IT Coordinator

Nasze wymagania

• minimum 5 lat doświadczenia zawodowego, w tym doświadczenie w obszarze IT Support, Service Desk, administracji IT lub koordynacji usług IT;
• co najmniej 2–3 lata doświadczenia w pracy bezpośrednio związanej z obsługą użytkowników, systemami zgłoszeniowymi lub koordynacją działań IT;
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego, umożliwiająca swobodną komunikację mailową, telefoniczną i udział w spotkaniach;
• doświadczenie w pracy z klientem biznesowym lub w środowisku międzynarodowym;
• bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność samodzielnego prowadzenia wielu tematów jednocześnie;
• umiejętność ustalania priorytetów, pilnowania terminów i doprowadzania spraw do zakończenia;
• wysoka kultura komunikacji i łatwość współpracy z użytkownikami, zespołami technicznymi oraz kadrą zarządzającą;
• podstawowa znajomość środowiska Windows, Microsoft 365, sprzętu komputerowego i podstaw sieci komputerowych;
• doświadczenie w pracy z systemem zgłoszeniowym lub Service Desk;
• prawo jazdy kategorii B;
• samodzielność, odpowiedzialność i konsekwencja w działaniu.

Mile widziane

• znajomość systemu ticketowego;
• doświadczenie w IT asset management i prowadzeniu ewidencji sprzętu;
• doświadczenie przy procesach onboarding/offboarding użytkowników;
• podstawowa znajomość Active Directory lub Microsoft Entra ID;
• doświadczenie we współpracy z dostawcami IT;
• doświadczenie w koordynacji projektów lub bieżących działań IT;
• znajomość zasad bezpieczeństwa informacji, zgodności oraz standardów i procedur IT;
• doświadczenie w pracy w międzynarodowej organizacji.

Twój zakres obowiązków

• koordynowanie bieżącej pracy zespołu IT i wsparcia użytkowników;
• pełnienie funkcji głównego punktu kontaktowego w sprawach IT;
• komunikacja i raportowanie do europejskiej centrali IT;
• nadzór nad realizacją zgłoszeń, incydentów i zadań w systemie GLPI;
• monitorowanie eskalacji oraz terminów realizacji zgłoszeń;
• przygotowywanie tygodniowych raportów dotyczących usług IT;
• koordynowanie procesów onboarding/offboarding pracowników w zakresie IT;
• koordynowanie ewidencji, wydawania, wymiany i wycofywania sprzętu IT;
• prowadzenie i aktualizacja dokumentacji, procedur oraz standardów IT;
• współpraca z dostawcami IT oraz wsparcie przy umowach, licencjach i zakupach;
• udział w koordynacji projektów IT i zmian w środowisku IT;
• współpraca przy działaniach związanych z bezpieczeństwem informacji, audytami,
• współpraca z zespołami IT w Polsce i Europie.

O projekcie

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy nad projektem

• active monitoring
• dokumentacja
• narzędzia do trackowania zadań

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
• kontakt z europejskimi zespołami IT i możliwość pracy w międzynarodowym środowisku;
• możliwość rozwoju w kierunku koordynacji usług, projektów i procesów IT;
• możliwość zdobywania doświadczenia w obszarze zarządzania usługami IT, wsparcia użytkowników, asset management, audytów i bezpieczeństwa informacji.
• dofinansowanie zajęć sportowych
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• spotkania integracyjne

Takie dajemy możliwości rozwoju

• konferencje w Polsce
• konferencje zagraniczne
• mentoring
• szkolenia wewnątrzfirmowe
• szkolenia zewnętrzne
• wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych
• wymiana wiedzy technicznej w firmie

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• możliwość pracy zdalnej
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• parking dla pracowników

Sky IT