Praca w miastach:Praca IT Warszawa•Praca IT Kraków•Praca IT Wrocław•Praca IT Szczecin•Praca IT Poznań•Praca IT Lublin•Praca IT Katowice•Praca IT Bydgoszcz•Praca IT Łódź•Praca IT Białystok•Praca IT Toruń•Praca IT Gdańsk
Stanowiska:Grafik komputerowy praca•Tester gier praca•Programista praca•Tester oprogramowania praca•Frontend Developer praca•Data scientist praca•Tester manualny praca•Tester praca•Analytics praca•Tester aplikacji praca•Programista java praca•Web developer praca
Technologie i narzędzia:Python praca•Cyberbezpieczeństwo praca•Java praca•Bazy danych praca•Cisco praca•C++ praca•Javascript praca•SQL praca•Business Intelligence praca•Delphi praca•Wordpress praca•Testowanie aplikacji praca•C# praca•PHP praca
Specjalizacje:Backend praca•Devops praca•Frontend praca•Full-stack praca•GameDev praca•Mobile praca•Embedded praca•Architecture praca•QA/Testing praca•Security praca•AI/ML praca•Big data science praca•Helpdesk praca•IT admin praca•Agile praca•Product Management praca•Project Management praca•UX/UI praca•Business analytics praca•SAP & ERP praca•System analytics praca•PO/PM praca•Scrum master praca•Analityka praca•Data analytics & BI praca
Podsumowanie oferty
(Podsumowanie wygenerowane przez AI na bazie pełnej treści ogłoszenia rekrutacyjnego)
Oferta dotyczy pracy w zespole Service Desk zapewniającym wsparcie kilku klientów w środowisku 24/7/365. Wymagana jest znajomość ITSM, pakietu Microsoft Office oraz podstawy sieci komputerowych i budowy systemów informatycznych. Zakres obowiązków obejmuje przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń, wstępną diagnozę, rozwiązywanie podstawowych problemów, eskalację do II/III linii oraz monitorowanie statusu zgłoszeń w systemie. Praca w pełni stacjonarna w Gliwicach w systemie 12‑godzinnych zmian (dzienne i nocne).
od: 22 października 2026
do: 21 listopada 2026
4806 - 5500 złbrutto/ mies.umowa o pracę (pełny etat)
Szczegóły wynagrodzenia
stała podstawa wynagrodzenia
Parametry oferty
poziom:junior
tryb pracy: stacjonarna
Gliwice, śląskie
Wymagania
Technologie wymagane
Microsoft Excel
Linux
Technologie mile widziane
Microsoft Excel
System operacyjny
Windows
Linux
Nasze wymagania
- Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1.
- Podstawowa znajomość budowy systemów informatycznych, w tym zagadnień związanych z warstwą sieciową.
- Dobra znajomość pakietu Microsoft Office.
- Znajomość systemów klasy ITSM.
- Gotowość do pracy stacjonarnej w Gliwicach w 12-godzinnym systemie zmianowym, obejmującym zmiany dzienne i nocne.
- Odpowiedzialność i rzetelne podejście do powierzonych zadań.
- Umiejętność współpracy w zespole.
- Kreatywność i samodzielność w poszukiwaniu rozwiązań.
- Komunikatywność i gotowość do kontaktu z użytkownikami.
Mile widziane
- Pierwsze doświadczenie w pracy na stanowisku Service Desk,/ Help Desk lub w obsłudze użytkowników.
- Praktyczna znajomość systemów do rejestrowania i obsługi zgłoszeń.
- Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych, systemów operacyjnych i diagnostyki problemów IT.
- Doświadczenie w pracy zmianowej lub w środowisku działającym całodobowo.
Twój zakres obowiązków
- Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników przekazywanych telefonicznie, mailowo oraz przez formularz internetowy.
- Rejestrowanie, klasyfikowanie i aktualizowanie zgłoszeń w systemie ITSM.
- Wstępna diagnoza problemów i awarii zgłaszanych przez klientów.
- Rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych zgodnie z obowiązującymi procedurami.
- Przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do zespołów II lub III linii wsparcia.
- Współpraca z zespołami Wsparcia Bezpośredniego oraz kolejnymi liniami wsparcia technicznego.
- Monitorowanie statusu zgłoszeń i dbanie o ich prawidłowy obieg.
- Realizacja zadań związanych ze wsparciem kilku klientów.
- Praca w systemie 12-godzinnych zmian: 7:00–19:00 oraz 19:00–7:00, zgodnie z grafikiem zespołu działającego w trybie 24/7/365.
O projekcie
Szukasz możliwości rozpoczęcia lub dalszego rozwoju kariery w obszarze IT? Dołącz do zespołu Service Desk, który zapewnia wsparcie użytkownikom kilku klientów i dba o sprawną obsługę zgłoszeń oraz awarii. To stanowisko dla osoby odpowiedzialnej, komunikatywnej i zainteresowanej zdobywaniem praktycznego doświadczenia w środowisku IT.
