Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Użytkowników (K/M/N)

Nasze wymagania

• Minimum wykształcenie średnie.
• Wiedza z obszaru techniki komputerowej, teleinformatycznej oraz budowy urządzeń komputerowych.
• Znajomość systemu operacyjnego Windows.
• Znajomość pakietu Microsoft Office.
• Umiejętność skutecznego diagnozowania przyczyn problemów.
• Umiejętność profesjonalnej obsługi klientów zgodnie z obowiązującymi standardami.
• Prawo jazdy kategorii B.

Mile widziane

• Wykształcenie kierunkowe (techniczne/informatyczne),
• Znajomość podstawowych usług sieciowych i obsługi Active Directory.

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie, rejestrowanie i bieżące rozwiązywanie zgłoszeń oraz incydentów sprzętowych i programowych od użytkowników (w tym telefonicznie).
• Zdalne wsparcie w utrzymaniu sprawności systemów i urządzeń oraz dbanie o prawidłowe działanie oprogramowania biznesowego.
• Monitorowanie pracy systemów IT, reagowanie na alerty i współpraca z wyższymi liniami wsparcia przy eskalowanych problemach.
• Konfiguracja sprzętu, instalacja aplikacji oraz dbanie o standardy wydajności i bezpieczeństwa.
• Obsługa otwarć, promocji oraz przebudów placówek połączona z wizytami na miejscu i wsparciem technologicznym.
• Udział w testowaniu nowych rozwiązań oraz współpraca z zewnętrznymi dostawcami infrastruktury IT.
• Aktywny udział w rozwijaniu bazy wiedzy i usprawnianiu procesów wsparcia technicznego.
• Monitorowanie, diagnozowanie i usuwanie problemów technicznych użytkowników końcowych.

O projekcie

Brzmi jak coś dla Ciebie?

To oferujemy

• Stabilność – pracę w polskiej firmie z ponad 35-letnią historią, u jednego z liderów branży,
• Przestrzeń do wdrażania własnych pomysłów i rozwiązań – Twoje decyzje mają znaczenie i realnie wpływają na rozwój obszaru, za który odpowiadasz,
• Benefity, które wspierają zdrowie i codzienny komfort Twój i Twoich Bliskich – prywatna opieka medyczna, karty sportowe, ubezpieczenie na życie,
• Pracę stacjonarną w nowoczesnym magazynie w Sokołowie k. Janek z bezpłatnym parkingiem, przyjaznym zapleczem gastronomicznym i przyjazną infrastrukturą rowerową,
• Możliwość poszerzania kompetencji poprzez udział w ciekawych projektach i współpracę z zespołami ekspertów,
• Wellbeing w praktyce – sportowe kluby firmowe (sport, wspólne aktywności).

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• firmowa drużyna sportowa
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne

RTV EURO AGD