Młodszy konsultant / Młodsza konsultantka ds. wsparcia i serwisu oprogramowania

Nasze wymagania

• Nie wymagamy doświadczenia, zapewniamy wdrożenie na tym stanowisku - liczymy na Twoją otwartość na wiedzę i pozyskiwanie umiejętności
• Płynność w obsłudze komputerów stacjonarnych, laptopów oraz urządzeń mobilnych - sprawnie i z łatwością obsługujesz te urządzenia oraz potrafisz zarządzać ustawieniami systemowymi
• Zdolności komunikacyjne - Twoje umiejętności ułatwią porozumienie się z klientem
• Zorientowanie na szukanie rozwiązań - jeśli na co dzień wykazujesz się dociekliwością i analitycznym podejściem – to szukamy właśnie Ciebie
• Umiejętności pracy zespołowej - współpracuj z zespołem, aby wspólnie osiągać wyznaczone cele

Mile widziane

• Doświadczenie jako konsultant wsparcia technicznego - Twoje dotychczasowe doświadczenie będzie pomocne przy codziennych angażach
• Podstawowa znajomość w zakresie obsługi programów magazynowo-sprzedażowych oraz umiejętności w zakresie zarządzania instancjami SQL Server i tworzenia zapytań
• Jeśli korzystałeś z branżowego oprogramowania dla firm z branży motoryzacyjnej - dodatkowy plus, jeśli znasz systemy z danymi serwisowo-naprawczymi, oprogramowanie diagnostyczne, programy i aplikacje do zarządzania serwisami
• Zainteresowanie branżą IT i Automotive - Twoja pasja może pomóc przy codziennych zadaniach

Twój zakres obowiązków

• Obsługa telefoniczna i zdalna zgłoszeń użytkowników - udzielanie zdalnego wsparcia technicznego klientom w zakresie obsługi i serwisu oprogramowania
• Analiza zgłoszeń i dostarczanie odpowiedzi o rozwiązanym problemie do użytkowników - szybko identyfikujesz problemy i znajdujesz skuteczne rozwiązania
• Ewidencjonowanie i raportowanie obsługiwanych zgłoszeń - pomoże nam to wykryć najczęściej występujące problemy i je wyeliminować
• Przeprowadzanie podstawowych testów nowych wersji oprogramowania - sprawdzasz i analizujesz poprawność działania rozwiązań IT oraz zgłaszasz wykryte problemy

O projekcie

Takie dajemy możliwości rozwoju

• branżowe platformy e-learningowe
• budżet rozwojowy
• szkolenia wewnątrzfirmowe
• szkolenia zewnętrzne
• wymiana wiedzy technicznej w firmie

To oferujemy

• Możliwość długoletniej pracy w nieustannie rozwijającej się firmie będącej liderem w branży - tworzymy systemy dla tysięcy osób, które każdego dnia używają przez wiele godzin naszego oprogramowania. Masz realny wpływ na poprawne funkcjonowania firm naszych Partnerów
• Nie tylko „wsparcie techniczne”, ale też inne wyzwania - nie lubisz siedzieć tylko przy wsparciu technicznym? Rozumiemy to. Oferujemy i zapewniamy możliwość działania w różnych obszarach, w których będziesz się mógł rozwijać i spełniać
• Od pierwszego dnia zostaniesz objęty kompleksowym procesem onboardingu - wspólnie będziemy dążyć do tego, abyś poznał naszą firmę, zespół, wdrażane rozwiązania i stał się jak najlepszy w tym co robisz
• Jeżeli chcesz rozwijać swoje umiejętności w obszarze IT (m.in. zdalnego wsparcia technicznego, serwisu oprogramowania, testowania ) to ta oferta jest stworzona dla Ciebie

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• elastyczny czas pracy
• owoce
• spotkania integracyjne
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• napoje
• parking dla pracowników
• paczki świąteczne
• świętowanie urodzin

Etapy rekrutacji

• 1.
  CV i Twoja aplikacja
• 2.
  Rozmowa organizacyjna (ok. 30 minut)
• 3.
  Rozmowa merytoryczna (ok. 60 minut)
• 4.
  Przedstawienie warunków współpracy

Integra Software Sp. z o.o.