IT Helpdesk

Nasze wymagania

• Wykształcenie techniczne (np. technik informatyk, elektronik) lub pierwsze doświadczenie w serwisie IT / Helpdesk.
• Pasja do sprzętu komputerowego i technologii IT – warunek konieczny. Szukamy osoby, która potrafi samodzielnie złożyć PC, wymienić podzespoły (dysk, RAM), przeinstalować system Windows i zdiagnozować podstawowe usterki sprzętowe.
• Zmysł techniczny i zdolności manualne – sprawnie posługujesz się podstawowymi narzędziami montażowymi (niezbędne przy instalacji sprzętu u klientów).
• Prawo jazdy kat. B – wymagane czynne prawo jazdy, ponieważ część zadań wiąże się z samodzielnymi wyjazdami do klientów na terenie Warszawy i okolic.
• Komunikatywność i wysoka kultura osobista – potrafisz rozmawiać z klientem biznesowym i przekazać informację techniczną w zrozumiały sposób.
• Odpowiedzialność i dobra organizacja pracy – dbasz o rzetelne prowadzenie dokumentacji i powierzone zadania.

Mile widziane

• Podstawowa znajomość SQL / PostgreSQL – znajomość składni i umiejętność napisania prostego zapytania będzie ogromnym atutem.
• Doświadczenie w tworzeniu dokumentacji technicznej lub serwisowej.

Twój zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń serwisowych dotyczących systemów i urządzeń, które oferujemy klientom — diagnozowanie problemów i ich sprawne rozwiązywanie.
• Wsparcie techniczne klientów w zakresie sprzętu komputerowego — w razie potrzeby przyjęcie sprzętu, ocena usterki i koordynacja naprawy lub wymiany podzespołów.
• Obsługa i serwis urządzeń fiskalnych – fiskalizacja, naprawa oraz konfiguracja. Wdrożymy Cię w procedury i zdobędziesz u nas oficjalne, certyfikowane uprawnienia serwisowe.
• Instalacja i konfiguracja systemów liczenia klientów K2mini oraz K2Video — wdrożymy Cię w pełni w obsługę tych urządzeń.
• Wyjazdy do klientów na terenie Warszawy i okolic — w sytuacjach awaryjnych lub przy instalacji sprzętu na miejscu. Dlatego prawo jazdy kat. B jest wymagane.
• Obsługa bazy danych PostgreSQL – wprowadzanie poprawek i zmian w danych bezpośrednio na poziomie bazy na podstawie wytycznych.
• Tworzenie dokumentacji technicznej — opisywanie wykonanych prac serwisowych w sposób przejrzysty i rzetelny.
• Pakowanie i wysyłka sprzętu do klientów — przygotowanie paczek oraz nadzór nad ich nadaniem

To oferujemy

• Kompletny proces wdrożenia stanowiskowego: Przeszkolimy Cię z konfiguracji naszych autorskich systemów (webPOS, K2mini) oraz standardów pracy z klientem. Oczekujemy bazy w postaci wiedzy o sprzęcie PC – my damy Ci unikalną wiedzę rynkową.
• Realny rozwój kompetencji technicznych: Rozwiniesz wiedzę z zakresu baz danych SQL oraz zdobędziesz oficjalne, certyfikowane uprawnienia serwisowe firmy Posnet.
• Niezbędne narzędzia pracy: Profesjonalne stanowisko serwisowe, dostęp do nowoczesnych narzędzi diagnostycznych oraz markowy sprzęt.
• Praca w partnerskiej atmosferze: Pracujemy w zespole, w którym zawsze możesz liczyć na wsparcie doświadczonych kolegów.
• Przewidywalne godziny pracy: Pracujemy od poniedziałku do piątku w stałych godzinach (np. 9:00–17:00).
• Samodzielność i różnorodność zadań: Tutaj każdy dzień jest inny – od diagnostyki software’owej, przez naprawy mechaniczne, aż po logistykę.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• spotkania integracyjne
• kawa / herbata
• możliwość uzyskania uprawnień

O nas