IT Infrastructure & ServiceDesk Manager (k/m)

Nasze wymagania

• Minimum 2-letnie doświadczenie na stanowisku związanym z zarządzaniem infrastrukturą IT i zespołem wsparcia technicznego.
• Znajomość środowiska Microsoft Windows i Linux oraz zagadnień związanych z sieciami komputerowymi.
• Znajomość zasad licencjonowania produktów Microsoft oraz innych producentów oprogramowania.
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów IT.
• Umiejętność zarządzania zespołem i efektywnego organizowania pracy.
• Umiejętność prowadzenia researchu oraz wyszukiwania i analizowania informacji.
• Umiejętność przygotowywania i opiniowania umów z dostawcami usług IT.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne oraz swoboda we współpracy z pracownikami na wszystkich szczeblach organizacji.
• Umiejętność działania pod presją czasu oraz skutecznego ustalania priorytetów.
• Wykształcenie wyższe.

Mile widziane

• Doświadczenie we współpracy z zewnętrznymi dostawcami usług IT.
• Znajomość dobrych praktyk zarządzania usługami IT (np. ITIL).
• Doświadczenie w realizacji projektów związanych z bezpieczeństwem IT lub rozwojem infrastruktury.

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie pracą 8 osobowego zespołu ServiceDesk oraz Infrastruktury IT.
• Planowanie i kontrola budżetu w obszarze ServiceDesk oraz Infrastruktury IT w porozumieniu z Dyrektorem IT.
• Współpraca z dostawcami oraz nadzór nad realizacją usług i umów.
• Utrzymanie, rozwój i optymalizacja infrastruktury oraz systemów informatycznych.
• Zapewnienie bezpieczeństwa środowiska IT oraz inicjowanie działań podnoszących poziom cyberbezpieczeństwa.
• Zarządzanie incydentami z zakresu cyberbezpieczeństwa
• Tworzenie, wdrażanie i nadzorowanie przestrzegania wewnętrznych polityk, umów oraz standardów IT.
• Monitorowanie infrastruktury i zapewnienie jej wysokiej dostępności oraz ciągłości działania.
• Koordynowanie projektów związanych z rozwojem infrastruktury i usług IT.
• Zarządzanie licencjami i koordynacja procesu zakupów informatycznych.
• Współpraca z użytkownikami oraz innymi działami organizacji w zakresie rozwoju i utrzymania środowiska IT.

O projekcie

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• dofinansowanie wypoczynku
• program rekomendacji pracowników
• dodatkowy urlop
• dostęp do czytelni on-line IBUK Libra
• możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego

Grupa PWN