Senior IT Maintenance Specialist (f/m)

Nasze wymagania

• Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku analityka biznesowo-technologicznego w firmie związanej z rynkiem ubezpieczeniowym. Doświadczenie w obszarze ubezpieczeń komunikacyjnych będzie dodatkowym atutem,
• Minimum 3 lata doświadczenia w pracy na stanowisku związanym z rozwojem i utrzymaniem aplikacji sprzedażowych,
• Minimum 2 lata doświadczenia na stanowiskach związanych z technicznym utrzymaniem aplikacji,
• Zrozumienie API (REST, SOAP), w tym struktur żądań i odpowiedzi, metod uwierzytelniania oraz formatów danych (JSON, XML),
• Znajomość protokołu OAUTH2/MTLS/TLS oraz posługiwania się tokenami JWT,
• Znajomość zarządzania dostępami do API a oparciu o APIKEY i API SECRET,
• Minimum 2 lata doświadczenia w pracy w organizacji funkcjonującej w oparciu o metodologię Agile,
• Wiedza na temat najlepszych praktykach ITIL w zakresie zarządzania usługami,
• Realizacja i organizacja pracy w oparciu o framework IT Governance,
• Umiejętność pracy projektowej,
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.

Twój zakres obowiązków

• Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego z dostawcą aplikacji realizowanej w formule SaaS,
• Przekazywanie dostawcy lokalnych wymagań biznesowych, wnioskowanie o nowe funkcje oraz zgłaszanie incydentów i monitorowanie ich rozwiązania, uczestniczenie w regularnych spotkaniach z dostawcą w celu omówienia harmonogramu aktualizacji i ich potencjalnych skutków,
• Śledzenie i zarządzanie zgłoszeniami wsparcia do dostawcy, zapewniając ich terminowe rozwiązanie,
• Wsparcie pierwszego poziomu użytkownikom wewnętrznym napotykającym problemy z aplikacją SaaS,
• Rozwiązywanie problemów z działaniem aplikacji i adresowanie złożonych problemów do dostawcy,
• Monitorowanie wydajności i dostępności aplikacji przy użyciu narzędzi udostępnionych przez dostawcę, współpraca z dostawcą przy usuwaniu anomalii lub spadków wydajności,
• Tworzenie raportów dotyczących użytkowania aplikacji, jej wydajności oraz zgłoszeń wsparcia,
• Informowanie interesariuszy wewnętrznych o nadchodzących zmianach wprowadzanych przez dostawcę (poprawki, aktualizacje, nowe funkcje),
• Koordynowanie szkoleń użytkowników oraz aktualizacje dokumentacji związane z nową funkcjonalnością,
• Zbieranie opinii użytkowników na temat zmian i przekazanie ich dostawcy,
• Wspieranie tworzenia dokumentacji opisującej potrzeby biznesowe oraz żądania dostosowań,
• Weryfikowanie nowych funkcji i możliwości przed wdrożeniem na środowisko produkcyjne w celu zapewnienia ciągłości działania,
• Utrzymywanie wewnętrznej dokumentacji dotyczącej konfiguracji aplikacji, procedur wsparcia oraz kontaktów z dostawcą,
• Współpraca z zespołami IT, Security i partnerami, aby aplikacja płynnie integrowała się z istniejącą infrastrukturą i spełniała polityki bezpieczeństwa (rola wspierająca, udzielanie niezbędnych informacji).

To oferujemy

• Pracę w międzynarodowej firmie ubezpieczeniowej o ugruntowanej pozycji,
• Możliwość dołączenia do stabilnej organizacji, która nieustannie się rozwija,
• Możliwość rozwoju zawodowego oraz aktywnego udziału w wielu ciekawych projektach prowadzonych lokalnie lub we współpracy z Centralą firmy w Paryżu,
• Dogodną lokalizację biura (ul. Grzybowska 78 w Warszawie), pracę w systemie hybrydowym, elastyczne godziny pracy,
• Pakiet świadczeń pracowniczych (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie karty sportowej), szkolenia, programy rozwojowe oraz możliwość wolontariatu.

Benefity

• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• owoce
• spotkania integracyjne
• kawa / herbata
• strefa relaksu
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie wypoczynku
• dofinansowanie wakacji dzieci
• paczki świąteczne
• inicjatywy dobroczynne
• masaże w biurze
• możliwość pracy hybrydowej

BNP Paribas Cardif w Polsce