Osoba na stanowisko: Młodszy specjalista ds. wsparcia projektów (k/m)

Twój zakres obowiązków

• współpraca z Project Managerami przy rozwoju aplikacji i systemów, w tym przygotowywaniu wymagań i rozpisywaniu zadań rozwojowych,
• wsparcie wdrażania nowych rozwiązań i funkcjonalności oraz udział w procesie change management,
• przeprowadzanie testów aplikacji po zmianach, aktualizacjach i wdrożeniach,
• przygotowywanie i prowadzenie komunikacji projektowej skierowanej do użytkowników i interesariuszy,🗨️
• współpraca z dostawcami zewnętrznymi oraz monitorowanie jakości świadczonych przez nich usług,
• zapewnienie II linii wsparcia dla użytkowników aplikacji i systemów, w szczególności e-commerce B2C, B2B oraz PiM,
• zgłaszanie, monitorowanie i ewidencjonowanie incydentów oraz błędów systemowych,
• monitorowanie KPI dotyczących obsługi zgłoszeń oraz przygotowywanie raportów i zestawień,📉
• aktualizowanie dokumentacji systemowej, instrukcji i bazy wiedzy,
• prowadzenie szkoleń dla użytkowników oraz wsparcie w przygotowywaniu materiałów szkoleniowych,
• zbieranie wniosków po zakończeniu projektów oraz współpraca z zespołami IT, biznesem i innymi interesariuszami.

Nasze wymagania

• minimum 1 rok doświadczenia w obszarze wsparcia wdrożeń projektów, help desk / service desk lub change management projektów IT,
• doświadczenie we wsparciu wdrażania rozwiązań IT oraz znajomość nowych technologii i systemów informatycznych,
• znajomość MS Office, szczególnie Excel i PowerPoint, na poziomie średniozaawansowanym,
• dobra organizacja pracy, samodzielność, dokładność i terminowość,
• komunikatywność, empatia, umiejętność współpracy i łatwość budowania relacji,🤝
• umiejętność pracy w dynamicznym środowisku, wielozadaniowość oraz otwartość na nowe technologie i wykorzystanie AI w codziennej pracy.

Mile widziane

• znajomość systemów e-commerce i/lub PiM będzie dodatkowym atutem.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie - umowa o pracę na pełen etat - bo nie lubimy niepewności!
• Premia roczna uzależniona od realizacji celów
• Opieka medyczna Luxmed – pakiet dla pracownika za 16,20 zł – bo zdrowie jest najważniejsze!
• Karta Multisport lub karta Edenred Sport i Kultura – Ty decydujesz!
• Karta przedpłacona na święta do wykorzystania w naszych sklepach
• Wczasy pod gruszą – dbamy o to, aby każdy miał czas na wypoczynek
• Ubezpieczenie na życie i zdrowie PZU oraz dodatkowe ubezpieczenie NNW
• Ogólnodostępna stołówka, w której codziennie możesz kupić świeże posiłki
• Dofinansowanie do posiłków
• Bezpłatny, duży parking dla zmotoryzowanych
• Bezpłatny parking rowerowy dla fanów dwóch kółek
• Nieformalna kultura organizacyjna – wszyscy zwracamy się do siebie po imieniu
• Rozwój zawodowy poprzez udział w projektach cross-działowych, cross-spółkowych oraz różnych szkoleniach
• Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy – między 7:00 a 9:00
• Możliwość pracy zdalnej 1 x w tygodniu
• Dojazd do pracy autobusem firmowy z pętli Ogrody

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne
• karty przedpłacone
• dofinansowanie wypoczynku
• Dojazd autobusem firmowym

Grupa Muszkieterów