Koordynator / Koordynatorka ds. operacji i projektów IT

Nasze wymagania

• Minimum 2–3 lata doświadczenia w pracy administracyjnej, operacyjnej, projektowej, sprzedażowej, obsłudze klienta lub wsparciu IT
• Dobra organizacja pracy własnej i umiejętność pilnowania terminów
• Dokładność, systematyczność i odpowiedzialność za powierzone zadania
• Swoboda w kontakcie z klientami i współpracownikami
• Umiejętność porządkowania informacji, dokumentów i zadań
• Dobra znajomość pakietu Microsoft 365, w szczególności Outlook, Word, Excel, Teams
• Podstawowa znajomość Excela – filtrowanie danych, tabele, proste formuły
• Gotowość do pracy z narzędziami do zarządzania zadaniami (MS Planner)
• Zainteresowanie branżą IT, procesami biznesowymi i nowymi technologiami
• Komunikatywność, samodzielność i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów

Mile widziane

• Doświadczenie w firmie IT, software house, integratorze, firmie serwisowej lub dziale IT
• Znajomość podstawowych pojęć z zakresu usług IT, wdrożeń, SLA, helpdesk, backlog, ticket, workflow
• Doświadczenie w pracy z systemami ERP, CRM lub systemami obiegu dokumentów
• Podstawowa znajomość Power Automate lub Power BI
• Doświadczenie w przygotowywaniu instrukcji, procedur, ofert lub dokumentacji projektowej
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją techniczną
• Prawo jazdy kat. B

Twój zakres obowiązków

• Obsługa administracyjna i biurowa
• Obsługa korespondencji przychodzącej i wychodzącej
• Organizacja kalendarza spotkań zarządu i zespołu IT
• Przygotowywanie, porządkowanie i archiwizacja dokumentów
• Kontakt organizacyjny z klientami, umawianie spotkań i przekazywanie informacji
• Wsparcie procesów zakupowych dotyczących sprzętu, licencji i usług
• Koordynacja realizacji zadań projektowych i serwisowych
• Monitorowanie terminów, statusów i przepływu informacji pomiędzy klientami a zespołem IT
• Prowadzenie i aktualizacja backlogu zadań oraz zgłoszeń w narzędziach typu Jira, MS Planner
• Przygotowywanie i aktualizacja dokumentacji projektowej, instrukcji, opisów procesów
• Wsparcie testów rozwiązań IT oraz udział w odbiorach wdrożeń
• Przygotowywanie raportów statusowych
• Zbieranie informacji zwrotnej od klientów
• Analiza potrzeb użytkowników i zgłaszanie propozycji usprawnień
• Wsparcie w przygotowywaniu ofert, zakresów usług i materiałów informacyjnych
• Przygotowywanie zestawień i raportów w Excelu
• Wsparcie wdrażania prostych automatyzacji procesów w Power Automate
• Utrzymywanie porządku w danych operacyjnych i projektowych

O projekcie

To oferujemy

• Realny wpływ na organizację pracy i rozwój procesów w firmie IT
• Pracę w małym, technicznym zespole bez korporacyjnej struktury
• Możliwość zdobycia doświadczenia na styku administracji, obsługi klienta, projektów IT i product managementu
• Udział w projektach dla klientów biznesowych
• Wdrożenie w narzędzia Microsoft 365, systemy obsługi zgłoszeń, raportowanie i automatyzację procesów
• Stabilną współpracę w pełnym wymiarze czasu
• Możliwość rozwoju w kierunku koordynatora projektów IT, analityka biznesowego, product ownera lub specjalisty ds. operacji
• Niezbędne narzędzia pracy
• Przyjazne środowisko pracy i bezpośrednią współpracę z zarządem oraz zespołem IT

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• elastyczny czas pracy
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników

O nas