Kierowniczka / Kierownik Działu Procesów i Partnerstw

Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie tematów, które wpływają na jakość działania usług dla domu, od diagnozy problemu po wdrożenie usprawnienia.
• Układanie i rozwijanie procesów HOME tak, żeby wspierały klientów, sprzedaż i współpracę z partnerami.
• Współpraca z operatorami i partnerami biznesowymi w obszarze hurtowego dostępu do infrastruktury światłowodowej.
• Pilnowanie dostępności ofert i zasięgu internetu stacjonarnego oraz szukanie sposobów na zwiększanie udziału Play w obszarach objętych współpracą z operatorami.
• Prowadzenie i koordynowanie testów biznesowych ofert Home, w tym zbieranie wniosków, wdrażanie zmian i domykanie poprawek.
• Łączenie perspektywy produktu, sprzedaży, partnerów i procesów, żeby złożone tematy przekładały się na konkretne decyzje i działania.
• Zarządzanie zespołem, który odpowiada za procesy i partnerstwa, w tym nadawanie kierunku, ustalanie priorytetów i wspieranie ludzi w dowożeniu celów.
• Monitorowanie efektów wdrożonych działań i inicjowanie kolejnych usprawnień tam, gdzie proces, oferta albo współpraca z partnerami mogą działać lepiej.
• Szukamy lidera lub liderki, który/a potrafi połączyć myślenie procesowe, współpracę z partnerami i biznesową odpowiedzialność za rozwój usług dla domu.
• To rola dla osoby, która lubi brać złożone tematy, porządkować je, przekładać na działania i dowozić efekty z różnymi zespołami. Będziesz mieć wpływ na to, jak działają procesy HOME, jak współpracujemy z partnerami oraz jak przełożyć tą współpracę na zwiększanie market share Play w obszarze internetu stacjonarnego i usług dla domu.

Nasze wymagania

• Masz doświadczenie w telekomunikacji, usługach dla domu, FBB, TV, usługach abonamentowych lub biznesie opartym na współpracy z partnerami.
• Znasz procesy biznesowe na rynku hurtowego internetu stacjonarnego.
• Prowadziłaś/łeś już złożone projekty wdrożeniowe, szczególnie takie, które wymagają współpracy wielu obszarów biznesowych.
• Patrzysz na proces nie tylko jak na schemat działania, ale jak na coś, co wpływa na klienta, sprzedaż, partnerów i wynik biznesowy.
• Potrafisz usprawniać procesy tworzenia lub wdrażania produktów
• Dobrze odnajdujesz się na styku biznesu, operacji, produktu, sprzedaży i partnerstw.
• Umiesz prowadzić rozmowy z partnerami, ustalać priorytety, egzekwować ustalenia i szukać rozwiązań tam, gdzie temat wymaga pogodzenia różnych perspektyw.
• Masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem i lubisz budować środowisko, w którym ludzie wiedzą, po co działają i jaki efekt mają dowieźć.
• Swobodnie pracujesz z danymi, KPI, Excelem i prezentacjami, bo potrafisz przełożyć liczby na decyzje i konkretne działania. W narzędziach pracy dla roli wskazano PowerPoint i Excel.
• Lubisz role, w których nie wszystko jest gotowe i opisane od A do Z, ale właśnie dlatego możesz realnie coś poukładać, usprawnić i zostawić po sobie widoczny efekt.

Mile widziane

• Doświadczenie w obszarach takich jak Go To Market, product operations, business operations, partner management, wholesale, process management lub project/program management.
• Doświadczenie w pracy z partnerami zewnętrznymi, operatorami, dostawcami lub siecią interesariuszy po stronie biznesowej.
• Umiejętność pracy w środowisku, w którym trzeba łączyć perspektywę klienta, sprzedaży, procesu, produktu i partnera.
• Umiejętność analizowania danych
• Co możesz zyskać
• Wpływ na rozwój usług dla domu i procesów, które mają znaczenie dla klienta, sprzedaży i współpracy z partnerami.
• Możliwość zarządzania obszarem, który łączy procesy, partnerstwa, FBB, ofertę Home i wdrożenia biznesowe.
• Pracę z tematami, które są blisko realnych decyzji biznesowych, a nie tylko raportowania statusów.
• Dużą przestrzeń do porządkowania, usprawniania i proponowania własnych rozwiązań.
• Współpracę z wieloma obszarami firmy oraz partnerami zewnętrznymi.
• Rolę menedżerską, w której ważne jest nie tylko dowożenie tematów, ale też rozwijanie zespołu i budowanie sposobu działania.

To oferujemy

• Umowa o pracę
• Praca hybrydowa (office + home office)
• Różnorodny rozwój: szkolenia, projekty, rekrutacje wewnętrzne
• Telefon i internet Play wraz z dodatkowymi usługami (m.in. telewizja, nawigacja) oraz zniżki pracownicze
• Opieka medyczna współfinansowana przez pracodawcę
• Ubezpieczenie na życie w pełni finansowane przez pracodawcę
• Szeroki wybór benefitów na platformie kafeteryjnej
• Dodatkowy benefit świąteczny
• Dodatkowy dzień urlopu na profilaktykę zdrowotną