Młodszy specjalista / Młodsza specjalistka / Technik Informatyk ds. wsparcia IT - Helpdesk

Nasze wymagania

• Komunikatywność, cierpliwość i umiejętność jasnego wyjaśniania zagadnień technicznych.
• Wykształcenie średnie techniczne o profilu informatycznym lub status studenta kierunku informatycznego, telekomunikacyjnego bądź pokrewnego.
• Praktyczna znajomość systemów Windows 10/11 w zakresie instalacji, konfiguracji i rozwiązywania typowych problemów użytkowników.
• Znajomość aplikacji Microsoft 365 w zakresie ich obsługi i podstawowej diagnostyki.
• Podstawowa znajomość konfiguracji urządzeń z systemem Android i instalowania aplikacji.
• Umiejętność diagnozowania podstawowych problemów ze sprzętem komputerowym i urządzeniami peryferyjnymi.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1, umożliwiająca czytanie dokumentacji technicznej i prostą komunikację.
• Dobra organizacja pracy, rzetelność oraz gotowość do nauki.

Mile widziane

• Podstawowa znajomość administracji systemami Windows Server lub Linux.
• Znajomość podstaw sieci komputerowych, w szczególności TCP/IP, LAN, WAN i WLAN.
• Prawo jazdy kat. B.

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie użytkowników: przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń technicznych przekazywanych przez system zgłoszeniowy, e-mail oraz telefon.
• Przygotowywanie stanowisk pracy: instalacja i konfiguracja komputerów, laptopów, monitorów, stacji dokujących oraz oprogramowania, a także przekazywanie sprzętu użytkownikom.
• Diagnostyka i rozwiązywanie problemów: pomoc w usuwaniu usterek sprzętowych oraz problemów związanych z systemami Windows 10/11 i aplikacjami Microsoft 365.
• Obsługa urządzeń peryferyjnych: podłączanie i konfiguracja drukarek, urządzeń wielofunkcyjnych oraz innych urządzeń współpracujących z komputerami.
• Sieć i łączność: podstawowa diagnostyka problemów z dostępem do sieci i zasobów firmowych na stanowiskach użytkowników.
• Urządzenia mobilne: konfiguracja telefonów służbowych z systemem Android oraz wsparcie użytkowników w obsłudze aplikacji służbowych.
• Ewidencja sprzętu: udział w inwentaryzacji oraz aktualizowanie informacji o wyposażeniu IT.
• Współpraca z zespołem IT: dokumentowanie wykonanych działań, przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do kolejnej linii wsparcia oraz pomoc w utrzymaniu infrastruktury IT.

Opis stanowiska:

To oferujemy

• Stabilne warunki zatrudnienia w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku farmaceutycznym.
• Możliwość zdobywania doświadczenia, rozwijania kompetencji technicznych i udziału w projektach IT.
• Budżet na szkolenia.
• Kartę sportowo-rekreacyjną MultiSport oraz możliwość zakupu kart dla najbliższych.
• Narzędzia niezbędne do pracy, w tym laptop i telefon służbowy.
• Przyjazną atmosferę pracy.

Centrala Farmaceutyczna Cefarm S A