IT Helpdesk

Twój zakres obowiązków

• I linia wsparcia użytkowników (helpdesk/IT support) — rejestracja, diagnoza i rozwiązywanie zgłoszeń,
• Obsługa systemu zgłoszeń zgodnie z SLA oraz eskalacja bardziej złożonych problemów do II linii wsparcia,
• Wsparcie i podstawowa administracja środowiskiem Windows 10/11 oraz pakietem Microsoft 365 (konta, profile, konfiguracje),
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami w Active Directory / Entra ID (zakładanie kont, grupy, reset haseł, MFA),
• Diagnozowanie i naprawa problemów sprzętowych (komputery, laptopy, drukarki, peryferia),
• Rozwiązywanie problemów sieciowych na poziomie użytkownika i podstawowym (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi, VPN),
• Wykonywanie zadań administracyjnych i konfiguracyjnych na stacjach roboczych oraz urządzeniach mobilnych,
• Wsparcie zdalne użytkowników za pomocą narzędzi zdalnego dostępu,
• Dokumentowanie rozwiązań, tworzenie instrukcji i aktualizacja bazy wiedzy,
• Prace serwisowe i wizyty u klientów / w lokalizacjach spółek zgodnie z potrzebą.

Nasze wymagania

• Wykształcenie: średnie,
• Doświadczenie: 1–2 lata na stanowisku helpdesk / IT support,
• Dobra znajomość Windows 10/11 oraz Microsoft 365 z perspektywy użytkownika i podstaw administracji,
• Praktyczna znajomość Active Directory / Entra ID (zakładanie kont, grupy, reset haseł, MFA),
• Umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych i sieciowych (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi, VPN),
• Doświadczenie w pracy z systemem zgłoszeń i realizacji zadań według SLA,
• Komunikatywność i umiejętność tłumaczenia zagadnień technicznych użytkownikom nietechnicznym,
• Samodzielność, dokładność oraz dobra organizacja pracy,
• Prawo jazdy kat. B oraz gotowość do dojazdów do lokalizacji spółek.

Mile widziane

• Doświadczenie z Microsoft Intune i Defender,
• Znajomość Enova365 lub innego systemu ERP,
• Doświadczenie z Exchange Online i SharePoint (zarządzanie uprawnieniami, witryny),
• Podstawy pracy z FortiClient / FortiGate,
• Podstawy PowerShell do automatyzacji prostych zadań,
• Certyfikaty: MS-900, MD-102,
• Angielski na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej.

• Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie aplikacji. Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu z wybranymi kandydatami.

To oferujemy

• Elastyczną formę zatrudnienia – wybierz umowę o pracę, umowę zlecenie lub kontrakt B2B, zgodnie z Twoimi preferencjami,
• Warunki współpracy adekwatne do kompetencji i doświadczenia,
• Elastyczne godziny pracy,
• Wsparcie doświadczonego zespołu, dzięki któremu szybko wdrożysz się w obowiązki, oraz przyjazną atmosferę pracy, sprzyjającą komfortowi i efektywności,
• Prywatną opiekę medyczną, która zapewni Ci szybki dostęp do specjalistów i badań,
• Grupowe ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich,
• Spotkania integracyjne, które pozwolą Ci poznać zespół w przyjaznej atmosferze i zbudować wartościowe relacje, a także prywatne koncerty polskich gwiazd muzyki,
• Program rekomendacji pracowników – polecaj znajomych i zyskaj dodatkowe nagrody finansowe za każdą udaną rekrutację.

Benefity

• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• program rekomendacji pracowników
• indywidualne premie za wyniki pracy
• Spotkania integracyjne - prywatne koncerty polskich gwiazd

CLIMATIC sp. z o.o. SPÓŁKA KOMANDYTOWA