IT Helpdesk Team Leader (m/w/x*)

Nasze wymagania

• Minimum 3 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku pracy,
• Doświadczenie w koordynacji pracy podległego zespołu
• Dobra znajomość języka angielskiego (B2)
• Bardzo dobra znajomość systemów klasy Windows 11/iOS mile widziany.
• Dobra znajomość pakietu Office365 (Sharepoint, Teams, OneDrive, Exchange)
• Znajomość technologii Active Directory/Azure AD, PowerShell/znajomość InTune będzie dodatkowym atutem
• Ogólna znajomość zagadnień IT w zakresie sieci, systemów, bezpieczeństwa i technologii IT
• Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne, umiejętność motywacji zespołu do realizacji założonych celów, komunikatywność i umiejętność współpracy, nastawienie na samodzielne poszukiwanie rozwiązań zaistniałych problemów, umiejętność analitycznego myślenia, sumienność, skrupulatność
• Czynne prawo jazdy kat. B

Twój zakres obowiązków

• Organizacja pracy podległego zespołu poprzez planowanie i przydzielanie zadań oraz monitorowanie postępów w ich realizacji
• Zarządzanie procesem zakupowym w zakresie urządzeń IT, nadzór nad licencjami oraz utrzymanie standardu dostępnego katalogu sprzętu informatycznego
• Bieżąca współpraca z działami IT Grupy Raben oraz dostawcami sprzętu i usług IT
• Obsługa incydentów i serwisów związanych z urządzeniami IT oraz oprogramowaniem
• Zarządzanie systemem wideokonferencji, wsparcie techniczne dla salek konferencyjnych, instalacja, konfiguracja i aktualizacja stacji roboczych
• Nadzór nad terminową obsługą zgłoszeń zgodnie z obowiązującym SLA oraz realizacją zadań zgodnie z obowiązującymi politykami bezpieczeństwa
• Wsparcie pracowników Spółki w zakresie stanowiska pracy, urządzeń IT oraz rozwiązywania bieżących problemów z oprogramowaniem
• Utrzymanie dostępności i ciągłości działania infrastruktury urządzeń końcowych (laptopy, PC, drukarki, skanery, monitory, telefony, projektory i inne urządzenia mobilne/peryferyjne)

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie (umowa o pracę, długofalowa współpraca) w centralnym departamencie IT Grupy Raben zlokalizowanym w Robakowie k/Poznania
• Możliwość realizacji zadań w trybie hybrydowym
• Wynagrodzenie podstawowe (negocjowane okresowo) oraz bonus kwartalny uzależniony od poziomu realizacji zleconych zadań
• Możliwość rozwoju w wybranym kierunku specjalizacji w ramach Grupy Raben dzięki m.in. ścieżkom rozwoju, szkoleniom oraz awansom i promocji między działowej
• Dostęp do platformy edukacyjnej UDEMY z możliwością otrzymania certyfikatów potwierdzających ukończenie kursów
• Dofinansowanie do nauki języka angielskiego i/lub niemieckiego (nauka za pośrednictwem platformy eTutor)
• Pakiet benefitów pozapłacowych (prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, ubezpieczenie na życie dla pracowników i ich rodzin, promocje związane z turystyką i sportem na platformie MyBenefit)
• Wysoką kulturę organizacyjną: możliwość uczestnictwa w akcjach charytatywnych, cykliczne imprezy i eventy firmowe, okresowe konkursy dla pracowników i wiele innych...

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• spotkania integracyjne
• kawa / herbata
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne
• paliwo w korzystnej cenie
• benefity z systemu Kafeteryjnego MyBenefit
• wewnętrzne i zewnętrzne szkolenia
• zniżki z kartą Makro

Raben Management Services Sp. z o.o.