Praca odbywa się w 100% stacjonarnie w naszym biurze w Gliwicach, w systemie zmianowym obejmującym również zmiany nocne. Zespół pracuje całodobowo, przez 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.
Tak organizujemy naszą pracę
Tak pracujemy
wewnątrz organizacjiu klienta
Skład zespołu
support
To oferujemy
Benefity
- prywatna opieka medyczna
- ubezpieczenie na życie
- kawa / herbata
- parking dla pracowników
- program rekomendacji pracowników
- karty sportowe (Multi Sport, Medicover Sport)
Etapy rekrutacji
- 1.Rozmowa telefoniczna z rekruterem.
- 2.Rozmowa techniczna.
- 3.Decyzja i szybki start!
Euvic IT
W obszarze infrastruktury IT gwarantujemy efektywne zarządzanie wszystkimi niezbędnymi, operacyjnymi elementami IT – od strategii, poprzez procesy i dane, po zasoby sprzętowe i ludzkie.
→ Utrzymujemy, wspieramy i optymalizujemy zarówno sprzęt jak i oprogramowanie, świadczymy usługi wsparcia dla użytkowników końcowych i call center, a dzięki monitoringowi zapewniamy pełną kontrolę zarówno nad tradycyjnymi centrami danych, jak i w ramach infrastruktury w chmurze.
→ Zapewnienie bezpieczeństwa na każdym poziomie infrastruktury to dla nas priorytet. Nasze holistyczne podejście pozwala skutecznie identyfikować potencjalne zagrożenia, a także integrować różnorodne środki bezpieczeństwa, co stanowi kluczową strategię w kontekście złożoności dzisiejszego środowiska IT.
→ Stawiamy na kompleksowe podejście oparte na procesie ciągłego doskonalenia się i rozwoju, dzięki czemu jesteśmy w stanie odpowiadać na złożone wyzwania biznesowe. Jesteśmy klientocentryczni - priorytetowo traktujemy indywidualne wymagania i oczekiwania naszych klientów. Działamy w ustrukturyzowany sposób, oparty o uznane metodologie, zapewniające skuteczne i zorganizowane podejście do realizacji projektów. Jesteśmy w stanie zaproponować efektywne rozwiązania bez względu na etap rozwoju biznesu klienta.
→ Posiadamy certyfikacje, które potwierdzają zdolność do dostarczania produktów i świadczenia usług na najwyższym poziomie.
→ Korzystamy z know-how Grupy Euvic zlokalizowanej w 11 krajach.
→ Obsługujemy projekty wielojęzycznie - zdalnie z Polski i lokalnie za granicą przy współpracy z partnerami.
→ Posiadamy wielojęzyczny Service Desk działający w trybie 24/7/365.
Branża: Konsulting w zakresie outsourcingu i offshoringu
Wielkość firmy: 501-1000 pracowników
Siedziba główna: Kraków, małopolskie
Założona: 2001
Dla tych, którzy lubią wiedzieć wiecej, zapoznaj się z naszymi usługami lepiej ➙ https://www.euvic.com/pl/oferta/infrastruktura-it/
Tak się u nas pracuje
Młodszy Specjalista / Specjalistka Service Desk
4.8k–5.5k zł / mies. (UoP)
Zgłaszam się do:
Euvic IT
Gliwice, śląskie
Pracodawca zbiera zgłoszenia przez swój system.
Przejdziesz na zewnętrzny formularz.
Klikając w przycisk „Aplikuj” potwierdzasz, że zapoznałeś(‑łaś) się i akceptujesz Regulamin serwisu.
Tak pracodawca przetwarza Twoje dane
Administratorem Danych Osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO") jest Euvic IT S.A., ul. Stanisława Skarżyńskiego 9, 31-866 Kraków. Twoje dane będą przetwarzane w związku z prowadzeniem procesu rekrutacji. Aby skontaktować się z nami, wyślij wiadomość pod e-mail: [email protected] lub zadzwoń pod numer tel. +48 12 39 51 300.
Szczegóły dotyczące przetwarzania Twoich danych oraz przysługujących Ci praw możesz przeczytać na stronie: https://www.euvic.com/pl/o-nas/rodo/#tab-65d34ee816b2f-2.
Wszelką korespondencję dotyczącą danych osobowych należy kierować pod adres e-mail: [email protected].
Wszelką korespondencję na tematy związane z rekrutacją prosimy kierować na adres:
[email protected].
Przesłane dane osobowe przetwarzane będą w celu prowadzenia procesu rekrutacji przez Euvic IT S.A.
Aby cofnąć zgodę na prowadzenie przyszłych procesów rekrutacyjnych napisz żądanie na adres: [email protected].
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Brakuje Ci informacji?
- Upewnij się, że w treści nie ma tego, czego szukasz.
- Zadaj pytanie, jeśli potrzebujesz więcej szczegółów dotyczących powyższej oferty.
- Przekażemy Twoje pytanie do pracodawcy i postaramy się dostarczyć odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.