Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Wsparcia Użytkownika

Twój zakres obowiązków

• obsługa zgłoszeń klientów (mailowa i telefoniczna),
• rozwiązywanie bieżących problemów użytkowników,
• udzielanie podstawowego wsparcia technicznego,
• rejestrowanie i przekazywanie zgłoszeń do odpowiednich zespołów IT,
• wsparcie w procesie obsługi reklamacji,
• współpraca z innymi działami w celu sprawnego rozwiązywania zgłoszeń,
• dbanie o wysoką jakość i terminowość obsługi klienta.

Nasze wymagania

• doświadczenie w obsłudze klienta (mailowo lub telefonicznie),
• znajomość angielskiego na poziomie minimum B1+ (must - umiejętność będzie weryfikowana na rozmowie rekrutacyjnej),
• rozwinięte umiejętności komunikacyjne i wysoka kultura osobista,
• umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów,
• dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów,
• samodzielność, odpowiedzialność i zaangażowanie,
• swoboda w pracy z komputerem oraz gotowość do nauki nowych narzędzi.

To oferujemy

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (po wdrożeniu, możliwość pracy hybrydowej 50% zdalnie) - praca w godzinach 9:00 - 17:00 (od poniedziałku do piątku)
• bezpłatną prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twoich bliskich
• bezpłatny dostęp do ponad 6000 obiektów sportowych, rekreacyjnych i rozrywkowych w ramach pakietu Medicover Sport
• dostęp do platformy do nauki języków obcych
• dostęp do platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru) zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover, grupowe ubezpieczenie NNW i inne
• angażujące akcje w ramach kampanii well-beingowych
• możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• fundusz oszczędnościowo-inwestycyjny
• preferencyjne pożyczki
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie biletów do kina, teatru
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne

MEDICOVER BENEFITS SP Z O O