Implementation & Ombording Specialist (m/f)

Twój zakres obowiązków

• Wdrażanie (onboarding) klientów – kompleksowa pomoc nowym użytkownikom w uruchomieniu usługi InPost Buy oraz systemu Apilo.
• Aktywna praca z bazą klientów – kontakt ze sprzedawcami, którzy sami zgłosili zainteresowanie usługą, oraz bezpośrednie docieranie do wytypowanej grupy klientów (praca na tzw. pipeline).
• Współpraca z partnerami biznesowymi – bieżący kontakt z zewnętrznymi partnerami Shopera (głównie z obszaru płatności i logistyki) oraz realizacja wspólnych ustaleń.
• Rozwój procesów – aktywne szukanie sposobów na to, aby proces wdrażania nowych usług był dla klientów jeszcze prostszy i bardziej intuicyjny.

Nasze wymagania

• Swoboda w kontakcie telefonicznym – lubisz rozmawiać z ludźmi, masz naturalne „zacięcie” relacyjne i potrafisz prowadzić dialog z klientem.
• Komunikatywność i cierpliwość – potrafisz prosto i spokojnie tłumaczyć kwestie techniczne lub konfiguracje systemów.
• Ogólna znajomość rynku e-commerce – dobra orientacja w tym, jak działa handel internetowy i jakie mechanizmy nim rządzą.
• Proaktywność i otwartość na zmiany – dynamiczne środowisko Cię nie przeraża, chętnie wychodzisz z inicjatywą i szybko adaptujesz się do nowych projektów.

Mile widziane

• Znajomość systemu Apilo oraz narzędzi i systemów InPostu – będzie to Twoim dużym atutem na starcie i ułatwi wdrożenie w codzienne zadania.

To oferujemy

• Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 16:00.
• Płaską strukturę – dzięki czemu masz większy wpływ na rozwój produktu i szybszą realizację projektów.
• System kafeteryjny (w tym m.in.: kartę Multisport, bilety do kina, vouchery do biura podróży).
• Dostęp do platformy eTutor (a także możliwość uczestnictwa w lekcjach online j. angielskiego).
• Prywatną opiekę medyczną Luxmed.
• Eventy integracyjne.
• Budżet szkoleniowy.
• ShoperUp! – unikatowy program rozwoju kompetencji wewnątrz organizacji.
• Strefa chillout, a w niej: biblioteka, piłkarzyki, konsola PS5.
• Sklep na Shoper za 1 zł(!).
• Ubezpieczenie grupowe.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• ubezpieczenie na życie
• owoce
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata

Shoper S.A.