Senior Product Owner (Salesforce) (k/m/n)

Nasze wymagania

• Minimum 8 lat doświadczenia w rolach Product Ownera, Product Managera lub Business Analysta.
• Co najmniej 5 lat doświadczenia przy projektach Salesforce, w szczególności Salesforce Service Cloud.
• Doświadczenie w realizacji dużych programów transformacji CRM i obsługi klienta.
• Bardzo dobra znajomość metodyk Agile oraz zarządzania backlogiem produktu.
• Umiejętność współpracy z wieloma grupami interesariuszy w środowisku międzynarodowym.
• Znajomość obszarów Customer Service, Contact Center, CRM oraz rozwiązań opartych na AI i automatyzacji procesów.

Twój zakres obowiązków

• Definiowanie i rozwój wizji produktu w ramach dużego programu transformacji obsługi klienta opartego na Salesforce oraz zarządzanie roadmapą zgodnie z celami biznesowymi.
• Zarządzanie backlogiem produktu, priorytetyzacja wymagań oraz tworzenie user stories i kryteriów akceptacji.
• Współpraca z interesariuszami biznesowymi, zespołami IT oraz ekspertami Salesforce.
• Wsparcie transformacji procesów obsługi klienta, w tym wdrażania rozwiązań omnichannel, automatyzacji i AI.
• Nadzór nad realizacją projektów w środowisku Agile, udział w planowaniu sprintów, testach UAT i wdrożeniach.
• Walidacja dostarczanych rozwiązań Salesforce pod kątem potrzeb biznesowych i oczekiwanych rezultatów.

To oferujemy

• Stabilność zatrudnienia – długofalowe projekty, współpraca z wiodącymi firmami, możliwość rozwoju w różnych obszarach branży IT.
• Elastyczne formy współpracy – umowa B2B, umowa o pracę lub zlecenie.
• Benefity: Medicover (rozszerzony o stomatologię), FitProfit, lekcje języka angielskiego.
• Treningi na siłowni F45 - zlokalizowanej w naszym biurze. Wspólnie ćwiczymy pod okiem profesjonalnych trenerów.
• Wewnętrzny program poleceń.
• Możliwość finansowania certyfikatów IT.
• W zależności od projektu pracujemy w trybie hybrydowym, zdalnym lub stacjonarnym.
• Wydarzenia okolicznościowe oraz wyjazdy integracyjne - budujemy zgrany zespól również poza biurem.
• Lubimy pomagać - wspieramy akcje charytatywne, takie jak Szlachetna Paczka, a w ramach #PomagamyNexio angażujemy się tam, gdzie naprawdę możemy coś zmienić.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• możliwość pracy zdalnej
• owoce
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u

Nexio Management Sp. z o.o.