Praca w miastach:Praca IT Warszawa•Praca IT Kraków•Praca IT Wrocław•Praca IT Szczecin•Praca IT Poznań•Praca IT Lublin•Praca IT Katowice•Praca IT Bydgoszcz•Praca IT Łódź•Praca IT Białystok•Praca IT Toruń•Praca IT Gdańsk
Stanowiska:Grafik komputerowy praca•Tester gier praca•Programista praca•Tester oprogramowania praca•Frontend Developer praca•Data scientist praca•Tester manualny praca•Tester praca•Analytics praca•Tester aplikacji praca•Programista java praca•Web developer praca
Technologie i narzędzia:Python praca•Cyberbezpieczeństwo praca•Java praca•Bazy danych praca•Cisco praca•C++ praca•Javascript praca•SQL praca•Business Intelligence praca•Delphi praca•Wordpress praca•Testowanie aplikacji praca•C# praca•PHP praca
Specjalizacje:Backend praca•Devops praca•Frontend praca•Full-stack praca•GameDev praca•Mobile praca•Embedded praca•Architecture praca•QA/Testing praca•Security praca•AI/ML praca•Big data science praca•Helpdesk praca•IT admin praca•Agile praca•Product Management praca•Project Management praca•UX/UI praca•Business analytics praca•SAP & ERP praca•System analytics praca•PO/PM praca•Scrum master praca•Analityka praca•Data analytics & BI praca
Podsumowanie oferty
(Podsumowanie wygenerowane przez AI na bazie pełnej treści ogłoszenia rekrutacyjnego)
Projekt dotyczy platformy bukmacherskiej i rozrywki online, skoncentrowanej na obsłudze klientów i doświadczeniu graczy. Kluczowe narzędzia i umiejętności to obsługa kanałów e-mail i czat oraz znajomość systemów CRM (jeśli dostępne) jako wsparcie pracy. Zakres obowiązków obejmuje obsługę zapytań o zakłady i konta, wsparcie techniczne strony i aplikacji, pomoc w logowaniu i weryfikacji tożsamości, raportowanie błędów, informowanie o bonusach, edukację w zakresie odpowiedzialnej gry oraz zbieranie feedbacku i rekomendowanie ulepszeń.
od: 31 października 2026
do: 30 listopada 2026
brak widełekumowa zlecenie (pełny etat)
Parametry oferty
poziom:mid • senior
tryb pracy: hybrydowa
Zabierzów (pow. krakowski), małopolskie
Wymagania
Technologie mile widziane
CRM
Jira
System operacyjny
Windows
Linux
Nasze wymagania
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Umiejętność utrzymania wysokich standardów obsługi nawet w wymagających sytuacjach.
- Skuteczne rozwiązywanie problemów i umiejętność pracy pod presją czasu.
- Biegła znajomość języka polskiego (w mowie i piśmie) na poziomie C2.
- Świetna organizacja pracy i umiejętność efektywnego ustalania priorytetów.
- Gotowość do pracy zmianowej, w tym w weekendy i święta.
Mile widziane
- Znajomość tematyki zakładów bukmacherskich oraz różnych dyscyplin sportowych.
- Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży bukmacherskiej lub pokrewnej.
- Znajomość narzędzi do obsługi klienta, np. systemów CRM.
- Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
Twój zakres obowiązków
- Odpowiadanie na zapytania klientów dotyczące zakładów, wyników gier i kont użytkowników (e-mail/czat).
- Wsparcie w rozwiązywaniu problemów technicznych podczas korzystania ze strony oraz aplikacji mobilnej.
- Pomoc użytkownikom w logowaniu, resetowaniu haseł, tworzeniu kont i innych operacjach.
- Identyfikowanie błędów technicznych i raportowanie ich do odpowiednich działów.
- Wsparcie w zarządzaniu kontem, w tym weryfikacja tożsamości i aktualizacja danych osobowych.
- Informowanie o aktualnych ofertach specjalnych, bonusach oraz warunkach ich otrzymania.
- Edukacja w zakresie odpowiedzialnej gry i pomoc w obsłudze funkcji platformy bukmacherskiej.
- Zbieranie opinii klientów o usługach firmy i przekazywanie ich do właściwych jednostek.
- Rekomendowanie ulepszeń na podstawie sugestii i komentarzy użytkowników.
