Product Manager/ka – eHelpDesk

Nasze wymagania

• doświadczenie w zarządzaniu produktem IT, np. na stanowisku Product Managera lub Product Ownera,
• praktyczna znajomość ITIL i procesów zarządzania usługami IT,
• umiejętność analizy potrzeb klientów oraz przekładania ich na wymagania funkcjonalne,
• umiejętność planowania rozwoju produktu i ustalania priorytetów,
• doświadczenie we współpracy z zespołami technicznymi,
• wysokie umiejętności analityczne i komunikacyjne,
• samodzielność, systematyczność, rzetelność oraz nastawienie na realizację celów.

Mile widziane

• doświadczenie w rozwoju systemów HelpDesk, Service Desk lub ITSM,
• znajomość narzędzi do zarządzania backlogiem i roadmapą produktu,
• znajomość zagadnień integracji systemów i API,
• doświadczenie w prowadzeniu prezentacji produktowych i współpracy z klientami biznesowymi,
• znajomość zagadnień związanych z zarządzaniem infrastrukturą i bezpieczeństwem IT.

Twój zakres obowiązków

• rozwój produktu eHelpDesk na wszystkich etapach jego cyklu życia,
• tworzenie strategii produktowej i roadmapy rozwoju,
• analiza potrzeb klientów, rynku i konkurencji oraz identyfikowanie nowych możliwości rozwoju produktu,
• zbieranie, analizowanie i priorytetyzowanie wymagań oraz przekładanie ich na funkcjonalności produktu,
• współpraca z zespołem R&D przy projektowaniu, wdrażaniu i testowaniu nowych funkcjonalności,
• rozwijanie procesów ITSM zgodnie z dobrymi praktykami ITIL, w szczególności w zakresie zarządzania incydentami, problemami i zmianami,
• monitorowanie jakości produktu i efektów wdrażanych zmian,
• współpraca z działami sprzedaży, marketingu i wdrożeń w zakresie rozwoju oferty i wsparcia sprzedaży,
• prowadzenie prezentacji produktowych oraz przygotowywanie dokumentacji i materiałów produktowych.

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie (umowa o pracę lub B2B – wybierz preferowaną dla Ciebie formę zatrudnienia),
• stałe wynagrodzenie oraz przejrzysty system premiowy,
• bony lub premie okolicznościowe,
• kartę MultiSport,
• prywatną opiekę medyczną,
• szkolenia produktowe i rozwojowe,
• realny wpływ na kierunek rozwoju eHelpDesk i wdrażane funkcjonalności,
• współpracę z zespołem technicznym oraz działami sprzedaży i marketingu,
• możliwość realizowania własnych pomysłów i rozwijania nowoczesnego produktu ITSM,
• udział w eventach branżowych,
• inne – zobacz: www.btc.com.pl/kariera/swiadczenia.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• owoce
• kawa / herbata
• napoje
• parking dla pracowników
• strefa relaksu
• szkolenia i warsztaty
• bony i premie okolicznościowe