Praca w miastach:Praca IT Warszawa•Praca IT Kraków•Praca IT Wrocław•Praca IT Szczecin•Praca IT Poznań•Praca IT Lublin•Praca IT Katowice•Praca IT Bydgoszcz•Praca IT Łódź•Praca IT Białystok•Praca IT Toruń•Praca IT Gdańsk
Stanowiska:Grafik komputerowy praca•Tester gier praca•Programista praca•Tester oprogramowania praca•Frontend Developer praca•Data scientist praca•Tester manualny praca•Tester praca•Analytics praca•Tester aplikacji praca•Programista java praca•Web developer praca
Technologie i narzędzia:Python praca•Cyberbezpieczeństwo praca•Java praca•Bazy danych praca•Cisco praca•C++ praca•Javascript praca•SQL praca•Business Intelligence praca•Delphi praca•Wordpress praca•Testowanie aplikacji praca•C# praca•PHP praca
Specjalizacje:Backend praca•Devops praca•Frontend praca•Full-stack praca•GameDev praca•Mobile praca•Embedded praca•Architecture praca•QA/Testing praca•Security praca•AI/ML praca•Big data science praca•Helpdesk praca•IT admin praca•Agile praca•Product Management praca•Project Management praca•UX/UI praca•Business analytics praca•SAP & ERP praca•System analytics praca•PO/PM praca•Scrum master praca•Analityka praca•Data analytics & BI praca
Podsumowanie oferty
(Podsumowanie wygenerowane przez AI na bazie pełnej treści ogłoszenia rekrutacyjnego)
Projekt dotyczy zarządzania i rozwoju jakości wsparcia IT w organizacji produkcyjnej, ze szczególnym naciskiem na obsługę pracowników przez dział IT-Helpdesk. Wymagany stack obejmuje praktyczną znajomość Windows, Microsoft 365, systemów zgłoszeniowych (konfiguracja i automatyzacja) oraz podstaw sieci i sprzętu. Zakres odpowiedzialności obejmuje koordynację zespołu Helpdesk, nadzór nad zgłoszeniami i SLA, rozwój procesów i procedur, koordynację działań podczas awarii oraz współpracę z dostawcami i raportowanie efektywności. Oferowana jest umowa o pracę lub B2B, praca stacjonarna z okazjonalnym zdalnym, oraz benefity: prywatna opieka medyczna, dofinansowanie szkoleń i języków, dofinansowanie zajęć sportowych.
od: 5 listopada 2026
do: 5 grudnia 2026
brak widełekkontrakt B2B (pełny etat)
brak widełekumowa o pracę
Szczegóły wynagrodzenia
stała podstawa wynagrodzenia
Parametry oferty
poziom:lead
tryb pracy: hybrydowa • stacjonarna
Słupsk, pomorskie
Wymagania
Nasze wymagania
- Minimum 3 lata doświadczenia w koordynowaniu/zarządzaniu zespołem lub prowadzeniu projektów w obszarze wsparcia IT, Helpdesk, Service Desk, supportu technicznego lub obsługi klienta w firmie IT
- Doświadczenie w codziennej współpracy z zespołem i gotowość do samodzielnego rozwiązywania zgłoszeń
- Doświadczenie w tworzeniu i wdrażaniu procedur, standardów oraz zasad organizacji pracy
- Praktyczna znajomość systemów zgłoszeniowych, również w zakresie ich konfiguracji i automatyzacji
- Znajomość zasad ustalania priorytetów, monitorowania terminów realizacji zgłoszeń (SLA) i przekazywania trudniejszych problemów do odpowiednich osób lub dostawców
- Doświadczenie we współpracy z zewnętrznymi dostawcami i nadzorowaniu realizacji ustaleń
- Wiedza techniczna pozwalająca samodzielnie rozwiązywać typowe problemy związane z systemem Windows, Microsoft 365, kontami użytkowników, siecią i sprzętem komputerowym
- Umiejętność analizowania danych, wyciągania wniosków i wykorzystywania ich do poprawy jakości obsługi
- Samodzielność, inicjatywa i nastawienie na szukanie rozwiązań
- Dobre umiejętności komunikacyjne i organizacyjne
- Znajomość języka angielskiego pozwalająca na korzystanie z dokumentacji technicznej i kontakt z dostawcami
Mile widziane
- Znajomość standardów ITIL i zasad zarządzania incydentami, problemami oraz zmianami
- Doświadczenie w prowadzeniu projektów informatycznych, wdrażaniu narzędzi lub usprawnianiu procesów
- Doświadczenie w koordynowaniu działań podczas poważnych awarii i sytuacji kryzysowych
- Doświadczenie w wykorzystywaniu narzędzi AI, np. Claude, OpenAI lub Cursor, w codziennej pracy
- Doświadczenie w pracy w firmie produkcyjnej
Twój zakres obowiązków
- Organizacja i koordynacja pracy zespołu IT-Helpdesk, w tym wdrażanie nowych pracowników, rozwój kompetencji i ustalanie priorytetów
- Nadzór nad obsługą zgłoszeń pracowników, jakością i terminowością udzielanego wsparcia oraz rozwiązywanie bardziej złożonych problemów IT
- Analizowanie pracy Helpdesku i wdrażanie usprawnień w procesach, narzędziach i standardach obsługi zgłoszeń
- Koordynacja działań podczas awarii oraz współpraca z pracownikami i zewnętrznymi dostawcami usług IT
- Monitorowanie efektywności pracy zespołu, przygotowywanie raportów i rekomendowanie rozwiązań usprawniających działanie Helpdesku
O projekcie
Kieruj zespołem IT i rozwijaj jakość wsparcia dla pracowników całej firmy.
