Junior IT Support Specialist

Nasze wymagania

• pierwsze kroki w IT (staż, praktyki, doświadczenie zebrane do 1 roku lub pasja technologiczna) oraz chęć rozwoju w obszarze Helpdesk / IT Support,
• praktyczna znajomość Windows i/lub macOS oraz umiejętność instalowania i konfigurowania oprogramowania,
• podstawowa znajomość Google Workspace i/lub Microsoft 365,
• zacięcie sprzętowe — potrafisz złożyć PC, zdiagnozować prostą usterkę hardware'ową i zmontować stanowisko pracy,
• podstawowa wiedza o sieciach (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) oraz chęć pracy z systemem zgłoszeniowym (np. Jira Service Management),
• podstawowa wiedza dotycząca bezpieczeństwa IT oraz dbania o higienę haseł i dostępów,
• znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1 (do swobodnego korzystania z dokumentacji technicznej),
• prawo jazdy kat. B (okazjonalne wyjazdy do naszych butików),
• otwartość, chęć do nauki i brak oporu przed zadawaniem pytań,
• empatia i cierpliwość w tłumaczeniu kwestii technicznych osobom nietechnicznym,
• dokładność oraz umiejętność pracy w zespole.

Mile widziane

• wykształcenie kierunkowe (lub status studenta),
• podstawowa znajomość Active Directory / Entra ID, Intune lub Jamf,
• pierwsze certyfikaty branżowe (np. CompTIA A+, Google IT Support).

Twój zakres obowiązków

• przyjmowanie i wstępna klasyfikacja zgłoszeń w systemie zgłoszeniowym oraz rozwiązywanie typowych problemów na podstawie bazy wiedzy,
• pomaganie pracownikom w codziennych problemach ze sprzętem i oprogramowaniem (komputery z Windows i macOS),
• przygotowywanie, konfigurowanie i montowanie komputerów oraz stanowisk pracy w naszej centrali i w butikach,
• wspieranie technicznej części onboardingu i offboardingu (przygotowywanie i odbieranie sprzętu, wydawanie kont),
• dbanie o aktualność ewidencji sprzętu i zasobów IT,
• zauważanie powtarzających się problemów i zgłaszanie tematów do uzupełnienia w bazie wiedzy,
• współpraca z Support Specialist przy bardziej złożonych zadaniach.

Na co dzień w naszej pracy kierujemy się wartościami:

• ODPOWIEDZIALNOŚĆ: za swoje działania i słowa, za swój rozwój
• WSPÓŁPRACA: nastawienie na zespół, a nie jednostkę
• ODWAGA: w samodzielnym myśleniu, przyznaniu się do błędu i zmianie zdania
• CIEKAWOŚĆ: ciągłe szukanie nowych rozwiązań, otwartość na inne perspektywy

To oferujemy

• pracę stacjonarną w naszym biurze w Poznaniu (z okazjonalnymi wyjazdami do naszych butików),
• pakiet benefitów po okresie próbnym: prywatna opieka medyczna oraz dofinansowanie karty Multisport, bo Twoje zdrowie i samopoczucie są dla nas ważne,
• dodatek wakacyjny i świąteczny,
• super zniżki na zakup biżuterii,
• realny wpływ na kształtowanie biznesu i naszych działań - słuchamy, rozmawiamy, naradzamy się wspólnie,
• pracę z fajnymi ludźmi, którym zależy, którzy są ciekawi innych i ich punktów widzenia, potrafią dawać i przyjmować feedback oraz pomagają sobie nawzajem,
• spotkania integracyjne,
• biuro otwarte na zwierzaki: pupile naszych pracowników stali się już stałą częścią naszego Teamu :).

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• elastyczny czas pracy
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne

ANIA KRUK Spółka z o.o.