Inżynier Service Desk (k/m)

Twój zakres obowiązków

• Skuteczne rozwiązywanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem IT dla naszych pracowników, głównie poprzez kontakt telefoniczny i zdalny.
• Aktywne rejestrowanie, klasyfikowanie i rozwiązywanie incydentów oraz wniosków w systemie Service Desk.
• Bieżąca inwentaryzacja, zarządzanie cyklem życia sprzętu (od zakupu, przez wymianę, po utylizację/odsprzedaż) oraz utrzymanie jego gotowości.
• Kontakt i współpraca z zewnętrznymi serwisami.
• Kompleksowe przygotowywanie i konfiguracja stanowisk pracy.
• Zarządzanie kontami użytkowników, grupami i uprawnieniami w usłudze katalogowej ADUC.
• Instalacja systemów operacyjnych (m.in. z wykorzystaniem WDS), kompleksowa konfiguracja i optymalizacja stacji roboczych dla zapewnienia ich wydajności.
• Konfiguracja i utrzymanie systemu kart dostępu (np. Roger).
• Ustawianie i wsparcie dla telefonów stacjonarnych VoIP oraz telefonów komórkowych.
• Przygotowywanie instrukcji dla użytkowników oraz rozbudowa bazy wiedzy dla zespołu IT.

Nasze wymagania

• Praktyczna, bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych Windows (zarówno klienckich, jak i podstaw serwerowych) oraz pakietu Microsoft 365/MS Office.
• Solidne zrozumienie budowy i działania sprzętu komputerowego, urządzeń mobilnych oraz podstawowych zagadnień sieciowych (LAN, WAN, Wi-Fi).
• Podstawowe doświadczenie w pracy z Active Directory (AD) w środowisku domenowym (np. zarządzanie kontami, resetowanie haseł).
• Umiejętność skutecznego diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych, a także chęć poszukiwania optymalnych rozwiązań.
• Skrupulatność, dokładność i sumienność w realizacji zadań oraz dbałość o detale.
• Znajomość języka angielskiego (min. poziom B1/B2) umożliwiająca swobodne wsparcie użytkowników z zagranicznych oddziałów (telefoniczne i pisemne).
• Zainteresowanie nowymi technologiami, proaktywne podejście do nauki i zdobywania nowych umiejętności.

To oferujemy

• Ciekawą i rozwijającą pracę w polskiej firmie o międzynarodowym zasięgu.
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Kompleksowy onboarding.
• Szkolenia wspierające Twój rozwój w organizacji.
• Parking dla pracowników.
• Dofinansowanie do pakietu benefitów (Medicover + Stomatologia, MedicoverSport, MultiSport, Uniqa, nauka języka angielskiego SKRIVANEK).
• Narzędzia niezbędne do pracy: laptop, telefon komórkowy.
• Elastyczną godzinę rozpoczęcia pracy (07:30 - 08:30).
• Dojazd firmowym autobusem z centrum Warszawy lub stacji PKP Pruszków do GTV.
• Możliwość pracy w systemie hybrydowym – po okresie próbnym, 2 dni pracy zdalnej w miesiącu.
• Dodatkowy dzień urlopu.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• opieka stomatologiczna
• firmowa drużyna sportowa
• parking dla pracowników
• inicjatywy dobroczynne
• dodatkowy urlop
• dojazd autobusem do pracy

Etapy rekrutacji

• 1.
  1. Dzwonimy do Ciebie, żeby Cię poznać
• 2.
  2. Zapraszamy Cię na spotkanie online
• 3.
  3. Widzimy się w biurze – zapoznajemy Cię z naszą firmą
• 4.
  4. Przedstawiamy Ci ofertę zatrudnienia

GTV Poland