Konsultant / Konsultantka ds. utrzymania systemów ERP (moduł magazynowo-sprzedażowy)

Nasze wymagania

• Podstawowa wiedza lub praktyczne doświadczenie z zakresu obsługi oprogramowania magazynowo-sprzedażowego
• Swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych z klientami
• Cierpliwość i komunikatywność
• Dobra obsługa komputera
• Umiejętność logicznego myślenia i zadawania trafnych pytań
• Dokładność w opisywaniu problemów klientów
• Gotowość do nauki obsługi programów sprzedażowo-magazynowych
• Odpowiedzialność i chęć rozwiązywania problemów klientów

Mile widziane

• Znajomość Wapro Mag, Fakturka lub innych programów sprzedażowo-magazynowych
• Znajomość innych produktów Asseco Wapro ERP
• Doświadczenie na podobnym stanowisku wymagającym zdalnego wsparcia użytkownika

Twój zakres obowiązków

• Telefoniczna i zdalna obsługa klientów korzystających z programów sprzedażowo-magazynowych, m.in. Wapro Mag i Fakturka
• Przyjmowanie, rejestrowanie i opisywanie zgłoszeń od klientów w systemie zgłoszeniowym
• Pomoc klientom w podstawowej obsłudze oprogramowania
• Diagnozowanie prostych i powtarzalnych problemów i przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do doświadczonych specjalistów
• Informowanie klientów o statusie zgłoszeń

To oferujemy

• Stabilność i długofalowe zatrudnienie – jesteśmy polską firmą o ugruntowanej pozycji na rynku, która jako producent oprogramowania tworzy i dostarcza innowacyjne rozwiązania klientom w ponad 50 krajach świata. 
• Zależy nam na Twoim zdrowiu i bezpieczeństwie – możesz skorzystać ze specjalnych pakietów ubezpieczeń na życie i prywatnej opieki medycznej. 
• Wierzymy, że w zdrowym ciele zdrowy duch – wspieramy aktywność fizyczną poprzez dostęp do kart sportowych oraz firmowe drużyny sportowe. 
• Nasza firma to ludzie – ich pasje, plany, rozwój i potrzeby - organizujemy szkolenia oraz dofinansowujemy inne formy zdobywania wiedzy. Udzielamy się podczas konferencji technologicznych. 
• Wiemy jak ważny jest work-life balance – oferujemy dofinansowanie wakacji dla Ciebie oraz Twoich dzieci. Możesz także skorzystać z firmowych przyczep kempingowych zlokalizowanych we Włoszech i w Chorwacji. 
• Dbamy o nasze relacje poza godzinami pracy – organizujemy spotkania integracyjne oraz pikniki rodzinne. 
• Dajemy Ci komfort – w naszych biurach każdy ma swoją przestrzeń, pracujemy z zespołem w wydzielonych pokojach, zapewniamy też wyciszone miejsca do pracy indywidualnej.   
• Pomagamy i chętnie angażujemy się w akcje charytatywne - bierzemy udział w wydarzeniach sportowych, zbiórkach świątecznych dla dzieci i dorosłych oraz pomocy schroniskom.​

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• owoce
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie wypoczynku
• inicjatywy dobroczynne
• pikniki rodzinne
• Firmowe przyczepy kempingowe (Włochy, Chorwacja)