Praca w miastach:Praca IT Warszawa•Praca IT Kraków•Praca IT Wrocław•Praca IT Szczecin•Praca IT Poznań•Praca IT Lublin•Praca IT Katowice•Praca IT Bydgoszcz•Praca IT Łódź•Praca IT Białystok•Praca IT Toruń•Praca IT Gdańsk
Stanowiska:Grafik komputerowy praca•Tester gier praca•Programista praca•Tester oprogramowania praca•Frontend Developer praca•Data scientist praca•Tester manualny praca•Tester praca•Analytics praca•Tester aplikacji praca•Programista java praca•Web developer praca
Technologie i narzędzia:Python praca•Cyberbezpieczeństwo praca•Java praca•Bazy danych praca•Cisco praca•C++ praca•Javascript praca•SQL praca•Business Intelligence praca•Delphi praca•Wordpress praca•Testowanie aplikacji praca•C# praca•PHP praca
Specjalizacje:Backend praca•Devops praca•Frontend praca•Full-stack praca•GameDev praca•Mobile praca•Embedded praca•Architecture praca•QA/Testing praca•Security praca•AI/ML praca•Big data science praca•Helpdesk praca•IT admin praca•Agile praca•Product Management praca•Project Management praca•UX/UI praca•Business analytics praca•SAP & ERP praca•System analytics praca•PO/PM praca•Scrum master praca•Analityka praca•Data analytics & BI praca
Offer summary
(Summary generated by AI based on the full job description)
The project involves 1st Line IT support in a Service Desk team for internal customers. Key requirements include knowledge of ITIL, Windows 11, MS Office, experience with a ticketing system and handling computer hardware plus legal firm applications. Responsibilities cover first line technical support, troubleshooting user issues, documenting processes, and adhering to ITIL and ISO standards. Benefits include Medicover healthcare, MultiSport, benefit cafeteria, and hybrid work model.
from: 24 June 2026
to: 24 July 2026
salary not specifiedcontract of employment (full-time)
Offer parameters
level:mid
working mode:hybrid
Warszawa, Masovian
Requirements
Operating system
Windows
Our requirements
- Spoken and written English C1, knowledge of the ITIL approach
- Proven experience in an IS/IT technical client–facing role, ideally in a professional services environment
- Experience using ticketing system
- Experience working with applications used by legal firms (time capture, document comparison, legal information systems) is a benefit
- Knowledge of PC hardware set-up and configuration (including printers and wireless devices)
- Strong knowledge of Microsoft based operating systems with emphasis on Windows 11 and MS Office suite
- Problem diagnosis and analytical skills
- Ability to document IT processes and procedures
- Able to communicate in non-technical terms with the users to both understand their problem and to relay how the problem will be resolved
- Able to exercise tact and diplomacy in an organizational setting
- Able to work, make decisions and remain calm while under pressure
- A strong focus on accuracy and quality
- Understands the need for documentation and well-defined procedures
Your responsibilities
- Provide first line technical support, answering user queries relating to hardware and software problems, via phone or email
- Follow through to resolution within agreed SLA’s (Service Level Agreements)
- Provide excellent customer service, ensure users can continue to work
- Give customers confidence that their issue is understood and dealt with promptly
- keeping them informed of progress, driving issues through to resolution, offering workarounds where applicable
- Analyse user problems and inquiries
- Log all IT incidents and Service Requests onto the ticketing system, and where appropriate, escalate any issue to, second and third line support in a timely manner
- Work as part of a team, with a positive ‘can-do’ attitude
- Continuously improve the services offered by the IT team, in line with the level of responsibility of the role
- Be aware of the technologies, ITIL & ISO processes and procedures in use within the department
- Adhere to local and regional IT operational standards
- Adhere to duties as assigned to fully meet the requirements of the position
About the project
Currently we are looking for an IT Service Desk Specialist to join our Warsaw based UKIME team as 1st Line Specialist in Service Desk team. This person will be supporting our internal customers in their daily duties, allowing them to use the required IT software and hardware seamlessly. You should demonstrate engagement in fixing or advising technical topics to the end-user in a clear and simple non-IT way.
What we offer
- Private medical healthcare provided by Medicover
- MultiSport card
- Benefit Cafeteria system
- Option to join a private insurance plan
- An additional day off for your birthday
- Tailored learning & development opportunities
- Hybrid work model with a modern office in Warsaw city center
Benefits
- sharing the costs of sports activities
- private medical care
- life insurance
- Workation- up to 90 days a year working from abroad
Dentons Business Services EMEA
Dentons Business Services EMEA is the operational backbone of Dentons, supporting the world's largest law firm in delivering exceptional service to clients across Europe, the Middle East, and Africa. As a crucial component of Dentons' global network, our EMEA business services team plays a key role in driving efficiency, innovation, and collaboration.
At Dentons Business Services EMEA, we are committed to excellence in supporting legal professionals with cutting-edge solutions. Our dynamic and diverse team collaborates seamlessly to provide a wide range of services, including finance, IT, human resources, marketing, and more. We pride ourselves on fostering a culture of continuous improvement and adaptability.
This is how we work
IT Service Desk Specialist
I apply to:
Dentons Business Services EMEA
Warszawa, Masovian
Pracodawca zbiera zgłoszenia przez swój system.
Przejdziesz na zewnętrzny formularz.
By clicking "Aplikuj" you confirm that you've read and accepted our Terms and Conditions.
This is how the employer processes your data
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Dentons Business Services EMEA sp. z o.o. z siedzibą w: Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected].
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Need more information?
- Make sure the body of the offer doesn’t already include what you’re looking for.
- Ask a question if you need more information you’re interested in.
- We’ll forward your question to the employer and aim to provide a response within 3 business days.