IT Help Desk - Supervisor

Nasze wymagania

• znajomość systemów Windows 10/11 oraz podstaw administracji nimi,
• umiejętność diagnozowania i rozwiązywania typowych problemów użytkowników,
• podstawowa znajomość pakietu Microsoft Office / Microsoft 365,
• znajomość podstaw sieci komputerowych: IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, LAN,
• umiejętność konfiguracji drukarek, skanerów, poczty e-mail i urządzeń peryferyjnych,
• podstawowa znajomość sprzętu komputerowego: komputery, laptopy, monitory, stacje dokujące,
• umiejętność pracy z systemem zgłoszeń lub gotowość do nauki,
• komunikatywność i cierpliwość w kontakcie z użytkownikiem,
• samodzielność, dokładność i dobra organizacja pracy,
• umiejętność pracy pod presją czasu,
• gotowość do pracy stacjonarnej i/lub zdalnej, w zależności od potrzeb,

Mile widziane

• doświadczenie na podobnym stanowisku,
• znajomość Active Directory,
• podstawowa znajomość Microsoft 365 Admin Center,
• znajomość systemów backupu i antywirusowych,
• podstawowa znajomość Windows Server,
• znajomość narzędzi do zdalnego wsparcia użytkowników,
• znajomość podstaw bezpieczeństwa IT,
• podstawowa znajomość systemu Linux,
• doświadczenie w obsłudze firmowych sieci LAN/Wi-Fi,

Twój zakres obowiązków

• przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników,
• diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów sprzętowych oraz systemowych,
• wsparcie użytkowników w pracy z systemami Windows 10/11,
• konfiguracja komputerów, laptopów, monitorów, drukarek, skanerów i innych urządzeń biurowych,
• instalacja oraz aktualizacja oprogramowania użytkowego,
• konfiguracja poczty e-mail, pakietu Microsoft Office / Microsoft 365 oraz podstawowych aplikacji firmowych,
• pomoc przy problemach z siecią LAN, Wi-Fi, VPN oraz dostępem do Internetu,
• obsługa kont użytkowników, haseł i uprawnień,
• podstawowa administracja usługami Active Directory oraz Microsoft 365 — jeżeli występują w środowisku klienta,
• przygotowywanie stanowisk komputerowych dla nowych pracowników,
• odbieranie i zabezpieczanie sprzętu po zakończeniu pracy przez użytkownika,
• prowadzenie podstawowej ewidencji sprzętu IT,
• eskalowanie trudniejszych problemów do administratorów lub drugiej linii wsparcia,
• kontakt z dostawcami usług IT, serwisami sprzętu i operatorami, jeżeli wymaga tego zgłoszenie,
• dbanie o ciągłość działania stanowisk pracy użytkowników,
• wsparcie użytkowników zdalnie, telefonicznie oraz bezpośrednio na miejscu,
• przestrzeganie zasad bezpieczeństwa IT i ochrony danych,
• udział w prostych pracach serwisowych, wdrożeniowych i porządkowych związanych z infrastrukturą IT.

To oferujemy

• Pracę wśród ludzi z pasją!
• Kulturę organizacyjną opartą na przyjaznej pomocy i dzieleniu się wiedzą specjalistów o dużym doświadczeniu;
• Pracę pełną wyzwań oraz uczestnictwo w ciekawych projektach;
• Pracę w dobrze zgranym teamie, w komfortowych warunkach (nietypowa aranżacja) oraz blisko centrum - biuro w https://cospot.pl;
• Pracę z produktami premium w dynamicznie rozwijającej się firmie;
• Udział w wydarzeniach, szkoleniach, eventach….etc.;
• Najlepsza darmowa kawa, herbata, gorąca czekolada, zimna lemoniada, ciastka, owoce….etc.;
• W każdy czwartek wspólne, tematyczne śniadania;
• W przerwach możliwość gry w mini golfa,, na gitarze, na konsoli do gier, czytanie prasy- książki!

O nas