IT Support Specialist with German (without IT experience)

Wymagania pracodawcy

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego w mowie i piśmie.
• Doświadczenie w Helpdesku, wsparciu IT lub obsłudze klienta będzie mile widziane.
• Podstawowa znajomość systemów operacyjnych, przeglądarek internetowych, klientów poczty elektronicznej oraz narzędzi online.
• Znajomość systemów ticketowych (np. Zendesk) będzie dodatkowym atutem.
• Umiejętność komunikacji, rozwiązywania problemów oraz pracy zespołowej.

Twój zakres obowiązków

• Udzielanie wsparcia IT pierwszej linii w języku niemieckim przez telefon i e-mail.
• Diagnozowanie oraz rozwiązywanie podstawowych problemów związanych ze sprzętem, oprogramowaniem i łącznością.
• Obsługa zgłoszeń użytkowników dotyczących narzędzi i platform internetowych.
• Rejestrowanie i aktualizowanie zgłoszeń w systemie ticketowym.
• Zapewnianie profesjonalnej, empatycznej i skutecznej obsługi klienta.

Pracodawca oferuje

• Zatrudnienie w modelu hybrydowym.
• Pracę w godzinach 11:00-20:00 lub 11:00-19:00 z godzinną przerwą na lunch.
• Dostęp do kursów językowych na platformie eTutor dla pracownika i najbliższej rodziny.
• Dostęp do platformy szkoleniowej Udemy.
• Prywatną opiekę medyczną Luxmed dla pracownika i rodziny z usługą „Swoboda Leczenia”.
• Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach.
• Kartę MultiSport.
• Prezenty świąteczne.
• Dofinansowanie do okularów do 1000 zł.
• Dofinansowanie do przedszkola.
• Przyjazną atmosferę pracy oraz liczne inicjatywy integracyjne, takie jak ping-pong, gry planszowe, wolontariat i program poleceń pracowniczych.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• spotkania integracyjne
• dofinansowanie do prywatnej edukacji dzieci
• świętowanie urodzin

Rekrutujemy dla