Menedżer ds. Aplikacji Marketingowo-Klienckich (K/M)

Twój zakres obowiązków

• Aktualnie na to stanowisko poszukujemy Menedżer ds. Aplikacji Marketingowo-Klienckich
• Zarządzanie i rozwój ekosystemu aplikacji marketingowo-klienckich: programu lojalnościowego, segmentacji klientów, komunikacji marketingowej oraz narzędzi obsługi klienta.
• Poprowadzenie strategicznego projektu wdrożenia platformy klasy Customer Data Platform – od koncepcji, przez wybór podejścia, po wdrożenie i integrację z istniejącymi systemami.
• Bieżące utrzymanie systemów i szybkie rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez zespoły marketingu i obsługi klienta.
• Współpraca i zarządzanie relacją z dostawcą zewnętrznym odpowiedzialnym za rozwój i wsparcie aplikacji.
• Organizacja pracy zespołu odpowiedzialnego za te systemy – priorytetyzacja zadań, planowanie rozwoju, dbanie o jakość i terminowość.
• Identyfikowanie i wdrażanie usprawnień, które realnie ułatwiają codzienną pracę zespołów marketingu i wsparcia klienta.
• Bycie łącznikiem między światem biznesowym (marketing, obsługa klienta) a technicznym (dostawcy, zespoły IT) – tłumaczenie potrzeb na język projektów i odwrotnie.

Nasze wymagania

• Masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem lub projektami w obszarze systemów IT wspierających marketing, CRM lub obsługę klienta.
• Posiadasz praktyczną znajomość ekosystemu Salesforce (np. Marketing Cloud, Service Cloud, Data Cloud lub podobne narzędzia) – mile widziana, ale otwarci jesteśmy też na osoby z doświadczeniem w innych platformach klasy enterprise, gotowe szybko się doszkolić.
• Rozumiesz koncepcje zarządzania danymi klienckimi i platform klasy Customer Data Platform – wiedza o tym, jak takie platformy wspierają segmentację i personalizację, będzie dużym plusem.
• Masz umiejętność zarządzania dostawcami zewnętrznymi – negocjowanie priorytetów, pilnowanie jakości i terminów.
• Posiadasz doświadczenie w prowadzeniu projektów wdrożeniowych lub rozwojowych o dużej skali (mile widziana znajomość metodyk projektowych, np. Agile/Scrum).
• Masz umiejętność łączenia perspektywy biznesowej z techniczną – swoboda w rozmowie zarówno z marketingiem, jak i z inżynierami.
• Cechuje Cię samodzielność, inicjatywa i nastawienie na ciągłe usprawnianie procesów.
• Dobrze posługujesz się językiem angielskim (praca z dokumentacją techniczną i dostawcami międzynarodowymi).

Regulamin wynagrodzenia

To oferujemy

• Umowa o pracę, pierwsza na 6 miesięcy
• Elastyczne godziny przyjścia do pracy (8:00 - 10:00)
• Możliwość skorzystania z hybrydowego modelu pracy (1 dzień z domu w tygodniu)
• Prywatna opieka medyczna Medicover
• Karta Multisport PLUS lub Medicover Sport
• Zapomogi i nieoprocentowane pożyczki
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia na życie
• Szkolenia dostosowane do indywidualnych potrzeb
• Fizjoterapia w biurze
• Auto służbowe

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• preferencyjne pożyczki
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• dodatkowe świadczenia socjalne
• program rekomendacji pracowników
• MultisportPLUS
• wolontariat pracowniczy
• fizjoterapia w biurze
• podwyżka stażowa
• kafeteria benefitów
• nagrody jubileuszowe

Etapy rekrutacji

• 1.
  Wypełnij aplikacje
• 2.
  Porozmawiaj z nami telefonicznie
• 3.
  Spotkajmy się na rozmowie w Biurze Głównym

HEBE Jeronimo Martins Drogerie i Farmacja