W naszej organizacji zespół IT-Helpdesk odpowiada za bieżące wsparcie informatyczne pracowników wszystkich działów. Szukamy osoby, która pokieruje jego pracą, zadba o sprawną obsługę zgłoszeń i będzie rozwijać procesy oraz standardy obsługi IT.
W tej roli skoncentrujesz się na:
- Doskonaleniu jakości wsparcia IT – nadzór nad zgłoszeniami: priorytetyzacja, terminowość i skuteczność rozwiązywania problemów
- Usprawnianiu procesów – rozwój narzędzi i standardów pracy Helpdesk’u, koordynacja działań podczas awarii oraz współpraca z dostawcami
To oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w firmie produkcyjnej na podstawie umowy o pracę lub możliwość współpracy B2B
- Pracę stacjonarną z możliwością okazjonalnej pracy zdalnej
- Możliwość samodzielnego kierowania zespołem i rozwijania jego kompetencji
- Realny wpływ na organizację wsparcia IT i usprawnianie procesów w całej firmie
- Możliwość realizacji własnych pomysłów i rozwiązań
Benefity
- dofinansowanie zajęć sportowych
- prywatna opieka medyczna
- dofinansowanie nauki języków
- dofinansowanie szkoleń i kursów
- zniżki na firmowe produkty i usługi
- spotkania integracyjne
- firmowa drużyna sportowa
- brak dress code’u
PERLA POLSKA
PERLA to firma spożywcza ze Słupska specjalizująca się w produkcji gotowych dań i przekąsek chłodzonych. W naszych zakładach powstają m.in. hummusy, antipasti, sałatki, wrapy, kanapki i inne produkty dostępne w dużych sieciach handlowych w Polsce i na rynkach zagranicznych.
PERLA to:
- ponad 1500 pracowników,
- 4 fabryki,
- produkty obecne na 5 kontynentach,
- ponad 20 lat doświadczenia.
Za gotowym produktem stoją zespoły produkcji, techniki, jakości, R&D, logistyki, sprzedaży i funkcji biznesowych – dołącz do Zespołu, który tworzy te produkty!
Tak się u nas pracuje
Koordynator / Koordynatorka obszaru IT-Helpdesk
Zgłaszam się do:
PERLA POLSKA
Słupsk, pomorskie
Pracodawca zbiera zgłoszenia przez swój system.
Przejdziesz na zewnętrzny formularz.
Klikając w przycisk „Aplikuj” potwierdzasz, że zapoznałeś(‑łaś) się i akceptujesz Regulamin serwisu.
Tak pracodawca przetwarza Twoje dane
Zainteresowanych prosimy o dołączenie zgody na przetwarzanie danych osobowych
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
Niektóre określenia użyte w ogłoszeniu wynikają ze standardowego układu i funkcjonalności serwisu. Mają one c ...
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Brakuje Ci informacji?
- Upewnij się, że w treści nie ma tego, czego szukasz.
- Zadaj pytanie, jeśli potrzebujesz więcej szczegółów dotyczących powyższej oferty.
- Przekażemy Twoje pytanie do pracodawcy i postaramy się dostarczyć odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.