- Udział w szkoleniach i spotkaniach zespołu w celu podnoszenia wiedzy o produktach firmy.
O projekcie
Sport to Twoja pasja, a pomaganie innym masz we krwi? Dołącz do zespołu, gdzie dynamika gry łączy się z profesjonalną obsługą klienta!
Jako Customer Service Specialist, staniesz na pierwszej linii kontaktu z użytkownikami naszych systemów, stając się ambasadorem marki w świecie zakładów sportowych i rozrywki online. Twoja rola to coś więcej niż odpowiadanie na pytania – to dbanie o to, by każdy gracz czuł się u nas pewnie, od momentu założenia konta, przez odbieranie bonusów, aż po wsparcie w zakresie odpowiedzialnej gry.
Jeśli potrafisz sprawnie poruszać się między czatem a e-mailem, masz analityczne podejście do technicznych błędów i chcesz realnie wpływać na rozwój naszej platformy poprzez zbieranie feedbacku od użytkowników – szukamy właśnie Ciebie!
Tak organizujemy naszą pracę
Tak pracujemy
wewnątrz organizacjikoncentrujesz się na jednym projekciemasz wpływ na produktkoncentrujesz się na rozwoju produktukoncentrujesz się na utrzymaniu koduagilescrum
Tak pracujemy nad projektem
- dokumentacja
- narzędzia do trackowania zadań
- środowiska testowe
To oferujemy
- Sport i Integracja
- Równowaga między życiem prywatnym a zawodowym
- Zdrowe przekąski, owoce i warzywa
- Joga i Fitness w biurze
- Carpooling
- Parking: auta i rowery
Benefity
- elastyczny czas pracy
- spotkania integracyjne
- firmowa biblioteka
- brak dress code’u
- parking dla pracowników
- strefa relaksu
- inicjatywy dobroczynne
- pikniki rodzinne
NOVOMATIC Technologies Poland Sp. z o.o.
W NOVOMATIC Technologies Poland naszą misją jest dostarczanie innowacyjnych rozwiązań dla branży gier przypadku. Jesteśmy częścią światowego koncernu NOVOMATIC, lidera branży gamingowej. Wyznaczamy trendy, nieustannie poszukując nowych możliwości. Specjalizujemy się w zaawansowanym projektowaniu oraz wytwarzaniu systemów rozproszonych. Implementujemy różnorodne gry, tworząc unikalne historie dla graczy na całym świecie. Dostarczamy zaawansowane platformy dla terminali gamingowych, zapewniających niezrównaną jakość i wydajność. Przełamujemy granice i kształtuje przyszłość ekscytującego świata gamingu. Najważniejsze są dla nas: partnerstwo, zaangażowanie i nieustanny rozwój.
Tak się u nas pracuje
IT Customer Service Specialist
Zgłaszam się do:
NOVOMATIC Technologies Poland Sp. z o.o.
Zabierzów (pow. krakowski), małopolskie
Pracodawca zbiera zgłoszenia przez swój system.
Przejdziesz na zewnętrzny formularz.
Klikając w przycisk „Aplikuj” potwierdzasz, że zapoznałeś(‑łaś) się i akceptujesz Regulamin serwisu.
Tak pracodawca przetwarza Twoje dane
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, zawartych w przesłanych przeze mnie dokumentach i formularzach oraz zebranych podczas procedury rekrutacyjnej, przez NOVOMATIC TECHNOLOGIES POLAND Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Krakowskiej 368 w Zabierzowie KRS 0000861826 (zwaną dalej: „Administratorem”), w celu rekrutacji prowadzonej przez Administratora. Niniejsza zgoda obejmuje wszystkie procesy rekrutacyjne w okresie 2 lat od otrzymania moich danych lub do jej odwołania. Zostałem(-am) poinformowany(-a) przez Administratora o możliwości wycofania zgody w dowolnym momencie, jak również że zgoda ma charakter dobrowolny, a jej niewyrażenie skutkować będzie nie wzięciem mnie pod uwagę w przyszłych procesach rekrutacyjnych.
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Brakuje Ci informacji?
- Upewnij się, że w treści nie ma tego, czego szukasz.
- Zadaj pytanie, jeśli potrzebujesz więcej szczegółów dotyczących powyższej oferty.
- Przekażemy Twoje pytanie do pracodawcy i postaramy się dostarczyć odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.