rozmowa techniczna / zadanie praktyczne
• 3.
  Spotkanie końcowe z zespołem / oferta

tpay