Product Owner | Branża Budowlana

Nasze wymagania

• Doświadczenie w roli Product Ownera, Application Ownera, Service Ownera lub podobnej
• Doświadczenie w zarządzaniu aplikacjami biznesowymi klasy Enterprise
• Znajomość procesów utrzymania aplikacji, SLA, zarządzania incydentami i zmianą
• Umiejętność współpracy z dostawcami zewnętrznymi oraz zespołami biznesowymi
• Doświadczenie w prowadzeniu warsztatów, analizie wymagań i zarządzaniu backlogiem
• Znajomość procesów testów biznesowych (UAT)
• Umiejętność przygotowywania raportów i monitorowania jakości usług
• Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność koordynacji wielu obszarów jednocześnie
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego umożliwiająca udział w spotkaniach z dostawcą

Twój zakres obowiązków

• Współpraca z jednostkami biznesowymi korzystającymi z rozwiązania Cority
• Reprezentowanie właściciela biznesowego w relacji z dostawcą rozwiązania
• Uzgadnianie priorytetów, harmonogramów i zakresu zmian
• Wsparcie w analizie wymagań biznesowych oraz ich dekompozycji na user stories
• Zapewnienie właściwej komunikacji pomiędzy biznesem, IT i dostawcą
• Koordynacja procesu obsługi incydentów, problemów, błędów i zapytań
• Monitorowanie realizacji SLA zarówno na poziomie pojedynczych zgłoszeń, jak i całego portfela zgłoszeń
• Nadzór nad backlogiem zgłoszeń, trendami oraz sprawami przeterminowanymi
• Weryfikacja jakości dostarczanych napraw i rekomendowanych działań zapobiegawczych
• Prowadzenie eskalacji do dostawcy w przypadku ryzyka niedotrzymania SLA
• Przygotowywanie cyklicznych raportów dotyczących jakości świadczonych usług
• Wsparcie w rozliczaniu dostawcy usług utrzymaniowych
• Akceptacja i zamykanie zgłoszeń po potwierdzeniu skuteczności wdrożonych rozwiązań
• Zbieranie, doprecyzowywanie i przekazywanie wymagań biznesowych do dostawcy
• Udział w analizie wpływu zmian na architekturę IT i bezpieczeństwo informacji
• Uzgadnianie zakresu prac rozwojowych, harmonogramów oraz budżetów
• Priorytetyzacja inicjatyw rozwojowych zgodnie z wartością biznesową i ryzykiem
• Weryfikacja zgodności dostarczonych rozwiązań z wymaganiami biznesowymi
• Organizacja i koordynacja testów biznesowych (UAT)
• Zarządzanie backlogiem zmian oraz monitorowanie realizacji kamieni milowych
• Weryfikacja poprawności rozliczeń licencyjnych
• Kontrola kosztów utrzymania i rozwoju rozwiązania
• Nadzór nad zgodnością rozliczeń z zapisami umownymi i zakresem świadczonych usług
• Definiowanie procesów obsługi zgłoszeń
• Określenie podziału odpowiedzialności pomiędzy Service Desk, biznes, IT oraz dostawcę
• Projektowanie ścieżek eskalacyjnych
• Weryfikacja poprawności klasyfikacji zgłoszeń
• Rekomendowanie usprawnień w modelu wsparcia
• Kwalifikowanie zgłoszeń do odpowiednich ścieżek obsługi
• Nadzór nad wykorzystaniem godzin konsultingowych (CAP Hours)
• Kontrola transparentności kosztów utrzymania, konsultacji i rozwoju
• Zapewnienie zgodności procesu zgłaszania spraw z modelem współpracy z dostawcą
• Monitorowanie poprawności działania integracji i zasileń danych
• Koordynacja rozwiązywania problemów integracyjnych
• Prowadzenie rejestru błędów i działań naprawczych
• Rekomendowanie usprawnień w zakresie jakości danych
• Koordynacja zmian dotyczących interfejsów, mapowań i wymiany danych
• Zarządzanie komunikacją i eskalacją ryzyk związanych z integracjami
• Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji operacyjnej
• Przygotowywanie instrukcji dla Service Desk i użytkowników biznesowych
• Aktualizacja dokumentacji po wdrożeniach zmian
• Organizacja oraz wsparcie szkoleń dla użytkowników i zespołów wsparcia

O projekcie

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy nad projektem

• Continuous Deployment
• Continuous Integration

Nie spełniasz wszystkich wymagań, a projekt Cię zainteresował?

To oferujemy

• Zyskujesz indywidualne wsparcie Service Delivery Managera, który pomoże Ci zaplanować ścieżkę kariery i zadba o Twój komfort i satysfakcję z pracy w projekcie
• Szkolenia, certyfikaty i konferencje - dofinansowujemy lub w pełni pokrywamy koszty rozwoju kompetencji technicznych
• SmartChange – umożliwiamy zmianę projektu i dobieramy kolejny zgodnie z Twoimi preferencjami
• Dbamy o Twój work-life balance, dlatego poza pracą oferujemy wyjścia integracyjne, aktywności sportowe i inspirujące webinary #edge1talks, które rozwijają i łączą ludzi
• Aktywność fizyczna – wspieramy sportowe inicjatywy i wynajem sal treningowych
• Pakiet zdrowotny – prywatna opieka, karta sportowa, ubezpieczenie i wsparcie psychologiczne (HearMe)

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne

Etapy rekrutacji

• 1.
  Rozmowa wstępna
• 2.
  Technical check
• 3.
  Project interview
• 4.
  Witaj w Edge1S! :)

Edge One Solutions Sp. z o.o.