Twój zakres obowiązków
W zależności od doświadczenia:
- Rozwiązywanie incydentów L1/L2/L3 w systemach Teamcenter lub NX
- Wdrażanie poprawek (patching) na środowiskach TEST, UAT oraz Production
- Analiza przyczyn źródłowych problemów (Root Cause Analysis) oraz dokumentowanie rozwiązań
- Konfiguracja i utrzymanie komponentów środowiska:
a) Active Workspace
b) Dispatcher
c) instalacja i setup środowisk Teamcenter
- Współpraca z globalnym zespołem wsparcia produktu oraz deweloperami (zgłaszanie IR)
- Tworzenie i rozwijanie bazy wiedzy (knowledge base)
- Udział w rotacyjnym dyżurze (on-call) – wsparcie 24/7 dla regionu EMEA
Nasze wymagania
Junior / L1 / End-User:
- Doświadczenie w pracy z Teamcenter lub NX jako użytkownik (np. konstruktor, inżynier)
- Znajomość procesów PLM i chęć rozwoju w kierunku IT / administracji systemów
- Wykształcenie techniczne (Mechanika, Mechatronika, IT lub pokrewne)
Senior L2/L3 Consultant:
-Doświadczenie w utrzymaniu i wsparciu systemu Teamcenter
- Znajomość Active Workspace oraz integracji CAD/PLM
- Umiejętność pracy z architekturą systemu (instalacja, konfiguracja serwerów, Dispatcher)
- Zrozumienie cyklu życia oprogramowania oraz środowisk chmurowych