Praca w miastach:Praca IT Warszawa•Praca IT Kraków•Praca IT Wrocław•Praca IT Szczecin•Praca IT Poznań•Praca IT Lublin•Praca IT Katowice•Praca IT Bydgoszcz•Praca IT Łódź•Praca IT Białystok•Praca IT Toruń•Praca IT Gdańsk
Stanowiska:Grafik komputerowy praca•Tester gier praca•Programista praca•Tester oprogramowania praca•Frontend Developer praca•Data scientist praca•Tester manualny praca•Tester praca•Analytics praca•Tester aplikacji praca•Programista java praca•Web developer praca
Technologie i narzędzia:Python praca•Cyberbezpieczeństwo praca•Java praca•Bazy danych praca•Cisco praca•C++ praca•Javascript praca•SQL praca•Business Intelligence praca•Delphi praca•Wordpress praca•Testowanie aplikacji praca•C# praca•PHP praca
Specjalizacje:Backend praca•Devops praca•Frontend praca•Full-stack praca•GameDev praca•Mobile praca•Embedded praca•Architecture praca•QA/Testing praca•Security praca•AI/ML praca•Big data science praca•Helpdesk praca•IT admin praca•Agile praca•Product Management praca•Project Management praca•UX/UI praca•Business analytics praca•SAP & ERP praca•System analytics praca•PO/PM praca•Scrum master praca•Analityka praca•Data analytics & BI praca
Podsumowanie oferty
(Podsumowanie wygenerowane przez AI na bazie pełnej treści ogłoszenia rekrutacyjnego)
Projekt dotyczy wsparcia IT i administracji systemów obsługi zgłoszeń. Kluczowe technologie i narzędzia to Zendesk, Microsoft Windows, Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive), Azure / Entra ID, RDS / Azure Virtual Desktop oraz narzędzia podpisu kwalifikowanego (np. SimplySign). Zakres odpowiedzialności obejmuje administrowanie i konfigurację Zendesk, przyjmowanie i priorytetyzację ticketów, 1st line support, monitorowanie SLA, wsparcie użytkowników w środowisku Microsoft, utrzymanie bazy wiedzy, eskalacje do 2nd/3rd line, onboarding/offboarding, obsługę sprzętu biurowego oraz sporadyczne delegacje. Wymagane min. 2–3 lata doświadczenia i bardzo dobra znajomość języka angielskiego. Oferowana prywatna opieka medyczna, karta sportowa, szkolenia, benefity i możliwość pracy hybrydowej po okresie próbnym.
od: 20 października 2026
do: 19 listopada 2026
brak widełekumowa o pracę (pełny etat)
Parametry oferty
poziom:mid
tryb pracy: hybrydowa
lokalizacja:Wrocław, dolnośląskie
Wrocław, dolnośląskie
Wymagania
System operacyjny
Windows
Nasze wymagania
- Min. 2-3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (wsparcie IT / helpdesk / service desk)
- Doświadczenie w pracy z systemem Zendesk (administracja, konfiguracja, obsługa zgłoszeń) lub innym podobnym narzędziem ticketowym
- Doświadczenie we wsparciu pierwszej linii (helpdesk / service desk)
- Bardzo dobra znajomość systemu Microsoft Windows
- Bardzo dobra znajomość Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive) oraz innych usług chmurowych z rodziny Microsoft (np. Azure, Entra ID)
- Znajomość systemów pracy terminalowej (np. RDS, Azure Virtual Desktop)
- Umiejętność trafnej kwalifikacji i priorytetyzacji zgłoszeń
- Dobra organizacja pracy własnej i umiejętność zarządzania wieloma zgłoszeniami jednocześnie
- Komunikatywność i nastawienie na pomoc użytkownikom
- Umiejętność jasnego tłumaczenia zagadnień technicznych osobom nietechnicznym
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, umożliwiająca swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku
- Znajomość narzędzi do podpisu kwalifikowanego (np. SimplySign) i zasad podpisywania dokumentów elektronicznie
