IT Vendor Manager

Nasze wymagania

• Minimum 3 lata doświadczenia w roli związanej z koordynacją dostawców, partnerów, outsourcingu, zakupów usług, delivery, account managementem, service managementem lub zarządzaniem relacjami w środowisku IT.
• Doświadczenie we współpracy z firmą produktową, software housem, dostawcą usług IT albo organizacją rozwijającą własne oprogramowanie.
• Praktyczne rozumienie sposobu pracy zespołów IT: development, testy, wdrożenia, utrzymanie, DevOps, support, project management.
• Podstawowa znajomość pojęć technologicznych używanych w projektach software, np. aplikacje webowe, API, integracje, bazy danych, środowiska testowe i produkcyjne, CI/CD, chmura lub on-premise.
• Umiejętność prowadzenia rozmów z dostawcami oraz wewnętrznymi interesariuszami w sposób konkretny, partnerski i nastawiony na ustalenia.
• Doświadczenie w porządkowaniu danych, dokumentów, ofert, kontaktów, statusów i warunków współpracy.
• Umiejętność tworzenia i prowadzenia prostych kart ocen dostawców oraz syntetycznego raportowania jakości współpracy.
• Dobra organizacja pracy własnej, dokładność, terminowość i konsekwencja w dopilnowywaniu ustaleń.
• Umiejętność pracy z wieloma tematami równolegle oraz nadawania priorytetów w zależności od potrzeb biznesowych i projektowych.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, negocjacyjne i relacyjne.
• Praktyczna znajomość narzędzi biurowych i raportowych, w szczególności Excel / Google Sheets, Word / Google Docs, PowerPoint oraz narzędzi do pracy zespołowej.
• Znajomość języka polskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację oraz angielskiego na poziomie pozwalającym na kontakt z dostawcami i pracę z dokumentacją.

Mile widziane

• Doświadczenie w obszarze vendor management, procurement, IT outsourcing, body leasing, service delivery lub partnership management.
• Znajomość narzędzi Jira, Confluence, Microsoft Teams, SharePoint, CRM lub systemów wspierających obieg dokumentów i współpracę projektową.
• Doświadczenie w pracy z dostawcami usług developerskich, DevOps, QA, wdrożeniowych, konsultingowych lub utrzymaniowych.
• Podstawowa znajomość stacku technologicznego, np. .NET/C#, React/TypeScript, PostgreSQL, Docker, Kubernetes, API, rozwiązania contact center, voicebot, chatbot, omnichannel.
• Doświadczenie w przygotowywaniu prostych analiz porównawczych dostawców, zestawień kosztowych, rekomendacji i podsumowań dla managementu.
• Znajomość podstaw SLA, KPI, umów B2B, NDA, zasad poufności i bezpieczeństwa informacji w pracy z partnerami zewnętrznymi.
• Doświadczenie w pracy w organizacji obsługującej klientów biznesowych lub sektor publiczny.

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie portfolio dostawców zewnętrznych wspierających projekty, rozwój produktów i usługi IT.
• Budowanie i utrzymywanie relacji z dostawcami, partnerami technologicznymi, firmami outsourcingowymi i podwykonawcami.
• Prowadzenie procesu onboardingu nowych dostawców, w tym zebranie danych, weryfikacja formalna, ustalenie zasad współpracy i przekazanie informacji do właściwych zespołów.
• Tworzenie, aktualizowanie i nadzorowanie kart ocen dostawców, w tym ocena jakości współpracy, terminowości, komunikacji, dostępności, kompetencji i zgodności z ustaleniami.
• Monitorowanie jakości usług dostarczanych przez partnerów oraz zbieranie informacji zwrotnej od zespołów technicznych, projektowych, wdrożeniowych i biznesowych.
• Koordynowanie cyklicznych przeglądów współpracy z dostawcami oraz przygotowywanie rekomendacji dotyczących kontynuacji, rozszerzenia, ograniczenia lub zakończenia współpracy.
• Porządkowanie bazy dostawców, dokumentów, kontaktów, zakresów usług, stawek, warunków współpracy i statusów oceny.
• Współpraca z działami technicznymi, project managerami, liderami zespołów, zakupami, HR, finansami i administracją w zakresie obsługi dostawców.
• Wsparcie w pozyskiwaniu nowych dostawców i porównywaniu ofert pod kątem dopasowania do potrzeb projektowych oraz produktowych.
• Identyfikacja ryzyk we współpracy z dostawcami, w tym ryzyk jakościowych, terminowych, komunikacyjnych, formalnych i kosztowych.
• Przygotowywanie zestawień, raportów i rekomendacji dla managementu dotyczących statusu współpracy z kluczowymi dostawcami.
• Wspieranie standaryzacji procesu współpracy z dostawcami: checklisty, statusy, szablony kart ocen, zasady komunikacji i cykliczne przeglądy.

O projekcie

Kompetencje szczególnie ważne w tej roli

• Komunikatywność i umiejętność budowania długofalowych, profesjonalnych relacji z dostawcami.
• Porządkowanie chaosu: prowadzenie rejestrów, statusów, kart ocen, checklist i cyklicznych przeglądów.
• Praktyczne podejście do IT: rozumienie kontekstu technologicznego bez konieczności samodzielnego projektowania rozwiązań technicznych.
• Umiejętność wyciągania wniosków z informacji od zespołów technicznych i przekładania ich na ocenę jakości współpracy z dostawcą.
• Dbałość o szczegóły, terminowość, odpowiedzialność i spokojne prowadzenie wielu równoległych tematów.

Profil Kandydata

To oferujemy

• Możliwość realnego wpływu na uporządkowanie i rozwój modelu współpracy z dostawcami IT firmy
• Pracę w firmie produktowej rozwijającej własne rozwiązania technologiczne dla klientów biznesowych i sektora publicznego.
• Bliską współpracę z zespołami developerskimi, wdrożeniowymi, projektowymi i biznesowymi.
• Samodzielną rolę z dużą przestrzenią do budowania standardów, procesów i narzędzi oceny dostawców.
• Pracę przy nowoczesnych rozwiązaniach z obszaru contact center, voicebot, chatbot, automatyzacji i omnichannel.
• Atrakcyjne warunki współpracy adekwatne do doświadczenia i zakresu odpowiedzialności.
• Niezbędne narzędzia do pracy, w tym laptop i dostęp do systemów wykorzystywanych w organizacji.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• paczki świąteczne