Młodszy/-a Specjalista/-ka Service Desk

Nasze wymagania

• Doświadczenie min. 1-2 lata na stanowisku związanym ze wsparciem IT.
• Wykształcenie z obszaru IT.
• Umiejętność rozwiązywania problemów z systemem Win10 i wyżej.
• Znajomość Active Directory, narzędzi MS Office.
• Znajomość zagadnień związanych z sieciami komputerowymi.
• Znajomość procesu nadawania i weryfikacji uprawnień.
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktu z klientem wewnętrznym.
• Umiejętność samodzielnego rozwiazywania zgłoszeń użytkowników.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1.

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie techniczne (telefoniczne, zdalne, w siedzibie firmy) Klienta wewnętrznego, agentów i Partnerów zewnętrznych w ramach I linii wsparcia.
• Diagnoza oraz rozwiązywanie incydentów zgłoszonych przez Klienta wewnętrznego.
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w systemach informatycznych i w zasobach sieciowych.
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie realizowanych zgłoszeń.
• Wsparcie użytkowników w centrali oraz oddziałach.
• Wsparcie procesu zarządzania sprzętem IT.
• Monitorowanie systemów IT.

Tak organizujemy naszą pracę

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy cywilnoprawnej.
• System pracy hybrydowy (4 razy w tygodniu spotykamy się w biurze w centrum Warszawy).
• Udział w realnych projektach i rozwiązywanie rzeczywistych problemów.
• Dostęp do szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych.
• Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi IT.
• Możliwość pracy z różnorodnymi systemami i aplikacjami.
• Wsparcie doświadczonych specjalistów IT.
• Program buddy, gdzie nowi pracownicy są wspierani przez bardziej doświadczonych kolegów.
• Przyjazne i wspierające środowisko pracy.

Takie dajemy możliwości rozwoju

• budżet rozwojowy
• czas na rozwój Twoich pomysłów
• mentoring
• przestrzeń do eksperymentowania
• szkolenia wewnątrzfirmowe
• treningi umiejętności miękkich
• wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych
• wspieramy wydarzenia dla IT
• wymiana wiedzy technicznej w firmie

UNIQA