Senior Business Analyst (ITSM)

Nasze wymagania

• posiadasz minimum 5 lat doświadczenia na stanowisku Business Analysta w projektach IT,
• masz praktyczne doświadczenie w analizie i transformacji procesów ITSM,
• bardzo dobrze rozumiesz frameworki oraz najlepsze praktyki związane z zarządzaniem usługami IT,
• pracujesz z platformą ServiceNow, w szczególności w obszarze Discovery,
• potrafisz skutecznie współpracować z rozproszonymi zespołami oraz wieloma grupami interesariuszy,
• posiadasz doświadczenie w definiowaniu procesów, przygotowywaniu dokumentacji oraz prowadzeniu warsztatów biznesowych,
• rozumiesz zagadnienia związane z governance oraz zarządzaniem zmianą organizacyjną,
• znasz wymagania regulacyjne i compliance, w szczególności DORA,
• potrafisz samodzielnie analizować problemy biznesowe i proponować skuteczne rozwiązania,
• swobodnie komunikujesz się w języku angielskim (minimum poziom C1).

Twój zakres obowiązków

• projekt realizowany dla branż finansowej i ubezpieczeniowej, związany z transformacją procesów IT Service Management (ITSM) w globalnym środowisku,
• udział w programie onboardingowym mającym na celu dostosowanie lokalnych procesów ITSM do globalnego modelu operacyjnego,
• analiza istniejących procesów ITSM oraz identyfikacja obszarów wymagających optymalizacji i standaryzacji,
• współpraca przy wdrożeniu i konfiguracji ServiceNow Discovery zgodnie z harmonogramem projektu,
• dokumentowanie procesów obecnych (as-is) oraz docelowych (to-be),
• koordynacja współpracy pomiędzy zespołami projektowymi, lokalnymi zespołami technicznymi oraz interesariuszami biznesowymi,
• wsparcie działań związanych z zapewnieniem zgodności z regulacjami DORA,
• prowadzenie warsztatów, szkoleń oraz działań związanych z transferem wiedzy,
• udział w definiowaniu modelu governance, ról, odpowiedzialności oraz procesów decyzyjnych,
• wspieranie interesariuszy w podejmowaniu decyzji dotyczących wdrożenia i rozwoju procesów ITSM,
• praca w międzynarodowym środowisku z wykorzystaniem języka angielskiego na co dzień,
• praca w modelu 100% zdalnym,
• kontrakt B2B na 6 miesięcy z możliwością przedłużenia,
• stawka do 140 PLN/h netto + VAT (B2B).

O projekcie

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy nad projektem

• Continuous Deployment
• Continuous Integration
• DevOps

To oferujemy

• stabilną współpracę i różnorodne projekty (Software, Embedded, Data, Cloud Services),
• możliwość rozwoju kompetencji jako Ambasador Scalo - doskonal skille techniczne i presalesowe w społeczności naszych ekspertów, wpływaj na rozwój organizacji, wspieraj innych,
• przestrzeń do budowania marki osobistej - twórz wartościowe treści, dziel się wiedzą i doświadczeniem, występuj jako prelegent na wydarzeniach (np. ProMeet),
• prywatną opiekę medyczną - Luxmed,
• kafeteryjny system benefitów - Motivizer,
• dostęp do karty Multisport,
• program poleceń pracowniczych z nagrodami,
• integracje i wydarzenia firmowe.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• spotkania integracyjne
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne

Etapy rekrutacji

• 1.
  rozmowa rekrutacyjna - do 30 min.
• 2.
  rozmowa techniczna - ok. 1 godz.

Scalo Sp. z o.o.