BlogZarobki ITFirmy ITpro:radar newDaj feedback
HR ITBlog
Dodaj ogłoszenie
Praca IT
Oferty pracy
Principal Solution Architect (CCaaS) – Cloud Contact Centre Transformation (m/k/n)
Praca w miastach:Praca IT Warszawa•Praca IT Kraków•Praca IT Wrocław•Praca IT Szczecin•Praca IT Poznań•Praca IT Lublin•Praca IT Katowice•Praca IT Bydgoszcz•Praca IT Łódź•Praca IT Białystok•Praca IT Toruń•Praca IT Gdańsk
Stanowiska:Grafik komputerowy praca•Tester gier praca•Programista praca•Tester oprogramowania praca•Frontend Developer praca•Data scientist praca•Tester manualny praca•Tester praca•Analytics praca•Tester aplikacji praca•Programista java praca•Web developer praca
Technologie i narzędzia:Python praca•Cyberbezpieczeństwo praca•Java praca•Bazy danych praca•Cisco praca•C++ praca•Javascript praca•SQL praca•Business Intelligence praca•Delphi praca•Wordpress praca•Testowanie aplikacji praca•C# praca•PHP praca
Specjalizacje:Backend praca•Devops praca•Frontend praca•Full-stack praca•GameDev praca•Mobile praca•Embedded praca•Architecture praca•QA/Testing praca•Security praca•AI/ML praca•Big data science praca•Helpdesk praca•IT admin praca•Agile praca•Product Management praca•Project Management praca•UX/UI praca•Business analytics praca•SAP & ERP praca•System analytics praca•PO/PM praca•Scrum master praca•Analityka praca•Data analytics & BI praca
Podsumowanie oferty

(Podsumowanie wygenerowane przez AI na bazie pełnej treści ogłoszenia rekrutacyjnego)

Projekt dotyczy transformacji Contact Center i Customer Experience dla klientów korporacyjnych. Kluczowe technologie obejmują platformy Genesys Cloud, Amazon Connect, NICE CXone, Sprinklr, Avaya oraz integracje z CRM, REST API, SOAP, middleware. Odpowiedzialność obejmuje projektowanie architektury CCaaS, definiowanie wymagań, nadzór architektoniczny oraz wsparcie wdrożenia platformy. Zapewniono 1200-1500 PLN/mc, opiekę medyczną, dofinansowanie szkoleń i możliwość pracy zdalnej z wyjazdami do Kuwejtu.

newyou can start ASAP

Principal Solution Architect (CCaaS) – Cloud Contact Centre Transformation (m/k/n)

Firma: UPVANTA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

od: 30 lipca 2026
do: 29 sierpnia 2026
brak widełekkontrakt B2B (pełny etat)
Szczegóły wynagrodzenia
stała podstawa wynagrodzenia
Parametry oferty
poziom:mid
tryb pracy: zdalna
Wrocław, Fabryczna
Wrocław, FabrycznaLegnicka 70Pokaż na mapie

Wymagania

Technologie wymagane

Genesys Cloud
Amazon Connect
NICE CXone
Sprinklr
Avaya

Nasze wymagania

  • Wieloletnie doświadczenie jako Solution Architect przy kompleksowych wdrożeniach platform CCaaS.
  • Bardzo dobra znajomość przynajmniej jednej z platform: Genesys Cloud, Amazon Connect, NICE CXone, Sprinklr, Avaya.
  • Doświadczenie w projektowaniu integracji z wykorzystaniem CRM, REST API, SOAP, middleware oraz architektury event-driven.
  • Umiejętność tworzenia dokumentacji architektonicznej wykorzystywanej przez zespoły wdrożeniowe.
  • Znajomość środowisk omnichannel (Voice, IVR, Chat, Email, Social Media), AI, botów, Workforce Management oraz Analytics.
  • Doświadczenie w prowadzeniu governance technicznego oraz zarządzaniu ryzykiem architektonicznym.
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne oraz doświadczenie we współpracy z klientami korporacyjnymi.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie C1

Mile widziane

  • Certyfikaty architektoniczne (np. TOGAF) lub certyfikacje producentów platform CCaaS.
  • Doświadczenie w firmach konsultingowych lub integratorskich.
  • Znajomość rozwiązań Conversational AI, Agent Assist oraz Knowledge Management.
  • Wiedza z zakresu funkcjonowania Contact Center, Workforce Management i Quality Management.
  • Znajomość języka arabskiego będzie dodatkowym atutem.

