Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Technicznej Obsługi Klienta

Nasze wymagania

• doświadczenie na podobnym stanowisku w firmie działającej w zakresie technologii internetowych,
• umiejętność sprawnego poruszania się po konsoli systemu Linux,
• wiedza nt. protokołów pocztowych,
• umiejętność konfigurowania serwerów,
• samodzielność oraz duże zaangażowanie,
• łatwość w nawiązywaniu kontaktów z ludźmi,
• gotowość do nauki języków skryptowych,
• bardzo dobra znajomość zasad pisowni w języku polskim,
• znajomość j. angielskiego pozwalająca na swobodne korzystanie z dokumentacji technicznej,
• gotowość do pracy zmianowej (elastyczny grafik),
• otwartość na nowe wyzwania,
• informacja z Krajowego Rejestru Karnego potwierdzająca niekaralność za przestępstwa przeciwko ochronie informacji (Spółka jest podmiotem kluczowym w rozumieniu ustawy o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa (NIS2), co wiąże się z obowiązkiem weryfikacji niekaralności osób realizujących zadania z zakresu cyberbezpieczeństwa. Ze względu na zakres obowiązków stanowisko jest objęte tym wymogiem, a wybrana osoba będzie zobowiązana do przedstawienia zaświadczenia przed rozpoczęciem pracy).

Mile widziane

• praktyczna wiedza nt. oprogramowania OpenStack oraz Kubernetesa,
• doświadczenie z Node.js.
• znajomość WHMCS.

Twój zakres obowiązków

• mailowa obsługa klientów w zakresie technicznym, sporadycznie poprzez inne kanały komunikacji (telefon, livechat),
• wsparcie w drobnych pracach technicznych przy sprzęcie serwerowym oraz konsumenckim,
• udzielanie profesjonalnych i rzeczowych wyjaśnień oraz informowanie klientów o postępach w rozwiązywaniu ich problemów,
• techniczne wsparcie merytoryczne dla osób pracujących w Dziale Obsługi Klienta,
• analiza i rozpatrywanie spraw typu ‘abuse’.

Opis oferty

To oferujemy

• pracę w organizacji o wiodącej pozycji na rynku,
• rozwój w największej firmie w Europie Środkowo-Wschodniej świadczącej usługi hostingu w chmurze,
• udział w ekscytującej ekspansji zagranicznej na 160 rynków całego świata,
• profesjonalny proces wdrożenia,
• możliwość realizowania własnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań,
• szeroka perspektywa awansu w strukturach organizacji,
• możliwość pracy w 100% zdalnej,
• rozbudowane zaplecze socjalne oraz system licznych benefitów,
• wydarzenia firmowe sprzyjające integracji zespołów,
• stałe podnoszenie kompetencji poprzez rozwinięty system szkoleń,
• elastyczną formę współpracy,
• nowoczesne i dobrze skomunikowane biuro w Krakowie (Zabłocie).

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• możliwość pracy zdalnej
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne

Etapy rekrutacji

• 1.
  Selekcja CV
• 2.
  Rozmowa telefoniczna
• 3.
  Spotkanie online
• 4.
  Feedback - decyzja dotycząca współpracy

nazwa.pl