Praca w miastach:Praca IT Warszawa•Praca IT Kraków•Praca IT Wrocław•Praca IT Szczecin•Praca IT Poznań•Praca IT Lublin•Praca IT Katowice•Praca IT Bydgoszcz•Praca IT Łódź•Praca IT Białystok•Praca IT Toruń•Praca IT Gdańsk
Stanowiska:Grafik komputerowy praca•Tester gier praca•Programista praca•Tester oprogramowania praca•Frontend Developer praca•Data scientist praca•Tester manualny praca•Tester praca•Analytics praca•Tester aplikacji praca•Programista java praca•Web developer praca
Technologie i narzędzia:Python praca•Cyberbezpieczeństwo praca•Java praca•Bazy danych praca•Cisco praca•C++ praca•Javascript praca•SQL praca•Business Intelligence praca•Delphi praca•Wordpress praca•Testowanie aplikacji praca•C# praca•PHP praca
Specjalizacje:Backend praca•Devops praca•Frontend praca•Full-stack praca•GameDev praca•Mobile praca•Embedded praca•Architecture praca•QA/Testing praca•Security praca•AI/ML praca•Big data science praca•Helpdesk praca•IT admin praca•Agile praca•Product Management praca•Project Management praca•UX/UI praca•Business analytics praca•SAP & ERP praca•System analytics praca•PO/PM praca•Scrum master praca•Analityka praca•Data analytics & BI praca
Podsumowanie oferty
(Podsumowanie wygenerowane przez AI na bazie pełnej treści ogłoszenia rekrutacyjnego)
Projekt dotyczy dostarczania usług IT w środowisku międzynarodowym. Kluczowe wymagania obejmują znajomość procesów ITIL, zarządzanie zespołami wielodyscyplinarnymi i obsługę relacji z klientem, w tym eskalacje i raportowanie. Zakres odpowiedzialności to koordynacja usług, nadzór nad SLA/KPI, zarządzanie zespołami technicznymi oraz rozwój procesów serwisowych. Oferowany jest system premiowy oraz benefity, takie jak opieka medyczna i budżet szkoleniowy.
od: 18 czerwca 2026
do: 18 lipca 2026
105 - 135 złnetto (+ VAT)/ godz.kontrakt B2B (pełny etat)
Szczegóły wynagrodzenia
stała podstawa wynagrodzenia
premia za wyniki
Parametry oferty
poziom:senior
tryb pracy: zdalna
Warszawa, Ochota
Wymagania
System operacyjny
Windows
Nasze wymagania
- Co najmniej 5 lat doświadczenia na stanowisku Service/Delivery Managera lub Business Relationship Managera w branży IT
- Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu zespołami wielodyscyplinarnymi
- Znajomość procesów ITIL (Incident, Change, Problem, Service Desk) i dobrych praktyk zarządzania usługami
- Doskonałe umiejętności zarządzania relacjami z klientem: obsługa eskalacji, raportowanie, regularne spotkania
- Doświadczenie w zarządzaniu usługami w środowisku międzynarodowym i wielokulturowym
- Kompetencje w zakresie zarządzania finansowego: kontrola budżetu, optymalizacja kosztów
- Znajomość metodologii Agile/Scrum
- Biegła znajomość języka angielskiego oraz niemieckiego - rola obejmuje bezpośrednią współpracę z klientem niemieckojęzycznym
- Gotowość do wyjazdów służbowych krajowych oraz zagranicznych (raz na kwartał)
Mile widziane
- Certyfikat ITIL (Foundation lub wyższy)
- Certyfikat PMP, PRINCE2 lub równoważny
- Doświadczenie w pre-sales: szacowanie zakresu, tworzenie ofert handlowych
- Znajomość narzędzi ITSM (ServiceNow, Jira Service Management lub podobne)
- Doświadczenie w firmie doradczej lub software house'ie
Twój zakres obowiązków
- Zarządzanie dostarczaniem usług IT oraz dbanie o satysfakcję klientów poprzez proaktywną i regularną komunikację
- Kierowanie interdyscyplinarnym zespołem specjalistów technicznych skupionych wokół konkretnych klientów - budowanie współpracy, rozwijanie kompetencji zespołu i zapewnienie wysokiej jakości dostawy
- Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla klientów - prowadzenie cyklicznych spotkań, przygotowywanie raportów miesięcznych i zarządzanie eskalacjami
- Koordynowanie usług dostarczanych wewnętrznie i zewnętrznie w celu zapewnienia spójnej i bezproblemowej obsługi
- Nadzorowanie przestrzegania zobowiązań kontraktowych (SLA/KPI) oraz identyfikowanie możliwości optymalizacji kosztów
- Współpraca z zespołami opartymi na ITIL: Major Incident, Change, Problem, Service Desk i innymi
- Identyfikowanie nowych możliwości biznesowych i aktywny udział w utrzymaniu oraz rozwoju relacji z klientami
- Tworzenie i rozwijanie procesów zarządzania serwisem oraz dokumentacji operacyjnej
O projekcie
Poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Delivery Manager, która dołączy do naszego zespołu w Craftware. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za dostarczanie usług IT wysokiej jakości, zarządzanie relacjami z klientami oraz koordynację zespołów w środowisku międzynarodowym.
Tak organizujemy naszą pracę
Tak pracujemy
wewnątrz organizacjiu klientaagilescrum
To oferujemy
- System premiowy uzależniony od celów indywidualnych i zespołowych
- Codzienne wsparcie zespołu
- Dedykowany budżet certyfikacyjny
- Pomoc w określeniu i wsparcie w Twojej ścieżce rozwoju
- Pakiet benefitów
- Wyjazdy integracyjne
- Praca 100% zdalna (z uwzględnieniem delegacji)
Benefity
- dofinansowanie zajęć sportowych
- prywatna opieka medyczna
- dofinansowanie nauki języków
- dofinansowanie szkoleń i kursów
- ubezpieczenie na życie
- możliwość pracy zdalnej
- elastyczny czas pracy
- owoce
- zniżki na firmowe produkty i usługi
- spotkania integracyjne
- brak dress code’u
- kawa / herbata
- strefa relaksu
- program rekomendacji pracowników
- wsparcie zewnętrznego psychologa
Craftware Sp. z o.o.
Craftware to ponad 500-osobowa firma technologiczna, która wspiera duże organizacje w rozwiązywaniu złożonych problemów biznesowych za pomocą nowoczesnych rozwiązań IT - od systemów sprzedażowych i automatyzacji, po platformy danych i AI. Działamy tam, gdzie technologia musi być niezawodna, bezpieczna i skalowalna. Realizujemy projekty end-to-end: od analizy i architektury, przez wdrożenie, aż po rozwój i utrzymanie. Jesteśmy zaufanym partnerem takich technologii jak Salesforce, Veeva, UiPath i Databricks.
Tak się u nas pracuje
IT Delivery Manager (z językiem niemieckim)
105–135 zł / godz. (B2B)
Zgłaszam się do:
Craftware Sp. z o.o.
Warszawa, Ochota
Pracodawca zbiera zgłoszenia przez swój system.
Przejdziesz na zewnętrzny formularz.
Klikając w przycisk „Aplikuj” potwierdzasz, że zapoznałeś(‑łaś) się i akceptujesz Regulamin serwisu.
Tak pracodawca przetwarza Twoje dane
Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Brakuje Ci informacji?
- Upewnij się, że w treści nie ma tego, czego szukasz.
- Zadaj pytanie, jeśli potrzebujesz więcej szczegółów dotyczących powyższej oferty.
- Przekażemy Twoje pytanie do pracodawcy i postaramy się dostarczyć odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.