Twój zakres obowiązków

Projektowanie architektury rozwiązania
- Opracowanie kompleksowej architektury technicznej platformy CCaaS.
- Przygotowanie dokumentacji architektonicznej i technicznego blueprintu dla całego programu.
- Projektowanie architektury kanałów komunikacji (Voice, Email, Chat, Social Media), routingu oraz przepływów danych.
- Przekładanie wymagań biznesowych na spójne rozwiązania techniczne.
Wsparcie wyboru platformy
- Definiowanie wymagań technicznych podczas procesu RFP.
- Ocena dostawców platform CCaaS pod kątem architektury, integracji, skalowalności oraz utrzymania.
- Przygotowanie niezależnych rekomendacji technologicznych dla klienta.
Integracje i architektura danych
- Projektowanie integracji z CRM, systemami źródłowymi, middleware oraz API.
- Definiowanie architektury danych oraz strategii migracji danych.
- Zapewnienie właściwej integracji komponentów AI, chatbotów, Knowledge Management, Workforce Management oraz Analytics.
Nadzór techniczny
- Odpowiedzialność za governance architektoniczny projektu.
- Zarządzanie standardami architektonicznymi oraz ryzykiem technicznym.
- Wsparcie testów systemowych, UAT oraz przygotowania do Go-Live.
- Udział w planowaniu cutover oraz rollback.
Współpraca z interesariuszami
- Doradztwo techniczne dla klienta i kadry zarządzającej.
- Ścisła współpraca z Program Managerem, konsultantami oraz dostawcami platformy.
- Zapewnienie spójności projektu pod względem architektonicznym.

O projekcie

Dołącz do specjalistycznej firmy doradczej realizującej strategiczne projekty transformacji Contact Center oraz Customer Experience dla klientów korporacyjnych.
Poszukujemy doświadczonego Principal Solution Architect, który będzie odpowiadać za zaprojektowanie architektury technicznej oraz nadzór nad wdrożeniem nowoczesnej platformy CCaaS (Contact Center as a Service).
To kluczowa rola w projekcie – będziesz definiować architekturę rozwiązania, wspierać wybór platformy technologicznej oraz zapewniać nadzór architektoniczny od fazy projektowania aż po uruchomienie produkcyjne.
Lokalizacja: Praca zdalna + wyjazdy do Kuwejtu (zgodnie z potrzebami projektu)
Stawka: 1400-1500 PLN/md B2B

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

agilescrum

Szukamy osoby, która

  • podejmuje trafne decyzje architektoniczne i potrafi je uzasadnić,
  • zachowuje niezależność technologiczną oraz kieruje się interesem klienta,
  • dobrze odnajduje się w dynamicznym środowisku projektowym,
  • jest samodzielna, uporządkowana i odpowiedzialna,
  • skutecznie współpracuje z zespołami projektowymi oraz partnerami technologicznymi.
Company

To oferujemy

  • udział w strategicznym, międzynarodowym projekcie transformacji Contact Center,
  • możliwość pracy zdalnej z okazjonalnymi wyjazdami do Kuwejtu,
  • pokrycie kosztów podróży i zakwaterowania podczas pracy u klienta,
  • współpracę z doświadczonym zespołem ekspertów.

Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • dofinansowanie nauki języków
  • dofinansowanie szkoleń i kursów
  • możliwość pracy zdalnej

Etapy rekrutacji

  • 1.
    CV
  • 2.
    Introductory interview
  • 3.
    Technical interview

UPVANTA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Welcome to Upvanta, where our motto is “We Care More”.
Founded in 2018, we have grown into a dynamic IT services company with a team of over 180 dedicated professionals. Our journey has been marked by exceptional year-over-year growth, driven by our unwavering commitment to our clients.
Principal Solution Architect (CCaaS) – Cloud Contact Centre Transformation (m/k/n)
Zgłaszam się do:
UPVANTA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Wrocław, Fabryczna
Pracodawca zbiera zgłoszenia przez swój system.
Przejdziesz na zewnętrzny formularz.

Klikając w przycisk „Aplikuj” potwierdzasz, że zapoznałeś(‑łaś) się i akceptujesz Regulamin serwisu.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Brakuje Ci informacji?

  • Upewnij się, że w treści nie ma tego, czego szukasz.
  • Zadaj pytanie, jeśli potrzebujesz więcej szczegółów dotyczących powyższej oferty.
  • Przekażemy Twoje pytanie do pracodawcy i postaramy się dostarczyć odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.

Udostępnij ofertę