Osoba na stanowisko Specjalisty w Zespole Wsparcia IT (K/M)

Nasze wymagania

• wykształcenie minimum średnie, preferowane techniczne lub informatyczne;
• praktyczna znajomość systemów operacyjnych oraz sprzętu komputerowego i telekomunikacyjnego;
• umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych;
• podstawowa znajomość usług katalogowych i zarządzania kontami użytkowników;
• umiejętność jasnego i cierpliwego przekazywania informacji użytkownikom;
• dobra organizacja pracy, samodzielność i terminowość;
• dokładność, odpowiedzialność oraz zaangażowanie w realizację powierzonych zadań;
• gotowość do systematycznego podnoszenia kwalifikacji zawodowych;
• umiejętność współpracy z innymi jednostkami organizacyjnymi;
• wysoka kultura osobista i etyka zawodowa;
• znajomość zasad bezpieczeństwa informacji i ochrony danych osobowych.

Mile widziane

• doświadczenie w pracy na stanowisku wsparcia użytkowników lub obsługi zgłoszeń IT;
• doświadczenie w sektorze bankowym, finansowym lub w organizacji o wysokich wymaganiach regulacyjnych;
• znajomość bankowych systemów informatycznych;
• doświadczenie w obsłudze i konfiguracji skanerów dokumentowych;
• znajomość systemów do rejestrowania i obsługi zgłoszeń;
• wiedza z zakresu sieci komputerowych i infrastruktury logicznej.

Twój zakres obowiązków

• przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników wewnętrznych w systemie Help Desk;
• diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem komputerowym i telekomunikacyjnym;
• wsparcie użytkowników w zakresie obsługi systemów operacyjnych, bankowych systemów informatycznych oraz pozostałych aplikacji wykorzystywanych w Banku;
• konfigurowanie stanowisk pracy, urządzeń i dostępów zgodnie z obowiązującymi procedurami w tym ich konfiguracja, aktualizacja, diagnostyka oraz usuwanie usterek;
• współpraca z właściwymi komórkami organizacyjnymi przy modernizacji infrastruktury informatycznej oraz uruchamianiu nowych jednostek organizacyjnych Banku;
• prowadzenie dokumentacji dotyczącej obsługiwanych zgłoszeń, urządzeń i wykonywanych prac;
• proponowanie rozwiązań usprawniających pracę użytkowników i zwiększających efektywność wsparcia IT;
• analizowanie potencjalnych zagrożeń i incydentów operacyjnych oraz zgłaszanie propozycji działań zapobiegawczych;
• dbanie o bezpieczeństwo informacji, ochronę danych osobowych oraz przestrzeganie tajemnicy bankowej i służbowej.

O projekcie

To oferujemy

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
• dofinansowanie prywatnej opieki medycznej;
• dofinansowanie zajęć sportowych;
• uczestnictwo w szkoleniach organizowanych przez Bank;
• świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych;
• nagrody jubileuszowe;
• grupowe ubezpieczenie na życie.

KRAKOWSKI BANK SPÓŁDZIELCZY