Twój zakres obowiązków
- Administrowanie i konfiguracja systemu Zendesk (kolejki, formularze, automatyzacje, triggery, raportowanie)
- Przyjmowanie, kwalifikacja i priorytetyzacja zgłoszeń (ticketów) od pracowników i klientów
- Przypisywanie ticketów do odpowiednich zespołów zgodnie z ich charakterem i pilnością
- Świadczenie wsparcia pierwszej linii (1st line support) — rozwiązywanie prostszych problemów technicznych na miejscu, zarówno poprzez zgłoszenia w systemie ticketowym, jak i doraźne wsparcie telefoniczne
- Monitorowanie czasu reakcji i rozwiązania zgłoszeń (SLA) oraz dbanie o jakość obsługi
- Wsparcie użytkowników w zakresie Microsoft Windows, Microsoft 365 oraz innych usług chmurowych Microsoft
- Utrzymywanie i rozwijanie bazy wiedzy oraz dokumentacji procesów wsparcia
- Współpraca z zespołami drugiej i trzeciej linii wsparcia przy eskalacji bardziej złożonych problemów
- Proponowanie usprawnień procesów obsługi zgłoszeń i konfiguracji Zendesk
- Wykonywanie innych czynności administracyjnych związanych z onboardingiem i offboardingiem pracowników oraz klientów do oferowanych usług, a także innych wewnętrznych procesów IT w organizacji
- Wsparcie pracowników i klientów w zakresie podpisu elektronicznego dokumentów przy użyciu podpisów kwalifikowanych (np. SimplySign)
- Rozwiązywanie problemów oraz bieżący maintenance sprzętu IT w biurze (komputery, drukarki, sprzęt sieciowy i peryferyjny)
- Sporadyczne delegacje do innych oddziałów firmy w Polsce
To oferujemy
- Możliwość pracy hybrydowej po zakończeniu okresu próbnego
- Prywatną opiekę medyczną w Lux Med
- Kartę sportową Medicover Sport
- Program poleceń pracowniczych
- Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne wspierające rozwój kompetencji
- Pakiet benefitów i zniżek na produkty oraz usługi znanych marek i partnerów
- Dużą samodzielność, swobodę działania oraz realny wpływ na realizowane zadania
- Stabilne warunki zatrudnienia oraz realne możliwości rozwoju zawodowego
- Pracę w zgranym, wspierającym i komunikatywnym zespole
- Integracje zespołowe i wyjazdy firmowe
- Możliwość udziału w firmowej drużynie sportowej
Benefity
- dofinansowanie zajęć sportowych
- prywatna opieka medyczna
- dofinansowanie nauki języków
- dofinansowanie szkoleń i kursów
- ubezpieczenie na życie
- elastyczny czas pracy
- spotkania integracyjne
- firmowa drużyna sportowa
- brak dress code’u
- dofinansowanie biletów do kina, teatru
- świętowanie urodzin
- program rekomendacji pracowników
Tak się u nas pracuje
IT Support Specialist - Zendesk Administrator
Zgłaszam się do:
getsix Services Sp. z o.o.
Wrocław, dolnośląskie
Pracodawca zbiera zgłoszenia przez swój system.
Przejdziesz na zewnętrzny formularz.
Klikając w przycisk „Aplikuj” potwierdzasz, że zapoznałeś(‑łaś) się i akceptujesz Regulamin serwisu.
Tak pracodawca przetwarza Twoje dane
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez getsix Services Sp. z o.o. z siedzibą w: Zwycięska 45, 53-033 Wrocław (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected].
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Brakuje Ci informacji?
- Upewnij się, że w treści nie ma tego, czego szukasz.
- Zadaj pytanie, jeśli potrzebujesz więcej szczegółów dotyczących powyższej oferty.
- Przekażemy Twoje pytanie do pracodawcy i postaramy się dostarczyć odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.